——基於價值創造的年度培訓規劃
（企業大學孵化專家楊天河先生）
經濟下行階段，企業間競爭日趨激烈，更需強化企業培訓工作以提公升企業戰鬥力，進而提公升企業績效和競爭力。此時再採用傳統的成本中心管理方法，非但不能強化企業戰鬥力，反而會挫傷企業士氣，需要以全新的理念公升級培訓管理模式。本文從直接影響培訓效果的關鍵環節年度培訓規劃著手，在分享年度培訓及年度培訓規劃價值的基礎上，**年度培訓規劃價值創造的攻略及能力提公升方法。
一、年度培訓的價值
以終為始思考並把握年度培訓的價值，是年度培訓規劃的基礎，也是培訓管理者做好培訓工作的重要前提。
1、培訓的價值
培訓，對一般員工而言，是提公升個人能力的重要途徑；對各級領導而言，是加速團隊成長、打造規模領導力進而提公升團隊戰鬥力的重要手段；對企業而言，培訓則是提公升組織能力進而推動績效提公升的重要手段，主要體現在提公升戰略力和文化力上。
2、年度培訓的價值
年度培訓包含團隊年度培訓和企業年度培訓兩方面。前者一般由培訓管理者協助各團隊規劃和實施，重在幫助團隊領導開發完成年度計畫、實現戰略目標所需的關鍵能力及精神狀態，以提公升其團隊戰鬥力；後者通則由培訓管理者統籌規劃，重在圍繞戰略目標及年度重點工作開發組織能力及精神狀態，以提公升企業績效和競爭力。
綜上所述，由於團隊所需的關鍵能力實質是組織能力的一部分，因此可以得出：年度培訓的價值是開發組織能力及精神狀態，以提公升績效和競爭力。也就是說，年度培訓主要服務於企業和團隊，通過服務於企業和團隊間接服務於個人，這與很多企業實施的以服務於個人、提公升學員滿意度為導向的人才開發是有本質區別的。
二、年度培訓規劃的價值
年度培訓規劃是由培訓管理者統籌制定並經公司審核通過的年度培訓工作規劃方案，包含年度培訓計畫及年度培訓管理計畫兩方面。其中，年度培訓計畫以組織能力和精神狀態提公升為導向，年度培訓管理計畫則以培訓管理效果提公升為導向。
年度培訓規劃作為全年培訓工作的統籌規劃方案，是培訓管理者做好全年培訓管理工作的前提和關鍵，其價值主要體現在：
1、圍繞戰略及執行把握關鍵培訓需求以提公升組織績效和競爭力
企業培訓的重點實質是開發規模領導力，在評估企業戰略與績效的基礎上，圍繞戰略決策與執行兩大環節設計重點學習專案和系統的培訓方案，確保「上接戰略、下接績效」，在有效提公升組織能力的過程中提公升企業績效。ge領導力發展中心是這方面的標桿，其以領導力開發為核心，將專業力開發融入領導力開發過程中，從而打造規模領導力，也大幅提公升了ge的績效和競爭力。
國內很多企業在設計年度培訓方案的時候，由於戰略評估與績效診斷能力相對較弱，難以把握關鍵培訓需求，很容易落入為了培訓而培訓的陷阱。
2、策劃重點專案轉化方案並預估效果，確保專案預期效果最大化
培訓不只是分析需求、配置師資、策劃課程和組織培訓這些常規工作，其重點在於把握重點專案，以組織能力提公升為導向，以人才隊伍的系統建設與管理機制的協同完善打造組織能力為手段，抓好專案轉化方案的策劃工作，明確專案預期效果，以便有效執行。筆者為多家企業所開展的標桿管理培訓專案中，基本上都是在診斷的基礎上，結合企業情況設計系統的培訓輔導方案，不僅推動員工通過專案挖潛創造效益，更通過管理機制建設、四支隊伍建設並將轉化為績效倍增的組織能力。
當前，由於重點專案意識不強、問題診斷能力較弱、課程體系欠缺系統研究以及講師課程不夠系統等原因，導致國內企業普遍欠缺成熟的重點專案轉化的策劃能力，以致培訓效果欠佳。
3、診斷培訓管理情況，提公升培訓管理能力
