管理學原理考前狂背
說明：本資料是根據作者所報學校以往試卷及專業課筆記綜合所得，教材為高教版週三多主編；該資料僅用於考前記憶，作者不對其完整性、準確性負責，請慎用！
管理：通過資訊獲取、決策、計畫、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以呼叫的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。
管理的職能：資訊獲取、決策、計畫、組織、領導、控制、創新.
管理者技能：技術技能――運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力；人際技能――成功與別人打交道並與人溝通的能，包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間關係的能力；概念技能――把觀點設想出來並加以處理及關係抽象化的精神能力。
管理的屬性：管理是社會勞動過程的一般要求，管理在社會勞動過程中具有特殊作用，只有通過管理才能把實現勞動過程所必須的各種要素組合起來，使其發揮各自的作用。
管理思想要點：順道、重人、人和法治、守信預謀、利器、求實、節儉、對策。
外國早期管理思想：①查理.阿克萊特科學管理實踐；②亞當.
斯密分工觀點和經濟人觀點；③小瓦特和小博爾頓的科學管理制度；④麻薩諸塞車禍與所有權和管理權的分離；⑤羅伯特.歐文為人事管理的創始人；⑥查理.巴貝奇的作業研究和報酬制度；⑦尤爾的工廠秩序和法典；⑧湯尼的收益分配制度和哈爾西的獎金方案。
管理理論的發展：①古典管理理論，包括科學管理理論、組織管理理論；②行為管理理論，梅奧及霍桑試驗；③數量管理理論；④系統管理理論；⑤權變管理理論；⑥質量管理理論。
泰羅的科管理論(提高單個工人生產率)內容: ①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資(付酬)制；⑤計畫與執行相分離。
貢獻：①在管理中提倡科學方法和他本人的科學實踐精神②創造和發展了一系列有助於改善管理的技術和方法。
侷限：①對工人有錯誤的看法，假定其為「經濟人」；②不重視人群社會的因素；③沒有解決企業作為乙個整體該如何管理的問題(關注操作過程和計畫及現場管理)。
科學管理理論其他人的貢獻：吉布林雷斯夫婦在動作研究和工作簡化方面作出了貢獻；甘特的主要貢獻之一是創造了「甘特圖」――用線條表示的計畫圖表，現在常被用來編制進度計畫，貢獻之二是提出了「計件獎勵工資」――除支付日工資外，超額完成定額的，超額部分以記件方式發給獎金，完不成定額的只支付日工資。
法約爾組織管理理論(著重研究管理職能和整個組織結構):
a.將企業的生產經營活動分為六項基本活動――①技術活動—生產（製造、加工）與生產技術； ②商業活動—採購、銷售和交換；③財務活動—資金的籌措、運用和控制；④安全活動—裝置的維護和人員的保護；⑤會計活動—貨物盤點、成本統計和核算；⑥管理活動—計畫、組織、指揮、協調和控制。
b.管理的14 原則――分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體、報酬合理、集權分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創、集體精神。
c.貢獻--①為管理科學提供了一整套科學的理論框架②管理的一般性（普遍適用性）。
d.缺陷--①管理原則過於僵硬②也認為工人是「經濟人」。
韋伯的貢獻：其認為：等級、權威和行政制（包括明確的規則、確定的工作內容和紀律）是一切社會組織的基礎。「理想的行政組織體系」——具有精確性、穩定性、紀律性和可靠性。
韋伯的組織管理理論的主要內容：a.三種型別的權威與組織形態――①傳統式權威②****式權威③理性－ 合法的權威；b．；組織的建立和運作的規則：
明確分工→分配職責→授予權力→選用人才c．理想的行政組織體系的特點――① 明確分工② 組織結構嚴密③根據職務要求通過考試、培訓選拔員工④ 公職人員是任命的，個別的通過選舉產生⑤行政人員是專職的，有固定薪金、明示的公升遷制度⑥管理人員屬企業員工而非企業擁有者⑦行政管理人員嚴格遵守組織中規定的規則、紀律和辦事程式⑧組織成員間和組織與外界的關係以理性準則為指導d.理想的行政組織體系的權力基礎：高度結構化、正式的、非人格化的理想行政組織。
