4新導遊如何跟團

2021-03-15 09:17:15 字數 2052 閱讀 7026

心理準備

新導遊員由於是首次跟團,心理難免有些緊張,或是興奮,或是無助,但一上車,終究是緊張,這就需要在跟團前做好以下準備:放鬆心情、平衡心態、調節情緒、冷靜頭腦,保證自己有乙個輕鬆愉快的心情去跟團。一般放鬆的方法和兩個,根據自己的性格去選擇解壓的方法,內向的人,站在熱鬧的大街上,說歡迎詞或景區講解詞,適應環境,性格外向的,到安靜的公園裡,對著湖面深呼吸。

這些工作在發團前做一到兩次就可以了。

形象準備

導遊員應該有乙個良好的外表形象。心理學指出,在其他條件相同或相似的情況下,儀表整潔、得體的人將會更受人歡迎。新導遊在跟團前要對外表作一些適當的修飾,以良好的外在形象跟團。

具體是導遊員著裝要規範、整潔,容貌修飾要符合職業規定,要適合自己的氣質和性格特點。如果是多天的行程,最好多備衣服,顏色差開,不適合穿過於正式的衣服,會和遊客有距離感。

物品準備

個人生活用品,常用藥品,筆和記事本,**,充電器

常見問題

一:出發的當天注意千萬守時,絕對不能讓客人或者老導遊等你。

二:請注意自己的形象、著裝。千萬不要奇裝異服,女士更加應該端莊溫柔,不能讓客人產生不必要的聯想。並且請一定要整潔並且每天如此。

三:上車入座的時候聽從老導遊的安排,如果老導遊沒有特意安排你的座位,請自覺的坐到車子的後面。千萬不要和客人去爭座位。

在客人沒有上車之前你自己絕對不要搶先上車,養成在客人上車之前站在車門旁邊等候客人上車的習慣。

四:請注意禮貌的問候帶你的導遊以及司機。並且禮貌的和全團所有的客人打招呼,簡短明快的表明自己實習的身份,並且祝願客人旅途愉快。但是切記千萬不要說得太多,以免喧賓奪主。

五:出發之後請注意自己未經允許的話不要在車上隨意說話或者與客人經常聊天。切忌自來熟,和客人在下面嘻嘻哈哈,一般不要主動展示自己。

六:上車以後其實最主要的工作不是要把老導遊講的東西全部背下來。帶久了你就知道,他們講的是他們自己的東西,你學不會,你也不會用。

每個團都有自己的情況,導遊上車不是千篇一律的完全一樣的講解。再加上每個人也有差異,性格,學歷,環境的不同都會造**與人的不一樣,別人的講解始終都是只適合他的。

七:行進時要做的工作是:了解導遊在車上講了什麼,他講了哪些知識點,哪些是你知道的,哪些是你不知道的,最好能有個記錄。

碰到自己以前不知道的知識,要特別的注意,下來以後再來問老導遊,這個知識在哪個地方能夠看到,切忌在車上問;了解汽車行進的線路,從這個點到那個點的時間(包括購物點)。你還要特別注意沿途的廁所在**,大概多少時間讓客人上下洗手間。路過一些縣城的話,你還要觀察沿途大概有哪些主要的賓館,具體在什麼位置,你要留意沿途的餐廳有哪些,你們是在**用的餐,時間大概是幾點,用了多少時間。

你要留意老導遊在車上是如何交代客人的注意事項。

八:在老導遊講解過程當中,切忌不要插嘴,就算他講解有什麼錯誤,你也絕對不能去指正。在講解的過程中,你絕對不能在下面私自把自己的講解或者了解告訴客人。

請記住自己的身份——你是實習導遊!

九:在到達入住的賓館的時候,要站在一邊看老導遊是如何與賓館交涉,如何為客人分發房間,如何告知客人注意事項(包括熱水**時間,用餐時間,叫早時間,餐廳的位置等等)。在客人入住以後,迅速的熟悉這個賓館,了解餐廳的位置,了解賓館的布局。

十:在客人用餐的時候,和老導遊一起巡餐。了解菜品,了解客人的口味,了解老導遊在餐的問題上是如何與酒店交涉的。盡快的熟悉餐廳的人員。

十一:晚上最好能夠到處去走走,了解附近還有什麼賓館,了解他們的檔次。

十二:在晚上最好把白天什麼不懂的東西問一下老導遊。

十三:在景區遊覽的時候一定要注意老導遊是如何的****手續,他們是如何帶領客人進入景區的。在遊覽過程中最好走在隊伍的最後,幫助老導遊清點人數,並且記住要經常提醒客人注意安全問題。

景區的環境,面積,景點分布,遊覽方式,用餐地點等等都是你要了解的內容。

十四:在老導遊帶團前往購物點的時候,注意他的講解方式。在進入購物點的時候切記不要和老導遊粘在一起,不要東問西問。

最好自己在購物點裡面用眼睛看一下商品的**,不要隨便的諮詢售貨員,也盡量不要和客人走在一起。

十五:完團的時候注意和客人禮貌的道別,注意老導遊的送團方式,留心他幫客人辦理離站手續的程式。真誠的感謝帶你的老導遊和司機。

十六:完團以後自己最好有乙個總結,作為自己帶團的乙個基礎。

服裝如何跟單

一 前期準備工作 1.樣品 樣板 工藝單到達後相關人員一起開分析會。仔細研究工藝要求並和樣品 工藝單作對比,看看有什麼不同之處,迅速聯絡客戶解決所列出的疑問。2.明確分工。定面料,輔料需要開發的馬上開發,水洗樣及時準備,部門所有人都知道交期等細節。3.排初步生產計畫,包括樣品計畫,印繡花的計畫,並努...

如何跟家長交流溝通

馮業貴各位老師下午好!班主任的工作繁瑣而細小,我也時常為這個工作感到力不從心。而我們面臨的學生以及學生家長又是乙個很特殊的群體,學生的家長大多是在城裡務工或是在城裡租房子供孩子讀書的,也有部份學生是城鎮戶口的,但是很少。家長的水平,素質參差不齊,我們跟他們的交流溝通也不能一視同仁。在小學的起始年級,...

如何跟熟人談保險

跟熟人談保險是每個夥伴都要面臨的問題,我覺得主要從以下三個方面去突破 一 心理準備。你做保險已經一年了,這一年裡你是否審視過自己 我認同保險了嗎?保險對我的朋友和家人是否有用?我在經濟允許的範圍內購買了多少保險?保險的好處我是否能說得頭頭是道?當你能給自己乙個明確且有說服力的答案的時候,你就知道應不...