「貓捉老鼠」引發的績效管理思考（推薦）
作者：楊靈爽
入庫時間：2023年7月25日
a城貓王小白與b城貓王小黑自幼就是好朋友，每隔一段時間就會相互走訪一番。這一年也不例外，小白走訪小黑，在走訪的過程中，小白驚奇的發現b城的變化，b城的整體城市建設要比a成好的多，比如樓建的又高又漂亮、花園等公共設施均處於貓世界領先水平；b城的貓無論做什麼節奏都很快，就連走路都要快於a城貓的幾拍；更為重要的是a城倉庫裡耗子的存量竟是a城的兩倍……林林種種真是讓人羨慕呀！
於是，在一次單獨的燭光晚宴上，小白就向小黑說出了心中的不解，並向小黑請教可以繁榮城市的「良方」。小黑在幾番「謙虛」之餘也道出了自己的「良方」。
原來，a城與b城在兩年前起步是一樣的，都處於貓世界中的中等城市水平，但這並不是小黑心中想要的。小黑想要的是乙個非常富足的b城！於是他就處心積慮的思考可以讓b城富起來的方法。
b城是由100只貓組成的，其經濟**就是交易耗子的所得，那麼也就是說要想b國富起來，很大程度上取決於交易耗子的所得。在貓世界裡耗子資源的分布是大體上均等的，看來還是要在這100只貓上交耗子的數量上打主意。但是，它發現臣民們捉耗子的數量始終上不去？
幾經調查得知，原來現在b城是處於吃「大鍋飯」狀態，耗子捉多捉少都一樣，最後都只是分「乙份肉」而已，即然這樣，努力抓耗子「累個半死」成了公認的「傻子」，跟著「混飯」反而弄個「大智」的象徵。如此這般「富城」如同水中之月。經過反覆的考慮後小黑做出規定如下：
1、 每只貓月底均需上繳50只耗子；
2、 每多上繳1只耗子者，就可在原有基礎上多分得一塊肉；
3、 每少上繳1只耗子者，則要在原有基礎上少分得一塊肉；
4、 耗子上繳的數量上、下均不設限。
三個月時間過去了，貓們工作熱情上來了，紛紛努力去追捕耗子，因為誰都願自己的碗裡裝得更滿一些、肚子吃的更飽一些。b城倉庫裡耗子的庫存也開始明顯增加了。
一年時間過去了，小黑去倉庫事查，發現倉庫裡耗子的數量倒是多起來，可是耗子是小的多大的少呀！這樣看來數量倒還可以，質量可是個問題！小耗子在交易時賣不上價呀！
經過調查得知反正算數量又不算質量，麻雀還是老的賊呢，小耗子好抓，大耗子難抓。到時候無論大、小分的都是一樣的肉，捉小耗子反而抓的多，分的肉多，誰會去做「傻事」呀！於是，小黑又決定將規定調整如下：
1、原來5條原則不變；
2、耗子「乙隻」的上繳計算標準為1斤，不足1斤者將累計1斤後結算，且耗子需皮毛光鮮。
三個時間過去了，小黑發現倉庫裡耗子的數量和質量都可以，但是貓們的情緒始終不理想，尤其是那些青年小貓總是提不精神來。小黑很是不解！
經過調查得知兩點原因：（1）老貓由於年齡大技術成熟抓的耗子就多，有很多老貓依仗著資歷老、輩份高在工作中經常晚來早走、對主管貓不敬、欺壓小貓。而小貓雖然早來晚走、聽從管理、盡職盡責，但終究由於捕抓經驗少、能力有限使得抓耗子的數量不如老貓多。
不但分到的肉要比老貓少的多，而且還時常要忍受老貓的欺負，很是鬱悶！且分肉的多少只取決於抓耗子的數量，小貓們看到自己前途無光，所以倍感「絕望」！（2）一些貓為了多抓耗子竟然搶同伴的耗子抓、背後下**的現象時有發生、更有甚者竟打傷同伴…..
