第一講人力成本概念
人力成本主要包括薪酬和人事費用。關於薪酬的定義和解釋可以做以下描述：乙個雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。
包括：直接以貨幣支付的有：工資、獎金、津貼、紅利；
間接以貨幣支付的有：保險、醫療、休假。
通常情況下，薪酬包括兩個部分：乙個部分是直接用貨幣支付的，另一部分是不一定支付給本人的，但企業裡面的確發生了相關的費用，主要包括開發費用，對內開發的費用主要指培訓費用，對外開發的費用主要指招聘費用。
一、人力成本的概念
人力成本是薪酬和人事費用的總和。
（一）人力成本的範圍
人力成本的範圍可以列為三個部分：
表1-1 人力成本的範圍
1．第一部分指雇員在標準工作時間裡面的標準所得，就是員工上班為企業創造效益，企業所付的報酬；
2．第二部分指企業付出了而員工沒有實際拿到手的貨幣，如企業為職工買的社會保險等，只有等到員工退休時才可以拿到，當下是拿不到的。
3．第三部分主要是指開發費用，包括對內開發的培訓費用和對外開發的招聘費用。
這三個部分在不同的行業中會有不同的比例標準。
直接成本指員工的直接所得：包括工資、獎金、加班費、紅利、職務津貼、遣散補償等。
間接成本指企業付出但員工未必能夠直接所得：如社會保險、商業保險、住房公積金等。
開發成本指為增加員工數量或能力而支出的成本，包括招聘費用、培訓費用（不含培訓裝置設施費用）。
（二）人力成本的固定成本
在整個人力成本當中，有一部分叫固定的人力成本，因為它基本上不會因為增加了產量或者服務而直接增加，所以也稱間接人力成本。如：某公司有1000人，總經理是50萬的年薪，不會因為員工增加到了1500人，總經理的工資就一定乘以1.
5或者乘以1.2係數。
1．基本固定：高管人員、主要職能負責人、固定崗位等，如總經理、人力資源經理、財務主管、門衛、綠化工等，發生在他們身上的人力成本，稱之為固定人力成本。
如企業有幾個門，乙個門乙個人或者三班倒，不會因為企業產量的變動增加或減少乙個保安和門衛，綠化工的多少取決於綠化面積的多少，也不取決於產品產量和服務。
2．相對固定：是指加強內部職能或者內部服務而增加的人員，如市場調研專員、培訓師、質量分析員、iso專員。
公司規模小的時候，可能有多個崗位或多項職責集中在乙個人身上，公司規模大了，就可能會增加相應的專門人員。
【案例1】
招聘專員和培訓專員，很多人說這是兩個崗位，當公司的招聘工作量不是特別大，內部培訓也主要是限於新進員工入職培訓時，此時就可以把這兩個職位合併成為乙個崗位的職責。崗位與職責之間是乙個辯證關係，沒有說崗位和職責是固定不變的。但是隨著培訓次數的增加、質量要求的提高以及課程的增加，為了改善內部的管理和內部的服務，原來合二為一的又可能要分開，增加一些新的崗位和職責，但基本上它們不會隨著產量或者服務的增加而同步增加。
像為了強化內部職能，提公升內部管理水平而增加的一些人員，如市場調研人員、培訓師、質量分析師、iso專員都屬於相對固定的人員。
（三）人力成本的變動成本
變動成本也分為直接變動和間接變動。
1．直接變動
直接變動主要是以工時或者是以工作量計量為主的崗位人員，會直接因為產品或者是服務增加而增加。比如有些五星級酒店的大客戶經理，乙個大客戶經理同時可能跟進的大客戶有若干個，隨著大客戶人數的增加，就不得不增加相應的客戶經理人員。
這類人員是變動的，是以工作量或者工作時間為計量單位的，主要包括直接的生產操作人員，可以直接通過計量或者計時來計算他的業績，像餐廳的服務員，乙個服務員負責幾張臺、負責幾個包廂是定量的，一般乙個服務員負責五個包廂，如有十個包廂的時候，就要增加乙個人員。
還有建築工人、礦工、導購員，都是管特定的某乙個區域，不可能乙個一萬平方公尺的商場，就兩個導購員跑來跑去，他們都屬於直接變動的人員。
2．間接變動