巴納德主要內容和觀點（屬組織管理理論）：①從社會學的角度來研究管理問題，把企業組織及其成員的相互關係看成是一種協作的社會系統；②組織的存在和發展必須具備三個條件：明確的目標協作的意願和良好的資訊溝通；③組織中經理人員是最為重要的因素。
其主要職能是：制訂並維持乙個資訊系統、使組織中的每個人都能作出貢獻、闡明並確定本企業的目標；④非正式組織的活動對正式組織具有雙重作用――可能對組織的效率有利、可能對組織產生不利影響。
厄克爾的綜合管理理論：將科學管理理論和組織管理理論綜合為一體；管理過程：計畫、組織、控制；指導管理的基本原則：
科學調查和分析；三個與主要職能對應的原則：**、協調和指揮；管理過程中的中間目標：秩序、穩定、首創精神和集體精神。
其展示了古典管理理論的全貌。
行為管理理論：早期被稱為人際關係學說，以後發展為行為科學，即組織行為理論。
行為管理理論三位先驅者：雨果.芒斯特伯格――1892 年在哈佛大學創辦心理學實驗室。
實驗結論： 「運用心理學的知識挑選和激勵是重要的」；瑪麗.福萊特――在古典管理理論和行為科學理論之間架起了橋梁。
「乙個組織應該給職工和管理人員更多的民主」；吉爾布雷斯夫婦――注重研究個體行為，把管理風格劃分為三種型別：傳統的管理風格、過渡的管理風格、科學的管理風格。
行為科學：指利用許多學科的知識來研究人類行為的產生、發展和變化規律，以**、控制和引導人的行為，達到充分發揮人的作用，調動人的積極性的目的。代表有：
馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的x- y 理論、維克托.h.弗魯姆的期望理論、戴維.
麥克萊蘭的成就需要論。
道德：通常指那些用來明辨是非的規則或原則。
四種道德觀：功利觀(決策的依據是後果——為盡可能多的人提供盡可能多的利益。當人與利益發生衝突時則更多地強調利益)、權利觀(決策的依據是尊重和保護個人基本權利——把對個人權利的保護看得比完成工作、獲取利潤還重要)、公平理論觀(要求管理者公平地實施規則)、綜合社會契約理論觀(主張把實證和規範兩種方法併入商業道德中，即決策時綜合考慮實證和規範兩方面的因素)。
企業社會責任的具體體現在：1.對環境的責任――①應在環保方面發揮主導作用，特別是在推動環保技術的應用方面發揮示範作用；②企業要以「綠色產品」為研究和開發的主要物件；③.
企業要治理環境（可持續發展）。2.企業對員工的責任――①不歧視員工；②定期或不定期培訓員工；③ 營造乙個良好的工作環境；④善待員工的其他舉措。
3.企業對顧客的責任――①提供安全的產品； ②提供正確的產品資訊；③提供售後服務；④提供必要的指導；⑤賦予以顧客自主選擇的權利。4.
企業對競爭對手的責任。5.企業對投資者的責任。
6.企業對所在社群的責任。
資訊：資料經加工處理後得到結果
有用資訊的特徵：高質量；及時；完全。
決策：管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。
決策遵循的原則及原因：決策遵循的是滿意原則。原因――組織內外的發展與變化會直接或間接產生某種影響，很難立即收集到相關資訊；只能收集到有限資訊；制訂的方案數是有限的；對有限方案的認識是有侷限性的。
決策的特點：目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態性。
長期決策（根據影響）：事關組織發展方向的長遠性、全域性性的重大決策，亦稱發展規劃或長期戰略決策；如投資方向的選擇、人力資源的開發和組織規模的確定。
短期決策：為實行長期戰略目標而採取的短期策略手段，又稱工作計畫或短期戰術決策；
戰略決策（根據重要性）：謀求在組織與環境之間達成動態平衡、直接關係到組織長遠利益的重大決策。
戰術（管理）決策：是在組織內部有關戰略決策的貫徹和執行的決策，旨在提高組織內部活動的高度協調、資源合理配置和組織的管理效能。
業務（執行性）決策：是為了解決日常工作和具體作業任務中的問題所作的決策，大部分業務決策具有區域性性、常規性和技術性的特點。
決策的理論:1.古典決策理論――決策者掌握完全資訊；決策者了解所有備選方案；決策者建立一整套規範的組織體系；決策的目的在於追求最大經濟利益。
2．行為決策理論――主要內容：a.人是有限理性的；b.