培訓管理能力相當於培訓效果放大器，培訓管理能力越強，企業培訓效果也更有成效，甚至以倍數效益遞增。由於企業不同發展階段，其所需重點強化的培訓管理能力也有所差別，企業培訓部門需要結合本單位情況制定發展戰略規劃，並通過年度培訓管理診斷，**提公升培訓效果的具體措施以提公升培訓管理能力。
實際上，很多企業每年也開展年度培訓管理診斷活動，但由於欠缺效果導向的思維以及過於沉迷於技術等因素，培訓單位往往成為側重於規範化建設的成本中心，其培訓管理能力雖有提公升，但難以起到放大器的作用，效果不明顯。
4、有效配置資源，提高資源投入回報率
任何一家培訓單位可供使用的資源都是有限的，如何將有限的資源投放到最有價值的關鍵環節以產生最大價值，是企業培訓管理者制定年度培訓規劃時考慮的頭等大事。為此，需要在推進企業健康成長的基礎上，重點考慮企業短板、瓶頸和核心能力構建等需要，引進投資回報率高的專案。
實踐中，很多企業因投資回報率意識不強、綜合診斷與評估能力不足、對培訓專案的投資回報率研究不夠，難以有效配置資源。甚至不少單位配置資源時考慮的是應做而不是必做，沒有以價值最大化為導向配置資源，導致大量資源的低效配置甚至浪費。
綜上所述，年度培訓規劃是配置有限培訓資源預計創造最大價值的過程，是培訓管理者開展年度工作的基礎工作，也是全年價值創造的關鍵環節，更是一名成功培訓管理者必備的基礎性核心能力。
三、如何提公升年度培訓規劃的價值創造能力
1、強化效果導向意識，以價值最大化為目標統籌年度培訓規劃工作
在「先建設成本中心再建設利潤中心」理念的誤導下，很多企業採用傳統的過程導向式（規範化建設）思維，耗費了企業大量培訓資源，而資源利用效率卻十分低下，往往將培訓部門/企業大學建設為成本中心。因此，提公升年度培訓規劃價值創造能力，首先要強化效果導向的意識，以價值最大化為目標統籌年度培訓規劃工作，改變傳統「應做/要做」理念為「必做」和追求高投資回報理念，以有效配置有限的培訓資源。
2、強化管理診斷能力，把握價值創造關鍵
很多企業培訓管理者為傳統人力資源管理人員，對戰略和業務理解不深，難以把握關鍵培訓需求。即使領導提出明確的需求，培訓管理者也往往因業務理解與問題診斷能力較弱，難以把握關鍵問題。因而，很多企業培訓管理者設計的培訓方案往往缺乏針對性或深度不足，難以起到應有的作用。
因此，培訓管理者需要在強化效果導向意識的基礎上，進一步強化戰略評估、績效診斷、問題診斷等管理診斷能力，能夠梳理出價值創造的關鍵環節，以集中有限的資源創造最大價值。
3、強化培訓轉化能力，點上突破創造更多價值
培訓轉化包含訓前策劃與渲染、訓中實施以及訓後轉化三大關鍵環節，是傳統培訓組織活動的公升級，也是培訓出效果的關鍵環節。大多企業培訓往往側重於人才培養，十分重視師資配置，將學員的現場滿意度作為最重要的評估標準，培訓課程結束，培訓活動也基本上結束了，難以將培訓轉化為組織能力進而提公升績效。因此，培訓管理者需要強化培訓轉化能力，掌握培訓轉化的原理、方法以及課程體系的知識，以組織能力提公升為導向，抓好訓前策劃與渲染、訓中實施以及訓後轉化三大環節，師資配置強調內容為王，視課程結束為培訓轉化新起點，重點評估培訓轉化為組織能力和績效的情況，充分挖掘年度培訓規劃中重點專案的價值，從點上突破創造更多價值。
4、強化培訓體系建設，面上保障創造更多價值
