文/交廣企業管理諮詢公司首席專家譚小芳
前言：優秀領導者不僅要自身優秀、能力突出，也要善於組建乙個團結協作、行動力強的團隊，營造彼此信任、密切配合的氛圍。這個團隊應該包括與專案有關的所有人，不只是參加專案的員工，也應該包括與結果有關的人，如同事、經理、客戶、**商等一切與目標有相關性的人。
怎麼團隊精神培訓專家譚小芳老師（官網認為，在讓員工行動的過程中，領導者依靠的並非權力，而是一種威望與威信，讓大家心甘情願為之努力奮鬥的力量。領導者應該讓大家忽略甚至忘記權力的存在，更多關注能力、責任感等軟實力，在乙個沒有權力壓迫的團隊中工作，人們往往表現得更為出色。
馬雲曾經說過：「30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你幹活，而讓我們的同事為我們的目標幹活，共同努力，團結在乙個共同的目標下面，要比團結在你乙個企業家底下容易得多。
所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你幹活。」
讓員工行動，領導者首先要把大家的力量擰成一股繩，在團結的基礎上，讓每個追隨者認識到自己的能力，感受到自己的強大和力量—彷彿他們可以做的事情比他們之前自認為的更多，有更多潛力可以挖掘，他們可以展現自己的所有力量，做好力所能及的事情。
如果領導者不能讓追隨者感受到自己的力量，一直覺得自己弱小，與人疏遠，有力量發揮不出來，就會猶豫不前，不敢表現自己，造成團隊的行動力大打折扣。所以領導力建立在自信與信任的基礎上，促使人們迎接風險，進行革新，賦予團隊活力，推進員工不斷行動，持續進步。
麥當勞快餐連鎖店的創始人雷.克勞克曾說過「乙個團隊的力量永遠大於乙個人的力量。」現代企業專業化越來越細，乙個人完成全盤的工作已經在效率和質量上不再有大的吸引力，甚至有些事情單純依靠發揮個乙個人的力量是絕對完不成的。
有一副很有意思的圖畫：《兩驢
吃草》。
畫的是兩頭被拴在一起的毛驢，它們的旁邊各自有一堆草。剛開始的時候，它們拼命的向自己的方向努力吃草，但是繩子不夠長，這兩隻毛驢誰都不能夠到自己身邊的草堆。在經過一番較量之後，它們終於明白，假如一直這樣爭執下去的話，它們之間無論是誰都沒有辦法吃到草，結果是它倆都得餓死。
考慮清楚結果的兩頭驢子決定合作，它們先一起走到一邊將草吃完，然後又吃完另外的一堆，這樣兩隻驢子通過合作各自填飽了自己的肚子。著名團隊建設訓練專家譚小芳老師（預定團隊建設培訓，請聯絡139********）表示，這就是團隊的力量，團隊之間如果用合作來代替各自為戰，這個團隊的力量就遠遠地超過各自的力量所能企及的，這就是著名的團結定律，也被稱為：一加一大於二定律。
職場反思：
1、你經常覺得身邊的在拖累你嗎？
2、你總是把自己的同事當成敵人一樣提防嗎？
3、你覺得以你的實力即使沒有團隊幫助也能把事情做好嗎？
良言相勸：
1、現代的企業需要的不再是個人英雄主義，而是團隊精神，因為團隊的力量才是最大的。
2、良好的合作能力是個人能力的重要組成部分，懂得利用團隊的力量的人才容易得到成功。
3、人與人之間存在的不止是競爭，合作也同樣重要，有的時候合作甚至可以在關鍵的時候力挽狂瀾。
國內權威的團隊管理研究專家譚小芳老師表示，在我們的生活當中，單打獨鬥的時代確實已經過去。諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的只有41%，現在合作獲獎的已佔到80%。「籃球之神」邁克喬丹率領公牛隊獲得6次nba總冠軍的奇蹟，也是要靠團結才能創造的！
在國內，it巨頭聯想集團為了應對強大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團隊，簡稱「打造虎狼之師」——這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心嚮往之。那麼，如何打造團結一致的團隊呢？譚小芳老師認為，團隊做到四點，就會變得團結！
具體如下：
一、精選共同目標
精選乙個共同目標，並採取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們為實現這一共同目標全身心地奮鬥。這一目標是團隊成員共同的願望在客觀環境中的具體化。它以實現團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意願和目標，充分體現團隊成員的個人意志與利益，
並且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標要隨環境的變化有所調整。只有這樣，才能充分調動團隊成員的積極性和創造性，實現整個團隊效率最大化。
二、典型激勵有妙招
樹立團隊中的典型人物和事例，經常表彰各方面的好人好事，營造典型示範效應，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什麼思想、行為，鼓勵屬員學先進，幫後進，積極進取團結向上。作為主管要及時發現典型，總結典型，並運用典型（要用好、用足、用活）。比如可以學習保險公司，設龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優秀員工的姓名，為一項長期的獎勵計畫命名；還可以給成績優秀者放員工特別假期等等。
表揚是對與物質激勵來說是成本最低的，但表揚的激勵卻在團隊中起到很重要的作用，主管對下屬的肯定，特別是在大會上的讚許，會讓上進的下屬，得到滿足感和榮譽感，在以後的工作中更加有信心和動力，同時也會對映其他同事的警覺，向先進學習，所以主管領導，特別是帶終端業務團隊的領導，一定要善用運用領導藝術，適時的給予表揚較好的下屬以口頭表揚，或寫通知表揚，簡訊**表揚，大會表揚，私下交流表揚等多種方式，告訴你的下屬，他做的不錯，繼續努力，下屬不喜歡冷冰冰，只會訓斥和罵人的領導，喜歡客觀的領導，和藹的領導，所以主管要善於用表揚來激勵你的團隊！
