培訓計畫
第一天：
（1）熟悉酒店地理位置及酒店周邊交通情況，酒店各個部門以及各項營業設施和營業時間。
（2）熟悉房間型別、房間**、各訂房中心旅行社及協議公司售價。
（3）熟悉酒店內領導及各部門經理姓名、**、分機，轉接**的方式方法，注意禮貌用語的運用。
（4）熟悉各種單據的用途及填寫方式，了解各類存放客帳的帳袋,其中包括（客人資料、團隊資料、取消預訂、未到預訂、臨時掛賬)
第二天：
（1）總機開關長途的方式方法，叫醒的輸入及轉接客人**的標準方法。
（2）前台消防安全設施的使用及規章制度。
（3）戶籍系統的輸入及酒店系統的簡單操作。
（4）了解酒店系統中的房態總表，其中包括各類房態**如（清潔房vc、待清潔 vd、預訂排房r、預訂髒排房r、團隊用房g、散客用房f、會議用房m、維修房ooo、臨時態）等。
（5）學習電腦預訂並做好預訂排房做鑰匙發餐券。
（6）在每天早班過程中打**詢問當日預離房間，問客人是否離店或延住並做跟進。
第三天：
（1）學習為客人辦理入住登記手續，收取相應的房費押金或信用卡預授權。
（2）學習房卡、歡迎卡、宣傳彩頁等的使用方法。
（3）練習單據填寫，要求完整無誤，專案齊全。
（4）檢查當班入住客人資料是否正確無誤。
第四天：
（1）講解辦理延住換房修改房租房態轉換等實際操作。
（2）講解如何電腦輸入預訂押金，講解預訂押金的賬務處理方式。
（3）入賬的多種操作。
（4）平賬的各項**列印與繳款明細表等的填寫方式。
第五天：
（1）練習為客人進行結賬操作。
（2）結賬的方式方法轉換其中包括現金、支票、信用卡、前台掛賬、後台掛賬。
（3）開具發票會熟練使用發票印表機。
（4）手工為客人辦理入住登記及結賬的操作流程。
儀表培訓實際操作
1 試述使用時梯子應符合哪些規定?1 擱置穩固，與地面的夾角以60 為宜。梯腳有可靠的防滑措施，頂端與構築物靠牢。在鬆軟的地面上使用時，有防陷 防側傾的措施。2 上下梯子時應面部朝內，嚴禁手拿工具或器材上下 在梯子上工作應備工具袋。3 嚴禁兩人站在同乙個梯子上工作，梯子的最高兩檔不得站人。4 梯子不...
空調實際操作培訓
模組一分體式空調器的安裝及移機方法。實訓目的 1 掌握分體式空調器的安裝方法。2 掌握櫃式空調器的安裝方法。3 掌握分體式空調器的移機方法。實訓裝置和材料 1 分體式空調機或櫃機一套 含連線管 電線 2 安裝工具及儀表 3 活動扳手8寸 10寸各一把 用於擰連線管的螺母和閥門閥帽。4 4 10mm內...
實際操作教練員工作總結
5 做為一名教練員，我深知駕校是道路交通安全的搖籃，每乙個教練員都肩負著為社會培養高素質駕駛員的重任。我積極參加駕校組織的政治學習，不斷加強思想修養 努力提高自己的政治覺悟和認識水平，具有良好的社會公德 高尚的職業道德，自尊 自信 自立 自強 愛崗敬業 無私奉獻，始終堅持求真務實 積極進取 刻苦鑽研...