隨著直接變動而必須增加的人員，如三班制的班長、製程檢驗員等。以前是兩班倒，現在是三班倒，晚上也得增加乙個班長、增加乙個主管，增加人員就會增加相對應的崗位。
以前製程檢驗是兩個人，為了加強過程的質量控制，現在增加到了五個，如此就會增加乙個班長，它就屬於間接變動，不會在計算人員的時候直接計算出來。
二、人力成本的有效性
是指人力成本的投入是否能夠直接產生增值的效果，在乙個企業裡，有效人力成本和無效人力成本是同時存在的。
（一）無效人力成本
無效人力成本，是指不能為產品或者服務增值的人力成本。就是花了錢，也不會提高產量，也不會提高服務質量，至少不會直接體現出來，也很難找到兩者必然的關聯性。
包括：1．不需要的職能或工作程式重複的人員
某些職能實際上對企業的績效而言甚至有***，但是因為上級單位要求一定要增設這個部門，如果沒這個部門，檢查就通不過，所以不得不設。
2．需要但工作量不飽和的富餘人員
有很多崗位的工作量是不飽和的，像以前有的專職打字員的崗位，只有打字的工作，後來，隨著電腦的普及，大家都會打字了，有些打字員就沒活幹了，閒得很，就屬於這種情況。
3．人力成本的投入與績效比較低的人員
乙個人的固有價值取決於學歷、工作經驗、職務經歷。崗位價值就是你在這個崗位上能夠做出什麼，另外是績效價值，就是企業有沒有必要非得要請乙個博士來當秘書。
【案例2】
某企業招聘，寫了乙份招聘啟示：
招聘秘書一名，要求英文六級，口語流利。過了一段時間，招進來的這位秘書開始納悶：為什麼要求英文六級？
為什麼要求口語流利？自打我進公司就沒有用過一天英文。她就去問老闆，老闆說：
誰說沒英文，公司名稱不就是英文嗎？da hao。
如此看來，像這種企業的固定成本增加太大了，因為大材小用，工資肯定會增加，並非非增加不可。老闆的解釋很有道理：我寫招秘書一名，如不要求英文六級，嫌我企業的門檻低，結果沒有人來應聘，寫了要求英文六級，有100個人來應聘。
我寧可多付一點工資，也不能招不到人啊。
這也是中國人力資源現狀與需求的一種背離，招工人招不到，招經理一大把，這說明我國的企業組織結構需要大大優化。
4．遣散費用、招聘費用、工傷費用
無效成本是企業花冤枉錢，但是對產品或服務增值沒有任何作用。無效成本在企業中是很嚴重的，像遣散費用，員工做了幾年，企業要解雇他或者他要離職，就可能要給他補償，這無疑是無效成本。招聘費用也是無效成本，工傷費用也是無效成本，所以應該盡量不發生或者少發生。
結論是：任何企業不可能消除無效成本，只能最大限度地控制它。
（二）有效成本
有效成本是與無效成本對立的人力成本。把人力成本放在有效的方面，它就會為產品或者服務增值，
有人說加班費也是無效的，但正常加班費的產生，就意味著員工為企業多做貢獻了，應該是有效成本。
（三）人力成本率
整個產品的成本包括四個部分：
製造成本，製造成本裡又包括直接人工、材料和製造費用。
管理費用，包括管理成本和管理費用。
銷售費用。
財務費用。
做人力成本分析與做財務部門的分析還是有區別的，人力成本當然也包括一線的直接人工，但在財務計算方式中，就會把它直接劃分到製造成本裡。
人力成本率=人力成本總額÷銷售額×100%
什麼是人力成本的有效率？就是指有效的人力成本佔到企業全部成本的比例。這個比例對於分析判斷是非常有用的。
如果企業的人力成本花了一百萬，有效成本不可能是一百萬，也不可能是零，可以通過逐年跟同行業資料的比較，得出乙個結論。假如某人在任五年，可將五年來的人力成本進行計算，就知道有效率是增加了還是降低了。
第二講、為什麼要做人力成本分析
影響人力成本的關鍵因素主要是兩個：乙個是外部因素，乙個是內部因素，
（一）外部因素影響人力成本
1．物價**了，產品的附加值沒漲，但要給員工加工資。像保安員，儘管崗位沒有發生變化，但因為物價的**，還是要給他加工資，否則他的生活都成問題了。
2．人力資源的供給狀況發生變化。現在想招到與前幾年同樣崗位的人工，只有提高工資才能招到。在十年前，外出務工的人，特別是一般的操作人員，基本上是以廣東的珠三角為主要的聚集地，因為廣東的工資相對高一點，大家都往那邊跑。