三、良好的團隊文化
乙個團隊就是乙個整體，可以是鬆散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，鬥狠，關係緊張，團隊**，組成派別。有的是團結有序，合作共贏，有團隊意識，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團隊文化需要的正面文化，團隊能夠體現基本的價值觀和正確的導向，知道榮辱，有凝聚力。團隊的關係是和諧的。
在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。
當然可能是有些理想化，但是對與團隊文化的感恩、互助、協作、上進的正面文化，必須有銷售領導進行引導和推進，在實際工作生活中身體力行的推進下來。例如：某同事生病住院，公司領導帶頭帶團隊看望，捐款，問候等。
讓團隊成員能夠感受到溫暖，以來團隊。試想出現這樣的情況，團隊領導都不聞不問，整天和團隊談團隊精神和文化，會有人信賴，會營造出真文化嗎？所以團隊文化的建立，需要主管領導的引導和推進，身體力行的實踐和帶動你的團隊往好的文化路子上走。
四、團隊有效溝通
著名企管專家譚小芳老師表示，在企業管理中，善於與人溝通的人，一定是善於團結夥伴的人；不善於與人溝通的人，也一定是不善於與人合作的人。善於與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支援與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願接受，其結果必然怠慢工作。這樣的團隊領導肯定難成大氣候，難有大作為。
兩點之間最短的距離是直線，但在人和人之間，最短的距離是曲線，有些話就是不能直接說，這就是職場溝通的潛規則。有一位企業家說過一句話：企業80%的矛盾和誤會都來自於溝通不暢。
一家企業的發展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在於充分的溝通，而企業
80%的矛盾和誤會也基本都來自於溝通不暢。怎樣做才能達到乙個充分的溝通效果？
比如，你看「悟」字，豎心旁，五個口，那你就經常跟人溝通嘛，用心跟五個人交流，這五個人也用心跟你交流。如果你能找到五個跟你用心溝通的朋友，那你這一輩子真的就能悟到道了。了解對方想聽和不想聽的、喜歡和不喜歡的，以及對方的擔心、顧慮等，如此便開啟了人與人之間溝通的大門。
高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。溝通能力是評價乙個人素質高低的重要指標。
在團隊管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，最後導致嚴重的後果。因此，要學會溝通，掌握溝通的途徑，因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等。
有時，乙個眼神，一句「我來了」，抱一下肩膀，笑一笑……都會有很大的作用，讓你工作開心、事業有成。在當今企業中，管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧型和活力的關鍵因素，甚至關係到企業未來的發展。
乙個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為，成員之間如果溝通不好，往往會產生矛盾，形成內耗，影響企業的正常運轉。對於溝通能力，我們很多人往往感覺這是一種看不見、摸不著的東西，無從下手。
溝通在管理當中究竟處於一種什麼狀況呢？我們可以通過兩個數字很直觀地反映出溝通在企業中的重要性，這就是兩個70％。
第乙個70％是指，企業的管理者實際上70％的時間都用在溝通上。開會、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面的溝通方式，各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，所以說管理者70％的時間花在溝通上。第二個70％是指，工作中70％的問題是由溝通障礙引起的。
比如常見的效率低下，實際上常常是有了問題、出了事情後，大家沒有進行及時的溝通或不懂得如何去溝通而造成的。另外，企業裡面執行能力差、領導力不高的問題，歸根結底，都與溝通能力的欠缺有關。比如說中層管理者在績效管理的問題上，對於下屬，經常有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設立的目標員工們沒有達到，工作中對他們的一些期望也沒有做到。
開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致專案或企業經營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。
譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素而在會議上不敢表達觀點，一味唯唯諾諾，會後到了洗手間裡再和別人說「其實我不同意他的觀點」，這種戴著假面具工作的人會破壞公司團隊的團結，對工作產生負面的影響！
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