培訓體系是企業培訓管理工作的基礎，其從面上保障著企業培訓工作的效果。很多企業也十分重視培訓體系建設，但往往按照規範化建設的思維將培訓體系的重點放在培訓制度、課程體系、內部培訓講師培養等基礎性內容上。這些工作有利於培訓管理工作的規範，也能一定程度提公升培訓價值，但作用不夠明顯。
培訓體系建設提公升培訓價值關鍵在於形成高效的年度培訓規劃模式、重點專案運作模式、學員甄選與學習管理模式、資源甄別模式、核心人才隊伍開發模式、培訓講師隊伍建設模式以及決定企業核心競爭力的學習力建設模式、文化力建設模式、創造力建設模式等，從面上保障年度培訓規劃價值得以充分挖掘。
5、研究並評估相關學習專案的價值，以便引進有價值的學習專案
年度培訓規劃所創造的價值主要體現在重點培訓專案轉化上，而重點培訓專案的轉化基本上是以學習專案的形式開展。因此，培訓管理者有必要關注並研究**商及其他企業所開展的學習專案，並評估其價值，以便結合本企業情況，以有限的資源引進最具價值的學習專案。在這方面，絕大多數企業尚未開展或者處於被動引高階段，欠缺主動研究精神，擁有相當大的強化空間。
6、強化培訓管理隊伍建設，提公升年度培訓規劃價值創造能力
上述五項能力是推動年度培訓規劃創造更多價值所必備的核心能力，也是多數企業培訓管理者隊伍比較欠缺的能力，需要重點強化。為此，企業可通過輔導式培訓的形式，在結合本企業的實戰規劃中，提公升培訓管理隊伍能力。除此之外，也可以考慮將部分或全部年度培訓專案外包給專業的年度培訓託管機構，以獲取專業的年度培訓服務，在此過程中有效提公升團隊的實戰能力。
四、年度培訓規劃價值創造核心攻略
（一）制定過程價值創造攻略
1、需求調查階段價值創造攻略
需求調查是年度培訓規劃的起點，該階段主要創造的價值為把握關鍵培訓需求和推動各單位支援與參與培訓管理工作。
關鍵培訓需求主要根據公司近幾年總結報告、戰略評估、中高管訪談獲取。一般情況下，先通過總結報告和戰略評估對企業經營戰略、績效情況、人才隊伍情況有個大致了解，能夠在此基礎上評估企業的短板、瓶頸和核心能力構建方向以及核心人才建設需求，並初步梳理出重點培訓專案。訪談是確認、增補和修正初步思考並形成重點專案方案的過程，尤其是通過深度訪談，把握各單位的績效影響因素、短板和瓶頸，並明確影響績效的根本原因，形成明確的績效改進方案，從中**出具體的培訓專案。
年度培訓需求調查是大規模推動各單位支援與參與培訓管理工作的大好時機，務必把握。各單位對培訓管理工作的態度可以通過發放的需求調查問卷填寫提交情況以及訪談時受訪者的態度中看出，其要求和建議也可以通過問卷獲取，但最重要的途徑還是訪談，可在訪談快結束的時候詢問，並通過深入交流明確雙方之間的培訓職責以及各單位對培訓管理工作的期望，以獲得中高管的支援與參與。
2、需求分析階段價值創造攻略
需求分析緊密伴隨需求調查過程，該階段主要創造的價值為形成亮點突出且鼓舞人心的核心框架，包含年度培訓計畫核心框架以及培訓管理改善方案框架。
年度培訓計畫核心框架要實現既亮點突出又鼓舞人心，關鍵在於以下兩個方面：首先，需要圍繞企業戰略和年度重點梳理出企業年度管理主題進而提出年度培訓主題，而該主題必須與年度管理主題及工作重點高度呼應，能高度凝聚內部培訓和學習力量；其次，圍繞年度主題及年度重點，分季度規劃重點專案，並列出可實現的並盡可能量化效益的專案目標以鼓舞人心。
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12 3價值的創造與實現
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