SOP培訓心得

一、sop的概念

所謂sop，是standard operation procedure三個單詞中首字母的大寫，即標準化操作程式。

標準是溝通的橋梁，標準化是時代進步的標誌。中國實行標準化的先驅是嬴政，也就是秦始皇。西元前221年秦始皇統一全國後，先後統一了文字和度量衡，使人們的交流更容易，使地區間的**更容易實現等價交換，促進了社會的發展。

程式是為完成某項活動所規定的方法或途徑，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規範日常的工作。

sop的精髓，就是將細節進行量化，用更通俗的話來說，sop就是對某一程式中的關鍵控制點進行細化和量化，使任何人按照要求做都能高質量的完成這一程式。

sop是一種標準化的操作程式。所謂標準，在這裡有最優化的概念，即不是隨便寫出來操作程式都可以稱做sop，而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程式設計。說得更通俗一些，所謂的標準，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化、量化和優化。

細化、量化和優化的度就是通常條件下大家都能理解但又不會產生歧義。

二、sop的作用

1、將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準檔案中，以免因技術人員的流動而使技術流失；

2、使操作人員經過短期培訓，就快速掌握較為先進合理的操作技術；

3、根據作業標準，易於追查不良品產生的原因；

4、樹立良好的企業形象，取得客戶信賴與滿意；

5、是貫徹iso精神核心(說，寫，做一致)的具體體現，實現生產管理規範化、生產流程條理化、標準化、形象化、簡單化；

6、是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。

三、sop編寫的原則

1、5w1h原則

when : 什麼時間（階段）使用；

where：即在**使用；

who ：什麼樣的人使用；

what ：此項作業的名稱及內容（要求）是什麼；

why ：此項作業的目的是什麼；

how ：怎樣按步驟完成作業。

2、『最好，最實際』原則

最科學、最有效的方法；

良好的可操作性和良好的綜合效果；

不能僅靠實驗資料，員工實踐也是很好的途徑。

3、標準書的呈現原則

1）使用公司統一模板製作，包括字型、字型大小、行距等；

2）表述要清晰明確，對不能準確描述的物件可使用**、圖表、流程圖等作輔助說明；

3）要有版本號及發行日期等：

4）發行時要加蓋紅色發行章：

5）舊版本被新版本取代後要加蓋作廢章，禁止執行。