專業： 人力資源管理
姓名(學號)：何佳俊(2013335800067
姓名(學號)：張振興(2013333500177
姓名(學號)：袁俊峰(2013333500176
指導教師： 章守明
一、公司簡介
杭州至品實業****成立於2023年，是一家生產**型民營獨資的企業，業務範圍涵蓋了國內、國外二塊市場，其公司總部設立在浙江杭州。其業務範圍分別涵蓋國內、國外二塊市場，品類廣泛，涉及服裝、鞋類、小商品、家具、發電機、商業地產等多個領域。
旗下有源自英國倫敦的surfnova、zopo兩個專屬服裝品牌，公司目前在杭州、義烏、浙江台州和浙江溫嶺等城市均設有辦公機構，目前中國區在職員工300多人，海外員工500餘人。長期專注於產品在不同銷售區域的時尚賣點研究和商品質量體系的細節把握，公司同時設有商業業務管理中心，對不同消費區域的業務進行精入研究。 公司在浙江、福建、廣東，這三大沿海省份有超過230家oem加工工廠合作夥伴，並和國內一些大型服裝、鞋類製造企業長期深入合作，包括雅戈爾、貝克曼、歐麗亞等。
國外市場主要在西非，至今已有有十二年歷史，產品及其服務在國外同行業中有著很強的競爭力。國內市場主要致立於品牌時尚**zopo的發展。以大型商場直營為主，線上線下相結合，為優秀的城市青年精英塑造時尚、優雅、成功的形象而努力。
二、公司主要戰略
1、成本領先戰略
與國內大型製造企業合作，將生產過程外包化，自己提供技術支援，極大地降低了生產成本，從而增加了利潤空間。
2、海外地區集中戰略
在海外市場，杭州至品實業只生產兩三個服裝品牌，目標市場只有海外女性服裝，可以更集中優化地服務客戶。
3、穩定戰略
每個季度的生產量控制在一定數額，以此提高顧客的個人服務體驗，從而提公升顧客的忠誠度。
三、杭州至品實業****組織結構分析
3.1公司組織結構圖
從杭州至品實業****整體結構可以看出，整個公司做高層為總經理，一人管轄整個企業，其下有市場經理、運營經理、財務經理、行政經理對總經理負責，並分別管轄下面的各個部門，這種模式有助於資訊的快速傳遞，職責分工也比較明確，另外，部門間聯絡不強，難以全面快速地應對各種情況。
3.2杭州至品實業****各部門的職責與人員定額
◆ 資訊部
1.組織編制公司經營方針目標和生產經營計畫（草案），編制資訊開發、企業管理、行政後勤、安全保衛計畫修改、檢查、考核工作；
2.負責組織公司專用管理標準和制度的制訂、補充、修改、檢查並組織考核，有權提出機構設定意見和建議；
3.負責公司經濟資訊的收集、彙總、分析研究，定期編寫資訊分析報告報公司領導決策參考；
4.負責制訂公司計算機開發應用計畫，有步驟地開發計算機應用軟體，逐步實現企業管理現代化；
5.負責公司綜合統計核算和基礎管理工作。定期編制上報統計報表，開展統計分析，做好原始記錄、統計台賬、統計報表規範化核算及管理工作；
6.負責執行經公司總經理辦公會議通過的考核制度和實施細則。定期組織各職能部門開展自查、抽查、相互檢查、考核、評比和月度獎金、年終獎金綜合考核評分工作；
7.督促、協助各部門制定與其相關的各項管理制度；
8.完成公司領導交辦的其他工作任務；
按崗位定員，此部門人員7人。
◆ 客戶服務部
1.及時與客戶進行溝通，與客戶建立良好關係；
2.維護客戶資源，防止客戶流失；
3.為客戶提供產品後繼服務；
4.了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋資訊，以便改進服務；
5.利用客戶資源優勢，開發新客戶；
6.了解客戶的建議、投訴、需求等，並協調跟進處理；
7.為客戶提供其他可能性服務。
按崗位定員，此部門4人。
◆ 市場調研部
1.收集整理市場資訊，為公司高層以及設計研發、市場推廣、銷售等各職能部門提供資料支撐；
2.根據各部門需求進行專項調研，對調研整個流程進行監控，最終提交資料報告給到需求部門；
3.聯絡和溝通合作**，為公司收集關於行業動態趨勢和競品發展**的相關資料資料，為公司及時應變，調整競爭策略提供依據；
4.不定期同重點客戶溝通和聯絡，了解需求，挖掘挖掘潛在的服務市場；
5.負責同相關行業領域中公關**、協會、研究機構保持密切聯絡，獲取企業外部的最新資訊；
6.結合公司產品的市場反饋資訊情況，為各部門提供資訊決策支援；
7.組織制訂各類市場調研方案，設計調研報告模板；
8.負責行業資料的調查和分析，撰寫行業分析報告；
9.協助領導完善公司銷售體系，改進、制定更切合市場的銷售策略；
10.完成領導交代的其他任務。
按職責範圍定員，此部門6人。
◆ 採購部
