國內旅遊計調操作流程

2021-03-13 14:27:23 字數 1323 閱讀 8251

八、計畫傳送

向各有關單位傳送計畫書,逐一落實。

1、酒店住宿:根據團隊人數、以傳真方式向協議酒店或指定酒店傳送《訂房單》並要求對方書面確認。如遇人數變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議酒店或指定酒店傳送,並要求對方書面確認;如遇酒店無法接待,應及時客戶,經同意後調整至同級酒店。

2、區間交通:根據人數、要求安排用車,以傳真方式向協議車隊傳送《訂車確認單》並要求對方書面確認。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議車隊傳送,並要求對方書面確認。

3、旅遊用餐:根據團隊人數、要求,安排餐飲桌數及餐標,以傳真或**通知向協議酒店或餐廳傳送《訂餐確認單》。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協議酒店或餐廳傳送,並要求對方書面確認。

4、旅遊接待:根據團隊計畫單以傳真的方式向協作商或景區傳送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更,及時做出《更改件》,以傳真方式向協作商或景區傳送,並要求對方書面確認。

5、往返交通:仔細落實並核對計畫,註明團號、人數、航班(車次)、時間、票別、票量等。

九、地接社確認

若整個旅遊接待都由地接社(協作商)安排,計調應均逐一條款的和地接社(協作商)溝通並落實好,傳送《團隊接待通知書》給地接社,以書面傳真形式和地接社確認雙方結算**並簽字回傳。

注:《團隊接待通知書》包括:遊程、**標準、銷售及結算**。

**標準包括:旅遊交通、旅遊住宿、旅遊用餐、行程景點安排、導遊費、購物店等。

十、客戶確認

與地接社(協作商)逐一落實完畢後(或同時),編制接待《確認書》以及合同,加蓋確認章,簽訂合同,以傳真或上門形式至客戶,並確認客戶收到。

十一、編制預算

編制團隊《預算單》。註明每一項費用的用途。與總負責人審核完畢後,送至客戶,讓客戶了解到團隊的具體費用。

旅遊接待前,必須讓客戶預付團隊的70%團款定金,方便我司下發計畫單,預定具體專案。並再次向客人複述、確認一遍旅遊注意事項及流程。

十二、下達計畫

接到客戶公司的定金,編制《接待計畫書》及附件。由計調人員簽字及蓋章,總負責人審核後,通知協作商發出計畫,並按照上述條款逐一落實。並付部分定金30%至協作商。

十三、游前準備

提前向協作商拿到導遊**,司機**,提前和導遊碰頭開會;

十四、旅遊進行

旅遊行程中,全程質量跟蹤,並保持**暢通、隨時處理客戶在行程中發生的突發情況,予以當場協調解決;

15、收取餘款

旅遊結束後,帶好資料(協議、結算清單、票據、質量反饋單)與客戶結賬,收取餘款。

16、成本分析

與協作商結算尾款,清點所有票據、清單,製作《成本分析表》,交至總負責人。

十七、歸檔資料

整理該團的原始資料,登記存檔,以備後續查詢。

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