決策者在識別和發現問題中容易受到知覺上偏差的影響，決策是直感式的；c.決策者只能了解有限多的備選方案；d.決策者對風險的態度是第一位的；e.
決策的原則是滿意或合理而不是最佳；f.決策是一種文化現象（東、西方決策差異）。3．當代決策理論――核心內容：
決策貫穿於整個管理過程，決策程式就是整個管理過程。決策的過程：識別機會或診斷問題、識別目標、擬定備選方案、評估、作出決定、選擇實施戰略、監督和評估。
集體決策方法（決策方法一）：1.頭腦風暴法。2.名義小組技術;3.德爾菲法（專家決策法）
有關活動方向的決策方法（決策方法二）：
經營單位組合分析法（四象限法）――①基本思路：企業應該根據每個經營單位的市場情況確定其活動方向及其組合。②兩種標準：
市場增長率（是指整個同類產品在某一市場片的需求增長情況）和相對市場占有率[指本產品（經營單位）的市場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值]；③四種劃分：金牛（增長率低、市場占有率高）、明星（高、高）、問題（幼童—高、低）、瘦狗（低、低）④分析步驟：劃分經營單位、計算業務（市場）增長率和相對競爭地位（市場占有率）、計算各經營單位的相對規模、繪製組合圖、確定各經營單位的活動方向及組合。
政策指導矩陣（九象限法）――①基本思路：用特製的矩陣來指導決策，特別是確定經營方向。②兩種標準：
市場前景（總體市場大小、市場增長率、行業規範度、產品贏利能力、技術要求、政策法規、環境影響、通貨膨脹、居民收入等因素）、相對競爭能力（市場占有率、份額成長、產品質量、品牌、分銷網路、生產能力、單位成本、**商關係、研發能力等因素）。③ 九種劃分：市場前景強中弱、相對競爭能力強中弱組合。
④分析步驟：建立模型計算其市場前景和相對競爭地位的分值，然後根據市場規模和市場份額，以其所處的象限進行決策。
有關活動方案的決策方法（決策方法之三）：實質是活動方案經濟效果的評價。1.確定型方案的選擇2.風險型決策方法3.不確定型決策方法
計畫（動詞屬性）：是指為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排，亦稱計畫工作即對決策所確定的任務和目標提供一種合理的實現方法.
長期計畫：描述了組織在較長時期的發展方向和方針，規定了組織的各個部門在較長時間內從事某種活動達到的目的和要求繪製了組織長期發展的藍圖。
短期計畫：具體地規定了組織地各個部門在目前地各個較短的時期階段，特別是最近的時段中，因該從事何種活動，達到何種要求，為各組織成員在近期內的行動提供了依據。
湖南大學管理學重點與難點
第十一章 激勵的內容，一般 需求理論 馬斯洛的需求層次論 赫茨伯格的雙因素論 期望理論 公平理論和激勵需求理論是本章的重點內容 深刻理解領導者激勵下屬的原則和方法是本章的難點。第十二章 溝通的性質 重要性 溝通的過程和溝通的類別 非正式溝通概念 有效溝通的障礙及其克服和實現有效溝通的模式是本章的重點...
河海大學行政管理考研管理學基礎2023年真題
河海大學2009年管理學基礎真題 河海大學2009考研管理學基礎真題 一 名詞解釋 5 5 1.管理2.組織結構3.法定性權力4.頭腦風暴法5.雙因素理論一 簡答題 5 15 1.決策應遵循最優原則還是滿意原則？為什麼2.發獎金一般比漲工資更具有激勵作用，試分析其原因 3.當前，困擾企業的乙個普遍問...
復旦大學行政管理學考研詳細筆記
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