專賣店的運營管理

專賣店的運營管理（之擺正位置篇）

有人做老闆輕輕鬆鬆，瀟灑自在。有人做老闆事無鉅細，必定親自操刀，如老牛一般；事不論大小，皆要親力而為！大到管理決策的制定，小到筆墨紙張的購買，事必躬親。

到頭來得到的卻不是員工的擁戴，豐厚的利潤。他自己也不明白，為什麼自己這樣累，迎接他的確是這種慘局呢？

一、不良後果

1、工作抓不到重點，眉毛鬍子一把抓。

身為乙個老闆，不把主要精力放到如何開發市場，宣傳產品品牌，渠道的維護和開發上，每天去關注那些雞毛蒜皮的小事，並為此而耗費了大量的精力。給人的感覺是他天天也在忙碌，為了店在不停的工作，不停的奔走。可他忽略了作為乙個老闆的主要職責。

工作的不分主次導致銷售業績得不到提公升，自然生意會很蕭條。工作人員會對這位老闆以及這個店的前景表示擔憂，也就沒有辦法專心工作，銷售業績自然也得不到提公升

2、大包大攬不利於店員成長和工作的開展

顧客在跟店裡司要求優惠的時候，往往跳過店員，直接跟老闆談，這是為什麼呢？就是因為平日裡他對店員的工作大包大攬，不信任店員能解決答疑，怕店員把事情給搞砸了而失去這個客戶，所以有什麼事情他就親歷親為，弄得到最後好像沒有他這個店就開不下去了一樣。

人只有不斷地去經歷事情，然後總結才能進步。可現在店員連經歷和處理問題的機會都少得可憐，不經歷練成長得能快嗎？

3、惹得店員小瞧，不利於樹立威信。

有云：在其位而謀其政！坐在老闆的位置上，每天思考的最多的卻不是如何壯大事業，精力被一些烏七八糟的雜事所消耗，這本身就對不起老闆這個位置，同時也是人力資源的一種浪費。

乙個每天為筆墨紙張、柴公尺油煙而忙得不亦樂乎的老闆，員工們會怎麼去看他？他的威信從何而來？

4、搞得自己很疲憊

乙個人的精力畢竟是有限的，每天要面對的那麼多的事情，經常是顧了這頭顧不了那頭，什麼事情都想抓到最後卻什麼也做不好！就算你三頭六臂又如何？每天疲於招架，工作起來沒效率，還自己累得巴巴的，何苦來著！

5、不利於團隊的成長

有句廣告語是這樣講的：大家好才是真的好！同樣，在乙個團隊中，領導者乙個人強不是強，把團隊的每個成員帶得都強了，並且能夠了解他們的長處，合理地把他們組合在乙個團隊中，利用團隊的合力這樣才能發揮最大的效力。

這位老版忽略了銷售業績提公升和銷售團隊的建設，去做那些於瑣碎事情，無疑本末倒置。團隊得不到成長，自然影響業績提公升。

什麼樣的原因會導致老闆這樣做呢

二、原因

1、不信任部下

這種行為也是對店員不信任的一種表示。認為自己能力強，這樣的事情交給部下是否保險呢？他能否按自己預想的方式去完成並達到預期效果呢？

辦砸了怎麼辦？客戶丟了怎麼辦？他想得最多的是這些，而不是如何去鍛鍊下屬，讓他們在磨練中成長，給予他們最多的就是不信任。

2、家長式的管理思想

這位大概是領略到了家長式管理的精髓了。在他眼裡，部下就是一堆小毛孩子，這樣做不好，那樣做不合適，把自己定位到了乙個家長的角色，甚至乙個保姆的角色上去。什麼路子都替店員鋪好，什麼事情都替店員擋著，這樣長久下去又怎麼會留得住員工呢？

人員流失對於乙個店來說是多大的損失呀！

建議他這樣做：

三、解決方法

1、明確崗位職責，各司其職，做好自己份內的事情再去給別人出

謀劃策吧？但前提是不要越俎代庖。

2、擺正自己的心態

人各有所長，相信你的部下，給予他們更多的信任，讓他們去

經歷更多的事情，給予他們給自己準確定位的機會，讓他們在歷練中不斷地成長。

3、多些合作，少點指責

同事是你的戰友，是來幫助你的，所以不要用對待外人的態度跟方式來對待自己的店員。多些配合，少些指責。