1.主動與採購部門聯絡，核實所購物資的規格、型號、數量、驗貨時間等，避免差錯，按需進貨，及時採辦保證按時到貨；
2.熟悉市場**及進貨渠道，擇優選購」的採購原則，努力降低進貨成本，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品的流入；
3.要對本人分管的採購業務的質量、數量、成本負責，要盡可能多渠道採購，降低採購成本；
4.及時完成部門下達的各項採購任務，及時保障企業正常經營需求；
5.倉庫每月應對倉存進行一次盤點,並交乙份給採購部,採購負責盤虧、盤盈進行分析，並追蹤材料的去向。
按職責範圍定員，此部門4人。
◆ 銷售部
1.依照各項銷售管理制度和公司管理要求，建立公司銷售管理體系，制訂公司合同、**、結算、客戶、資訊、績效考核等各項銷售管理制度和工作規範；每年對現行制度進行評價，提出制度改進意見並更新；
2.根據公司發展戰略規劃和市場占有率目標，組織開展市場調研，合理劃分銷售區域，明確市場定位，協調各區域之間的銷售流向；分析市場供求趨勢，制訂以市場整合和產能平衡為目標的市場推廣方案，提高公司對區域市場的控制力和運營質量；
3.負責各類銷售計畫的編制、上報和業務費用預算，對銷售計畫執**況進行監控，確保銷售計畫完成、銷售費用預算受控和費用支出規範、合理；
4.負責銷售合同的簽訂、送審、執行、分析、評價以及合同的變更與終止，做好合同檔案管理；
5.負責客戶的開發、管理、分析、評價與優化，完善客戶檔案；分析公司客戶結構、潛在客戶開發、客戶拜訪、客情關係，防止壘大戶，防範公司銷售風險；
6.準確、及時填報銷售有關對內、對外統計報表，健全統計分析臺帳，揭示影響指標完成的主要因素，提出管理建議；
7.完成公司交辦的其它和臨時性工作。
按勞動效率定員，此部門16人。
◆ 企劃部
1.全面管理公司標識系統的統一制定、設計和實施規劃；
執行總公司營運方針並按需要組織策劃公司統一實施的大型企劃方案，檢查和監督方案的落實；
2.制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發等專案，提出基本資料理論依據，當好公司參謀；
3.負責全公司企劃的業務培訓及工作指導；
4.制定企劃的組織架構、部門發展計畫；
5.對市場情況進行調研、彙總、分析。
6.負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協調；
7.完成公司交辦的其它和臨時性工作
按職責範圍定員，此部門6人。
◆ 財務部
1.組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計畫。定期檢查、監督、考核計畫的執**況，結合經營實際，及時調整和控制計畫的實施；
2.負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、審核審計等有關制度，督促、各項制度的實施和執行；
3.負責按規定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好年度會計決算工作；
4.負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。全同資訊部、經營部等有關部門，組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議 ；
5.負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點 ；
6.負責公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現、現金收支和銀行結算業務。及時登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關印章、收據 ；
7.對進銷物資預付款要嚴格審核，採購貨款支付除按計畫執行外，還需經上級審核簽字同意，方可支付；
8.認真完成領導交辦的其它工作任務。
按職責範圍定員，此部門6人。
◆ 審計部
1.檢查公司內部控制制度的執**況，並對其有效性、合理性、經濟性進行評價；
2.對公司的經濟活動及相關財務收支的真實性、合法性、效益性進行審計監督，防錯糾弊，3.為公司企業優化管理提出審計意見；
4.對公司的年度經營指標的完成情況進行確認；
5.擬定審計檔案管理制度，報財務總監審核；
6.向財務總監提交審計工作計畫和審計報告。
按職責範圍定員，此部門4人。
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