1.0目的
規範安全管理服務工作，提高安管人員素質，及時、動態地考核、評價員工的工作情況，為員工的獎勵、晉級、調整提供客觀依據。
2.0 適用範圍
適用於安全管理主任對安管員的考核。
3.0 職責
3.1安全管理主任負責考核細則的制訂，並對安管員的工作進行考核。
3.2 安管員按照崗位工作標準進行工作並接受考核。
4.0 細則
4.1 考核總要求
4.1.1考核內容：著裝、個人衛生、操作標準、語言、考勤、服務態度、服從意識、工作態度、工作紀律、工作質量、工作效率等方面。
4.1.2考核頻次：
部門每日進行分級考核，安管員由安管班長考核，主任進行審核。安管班長由安全管理主任考核。每日考核情況由考核者在《部門員工考核記錄》上做記錄，以此作為每月考核記錄的依據。
4.1.3每位員工每月考核成績以扣分不超過20分為合格線。
4.1.4每月考核成績將作為員工獎勵、懲罰的主要依據。其中：
a.員工一年內出現一次考核成績不及格，部門將以口頭形式予以警告；第二次將以書面形式警告；出現第三次不及格者部門將退回人事行政部，由人事行政管理部按公司相關規定進行處理。
b.一年內得到2次業主投訴，經核實為有效投訴的員工，部門將其退回人事行政管理部，由人事行政管理部按公司相關規定進行處理。
c.考核者必須秉公及嚴格考核，如發現懈怠或故意隱瞞，第一次部門將對其提出書面警告，第二次將作降職處理。
4.2考核中不合格/不符合的判定
員工不合格/不符合分為一般不合格/不符合和嚴重不合格/不符合兩種。
4.2.1一般不合格/不符合
安全管理主任依據崗位工作職責、接待服務工作規範、各操作規程，確定員工工作過失為個別或偶然的不合格/不符合服務。影響輕微，可立即糾正、彌補過失的不合格/不符合服務為一般不合格/不符合服務。
4.2.2嚴重不合格/不符合
a.連續三次以上發生的相同的一般不合格/不符合服務。
b.在業主/物業使用人中造成惡劣影響，後果嚴重，一時難以用糾正方式處理的不合格/不符合服務。
c.業主/物業使用人或其它組織投訴、舉報，經核實情況屬實的，且其性質經識別為嚴重影響公司服務質量的不合格/不符合服務。
4.3 處罰
4.3.1處罰內容
所提供的安全管理服務不符合相關程式檔案、工作手冊等的要求。具體如下表所示：
4.3.2處罰標準
a.根據不合格/不符合項的嚴重程度進行扣分，一般不合格/不符合每項扣0.5分；嚴重不合格/不符合項每項扣1.0分。
b.若未在規定的時間內將不合格/不符合整改至合格/符合的，則扣罰的比例將在前次的基礎上翻倍，即：一般不合格/不符合每項扣1.0分；嚴重不合格/不符合項每項扣2.0分。
4.4獎勵
4.4.1獎勵內容
a.積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；
b.積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者；
c.維護公司的規章制度，對各種違紀行為敢於制止、批評、揭發者；
d. 維護公司利益和榮譽，保護公共財產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者；
e.受到客戶的表揚；
f.符合公司規定的其它獎勵情況。
4.4.2獎勵標準
根據所受獎勵的事項的具體情況進行獎勵。
4.5 考核者將被考核者每日考評扣分/獎勵分情況記錄在《部門員工考核記錄》中，每月底對考評扣分/獎勵分進行統計彙總，填寫在《部門員工考核記錄》中。
4.6安全事務管理部在月檢中發現的不合格/不符合，將具體落實到相應的責任人、部門主任，作為半年、全年的考核依據。具體執行《品質管理督導考核辦法》的規定。
4.7 申訴
對於判定為一般不合格/不符合過失，員工如存有異議可向物業管理處申訴；判定為嚴重不合格/不符合過失可直接向人事行政管理部申訴。
4.8 考核記錄按需要進行裝訂統一歸檔儲存在安全管理部。
5.0 相關檔案
《治安管理處罰法》
《重慶市消防條例》
《保安管理條例》
《員工手冊》
《（臨時）管理規約》
《(前期)物業服務合同》
《業主生活手冊》
《房屋裝飾裝修管理規約》
《檔案控制程式》
《記錄控制程式》
《人力資源及培訓控制程式》
《顧客財產控制程式》
《應急和響應準備控制程式》
《安全管理部組織架構及部門職責》
《安全管理部崗位職責》
《安全管理部人員須知、許可權及要求》
《安全管理部培訓規程》
《安管員著裝及儀容儀表規定》
《安管員考核細則》
《安全管理部宿舍管理規定》
《對講機管理規定》
《巡邏管理規定》
《安全管理部交**制度》
《夜間查崗規定》
《人員/物品/車輛出入管理規定》
《停車場管理規定》
《消防設施裝置管理及檢查規程》
《消防控制系統操作規程》
《監控/消防控制中心管理規定》
《消防應急預案》
《安全管理突發事件應急預案》
6.0 相關記錄
《部門員工考核記錄表》
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