於是作為案例中的「我」,只能在有限的情況作最大的努力。案例分析到此為止,問題的解決方向就變成了:「如何不加大成本的情況下改善飯堂質量」。這是否比攙和關係戶這趟渾水易辦多了?
二、但如果非要碰這個關係戶呢?怎麼辦?
1、碰的原則:
1)狐假虎威:總經理上面還有更大的老虎:老闆。所以只能在取得老闆的同意並支援下,在這個原則下碰一碰。
2)深藏功與名:別被總經理發現是你搞的鬼。有過來人教導,事情發展差不多時,可以「提前」向總經理報信匯報,嗯,不錯,處理適宜還能領乙份通風報信的「功勞」,但那時事情已發展到相當火候,提前知道也能無能為力了……
3)矛頭一定不要指向總經理夫人或總經理,可以拿下面的人說事,都是下面的人亂來的,不關總經理事。這時候處理的難度就小很多,只要處理好「打狗,但要留面子給主人」就行;如果有底氣有靠山,那麼就「打狗給主人看」嘍。
2、碰的方法:
1)假傳「聖旨」:
a、帶重要客戶去吃下員工餐,假傳「聖旨」表達客戶不滿。
b、就假總經理「聖旨」去敲打敲打飯堂的人。
2)禍水東引:夥同更大的關係戶去投訴去處理,皇親國戚肯定一大把,如此正義之事,相信很多皇親國戚願意出頭表現一番。
3)把事情鬧大,攤開來擺上會議上處理.相信,差成這樣,證據都不用收集了。
利害關係分析完畢,相關方法也列出,路有很多條,就看你怎麼選擇,怎麼處理了!
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