收銀主管崗位職責
直屬部門：收銀/客服部
直屬上級：收銀/客服經理
崗位職責：
1． 確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象；
2． 合理排程人力，控制人事成本和營運成本；
3． 解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；
4． 執行所有公司有關的收銀程式，保證資金的安全收回；
5． 負責現金室的規範操作；
6． 控制現金差異；
7． 做好本部門的損耗防止工作；
8． 負責收銀台的商品**；
9． 負責所有人員的培訓、評估、公升遷、業績考核等；
10． 負責本部門自用品的申購；
11． 負責收銀區域的清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作；
12． 熟悉收銀裝置的基本運作，能解決簡單的故障；
13． 負責與其他部門保持溝通和協調。
主要工作：
1． 組織每日晨會，閱讀工作日誌，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題，表揚優秀的顧客服務例子，分析超市的經營業績等；
2． 檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、暢收暢付等；
3． 為所有收銀機設定零用金；
4． 確保非開放的收銀通道無顧客通過；
5． 保障收銀的快速、順暢、準確，合理安排收銀機開放，既節省人力，又沒有顧客排隊；
6． 協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、**錯誤等；
7． 負責所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業知識的訓練、績效考核等；
8． 為收銀員兌換零鈔；
9． 營業期間，進行大額提取；
10． 為每一位收銀員做班結工作；
11． 分析先進差異，提出解決方案；
12． 負責將收銀區域內的零星散貨收集到散貨區域；
13． 營業前檢查收銀機及其輔助裝置是否正常執行，及時排除故障；
14． 做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助；
15． 檢查收銀機鑰匙是否正確保管，收銀發票紙帶是否正確保管；
16． 協助安全員解決好收銀出口處的安全門警報問題。
輔助工作：
1． 將收銀時發現的條碼問題、**問題、包裝問題等反饋給樓面；
2． 每台收銀機的用具是否收回；
3． 將收回的衣架、cd架、磁帶架、防盜標籤送回樓面部門；
4． 本部門營運辦公用品的申購；
5． 審批各種假單、申購單、考勤表等；
6． 處理突發事件；
7． 月度五星級收銀員的評選；
8． 維持收銀區的環境整潔；
9． 協助做好防火、防盜工作。
收銀員主管崗位職責
主管崗位職責 1 規範結帳流程的順暢通行 2 為顧客提供良好的服務 3 負責控制現金差異和先進安全 4 確保準確 安全的收回營業款 5 維持收銀裝置的正常運作 主要工作 1 檢查收銀員的出勤狀況，合理排程人力 2 保障收銀流程的快速 順暢 準確 3 督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的...
收銀員的培訓
第一章收銀員概述 收銀是乙個專業化的職業，收銀員要清楚地了解自己職業的基本常識 特點及這個職業的環境，為實施收銀規範化服務打好基礎，做好準備。第一節收銀員簡述 一 收銀員定義 收銀員是指從事收取現金 支票 信用卡等，為顧客開具發票並對本收銀台當班銷售額進行核算的人員。其工作是以貨幣計量為基本形式而採...
收銀員考核
商場收銀員績效考核方案 收銀員是商場服務的形象視窗，其服務態度的好壞直接影響公司形象，對消費者 品牌商 商管員的工作和情緒產生直接影響 為樹立公司良好的社會形象，提高收銀員的服務意識，督促其提公升服務技能，決定對收銀員績效考核方案做如下調整 一 收銀員考核內容 1 業務考核 見附件一 2 服務考核 ...