但現在招不到人了，出現了兩百多萬人的勞動力缺口，怎麼辦？只有兩種結果：
企業關門。
如果企業的產品本身不能增加附加值，或者產品沒有轉型，就無法承受現在高漲的勞動力成本，那就只有倒閉關門。十年前做一雙鞋子賣8美元，十年後做一雙鞋子賣7美元，十年前的一般操作人員工資800元/月，十年後要付出1200元/月，但是鞋子並沒有增值，企業肯定會關門。
企業搬家。
像候鳥那樣，搬離珠三角地區。
3．企業所在地的差異
當然，像北京這樣的城市的人力成本，相對比較偏遠的中小城市當然要高一些，人力成本的絕對值也會高一點，也許北京的人口素質比較高，工作效率比較高，而且所發揮的職能會比內地高一點，所以，人力成本率的絕對成本會上公升。
【案例3】
有一次，一位中國專家跟一位日本先生一起算人力成本，發現中國的人力成本比日本的人力成本要高出13%。人人都知道，日本乙個勞動力的工資相當於中國差不多50個勞動力的工資，怎麼我們可能比日本還高13%呢？日本先生是這樣算的：
就某乙個產品細分而言，日本的人力成本的確高很多，但中國工人五個人幹的活，他乙個人就幹完了，勞動的生產效率很高，當然這中間還有裝置現代化的因素。
很多公司的架構很有意思，上面是董事長，一根線下來是副董事長，再一根線下來是總經理，再一根線下來是副總經理，再一根線下來可能有兩個總監，有時一根線下來其實就管乙個人。
在日本，像總經理這樣乙個管理者，大概可以管到10個到13個人，而管理學理論上都是七到八個人，平均乙個班長管工人的數量，大概是在50人到80人，而在中國企業，平均是23人到35人，這樣的話，管理人員的成本當然是相當高的。
（二）內部因素影響人力成本
1．企業規模
是不是企業規模越大，人力成本就會越高，或者是企業規模越大，人力成本就會越小呢？這個要做邊際人力成本分析，不能一概而論。但有一點是肯定的，企業規模越大，它的無效人力成本肯定是大的。
2．銷售額
銷售額也會影響到人力成本。因為在人力成本裡，有很大部分是固定人力成本，假定銷售額1000萬，總經理年薪是50萬，銷售額達到2000萬，總經理的年薪大不了55萬，如果銷售額翻了一倍，總經理的年薪增加了10%，翻了三倍，相當於增長20%。
相對來講，銷售額的增大，對人力成本率的降低是有幫助作用的。
3．利潤狀況
在講人力成本的時候，盡量避免利潤的概念，因為人力成本本身跟利潤關聯不大。如果企業家從利潤裡拿出一部分和員工來分享，發獎金或是分紅，如果把這一部分也列入人力成本，那就跟利潤狀況有關了。
人力成本分析與控制方法胡八一
第一講人力成本概念 人力成本主要包括薪酬和人事費用。關於薪酬的定義和解釋可以做以下描述 乙個雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。包括 直接以貨幣支付的有 工資 獎金 津貼 紅利 間接以貨幣支付的有 保險 醫療 休假。通常情況下，薪酬包括兩個部分 乙個部分是直接用貨幣支付的，另...
人力成本分析與控制方法
第一講人力成本概念 人力成本主要包括薪酬和人事費用。關於薪酬的定義和解釋可以做以下描述 乙個雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。包括 直接以貨幣支付的有 工資 獎金 津貼 紅利 間接以貨幣支付的有 保險 醫療 休假。通常情況下，薪酬包括兩個部分 乙個部分是直接用貨幣支付的，另...
人力成本分析與控制方法
第一講人力成本概念 人力成本主要包括薪酬和人事費用。關於薪酬的定義和解釋可以做以下描述 乙個雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。包括 直接以貨幣支付的有 工資 獎金 津貼 紅利 間接以貨幣支付的有 保險 醫療 休假。通常情況下，薪酬包括兩個部分 乙個部分是直接用貨幣支付的，另...