小黑得知後心想，這樣還了得，人心要是真散了，隊伍可就不好帶了！再說團結就是力量，這樣下去如何是好！於是，小黑又決定將現有規定再度調整如下：
1、 原來分肉只取決於耗子的數量，現在調整為取決於最後的綜合評定分數；
2、 綜合評定分數分別由態度和能力組成；
3、 綜合評定的分數月底公開，並成立評定組，由公眾選舉產生8位評定組成員。
經過幾番苦心的經營，b城在小黑的領導下，耗子的數量成倍數增長，城市經濟也屢創新高，國富隨之帶來的就是民強，所以，b城終於成為貓王國裡的超級「城市」，貓兒們也過上了富足的生活……
聽完了小黑的一番話，小白不知不覺中陷入了沉思……
通過這個故事，給我們也隨之帶來了些許思考：
1、小黑可以「富城」的原因？
可以肯定的說，是倉庫裡耗子數量多了。那麼，如何才可以增加倉庫裡耗子的數量呢？必然取決於每只貓上繳耗子的數量。
那麼，又如何讓每只貓多捉耗子呢？他採取了把b城的整體利益與這100只貓的個人利益兩者之間緊密的聯絡起來，通過對貓的績效使「多抓耗子者多吃肉，少抓耗子者少吃肉！」，介此來激發每只貓對抓耗子的熱情！
如果這種「多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得！」的方法可以激發貓抓耗子的熱情？那麼，是否也可以同樣喚起員工多創「工作業績」熱情呢？
另則，只有「雙贏」才可以做最後的「贏家」！過分的單方面強調一方的利益是不切合實際的、也是不得人心的！得不到認同就不可能得到支援和響應。
b城富了，b城的貓也富了。同理可證，企業富了，員工的待遇也就上來了。
2、 上繳耗子「品質」問題的本質？
表面上看，關於上繳耗子的「品質」問題是由於沒有對其設定標準而致。但究其本質，我們是否還應看到績效指標設計的合理性。工作的品質，不僅取決於數量，應該是由數量、質量、效率等多方面來決定。
乙個合理的指標設計可以給企業帶來好的績效，但乙個失誤的指標設計，不但不能使員工很好的創造出績效，不容忽視的是它還會帶來一系列負面影響。b城由於只以耗子的上繳數量來分肉，那麼光是耗子的質量不好還不說，更重要的是貓們滋生出了投機取巧的壞作風！換而言之，開發乙個無人涉足的「新市場」和開發乙個已形成體系的「老市場」，無論其價值和難度都是不同的，對於公司的意義也是不同的。
讓我們思考一下，為什麼大家都爭著搶著打「軟仗」而不願意去打「硬仗」呢？
3、 如何公正評定貓的「能力」？
一種是業績好，但態度不佳的貓；一種是態度好，但業績平平的貓。如何判定？如何考核？
這不僅是關係到每只貓的自身利益！更是關係到b城團結的大事！過於傾向前者，必將導致團隊中的貓，自私自利、逞勇鬥狠、不故大局。
而過於傾向後者，也將導致團隊中的貓，能力不足、業績不佳、走向平庸。
績效考核，是以目標為導向，通過過程與結果、業績和態度來綜合考察乙個人的能力。小黑貓通過抓耗子的數量和抓耗子過程中所持的態度兩個角度來綜合評定乙隻貓的能力。那麼我是否也應從多個角度，綜合、全面、360度的給每名員工公正的評定呢？
4、 從小黑貓的三次「調整」中我們看到了什麼？
筆者認為，沒有乙個「績效」是永遠十全十美的，我們要用動態、與時俱進態度來對待績效。績效管理要貫穿於「績效」的始終，需要我們及時的發現問題並及時的做出正確的調整，只有這樣才能使得「績效」真正的深入人心，為企業的基業長青添磚加瓦。
僅獻此文，希望可以為業界同行拋磚引玉，引發新的思考、新的視角、新的思路……
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出處：中國人力資源開發網（簡稱中人網，
華恆智信諮詢顧問點評：
該案例是乙個很好的績效考核在過程中不斷完善的例子。有些企業為了能夠獲得較好的績效，來採用別人的「先進」的績效考核方法，奉行拿來主義，一旦在自己的企業裡奉行不通，就會對其產生疑問。殊不知績效考核技術不是萬能，也並不是放在那裡都可以使員工發揮積極性的。
給案例給我們的啟示是績效考核技術可以奉行拿來主義，但是環境在變，企業發展階段在變，員工也在變，所以再好的績效考核技術都要不斷的更新。績效考核技術的完善不是一蹴而就的，而是在過程當中不斷完善的過程。即使好的諮詢師給出了非常適合本企業的諮詢建議和給出適合本企業的績效考核工具，但是隨著時間變化，相關環境的變化，也需要考核技術隨之發生變化，只有這樣，才能使績效考核產生積極的作用。
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