a、進店前提醒客人將貴重物品寄存前台,檢查房間設施及配備物品是否齊全、完好;
b、進店後配合領隊分配房間(散客由全陪導遊分配房間);
c、客人進房後巡查房間;與酒店確認叫早時間及用餐時間(與車上公告時間一致)
4、離店工作:
a、對地接方:配合地接導遊收齊房卡,確認房間無消費和損耗
b、對遊客方:提醒遊客帶好所有物品(尤其是證件),再次確認人數
5、景區遊覽過程中:
a、配合地導保持團隊行動一致,不掉隊;
b、提醒遊客集合時間;時刻點清人數;
c、飛機、火車團要把握好送團時間
6、其他相關工作:
a、在地導、領隊、客人間起到好的銜接作用
b、為遊客爭取應該享受到的利益(講解、其他服務等)
c、監督地導工作(合理而適當)
d、做好團隊財務工作,確認團款無誤
e、火車團返程火車票的核對及確認(尤其注意月月轉換時)
f、確認地導的遊客意見單如實填寫
g、全陪遊客意見單如實填寫
7、行程結束後的送團工作:
致歡送詞;確認送團線路並告知遊客,安排遊客就近下車;送完遊客後方可離開
四、報賬工作
1、認真填寫結算單及費用報銷單(填寫規範見計調部樣本)
2、計調審核
3、財務審核
4、總經理簽字
5、財務終審
6、做好相關財務收尾工作(如退款等)
五、後期工作
1、全陪日誌填寫
包括線路安排,分解**(車、餐、導、門、住),景點特色,當地特產,注意事項
2、導遊定期交流帶團心得
全陪的經典工作流程
一 出發前一天打 給客人領隊,告知你的 重複出發時間,核對集中地點,提醒當地注意事項,最後再發一次簡訊,如果有除了領隊之外的其他所有客人的 那麼將簡訊 給客人,這算是與客人的第一次交流,有了簡訊的溝通,客人對你的第一印象會很好。例 a 您好,請問是周先生嗎?b是,你是哪位?a周先生您好,我是明天和您...
全陪導遊工作總結
很想伸出手來把時間抓住,卻無奈地總讓它溜走,唯有回憶像茶,芳香揮之不去。在這特殊的2011,祖國經風破雨的年歲,我亦幾經波折。現就一年的出團工作總結如下 一 遇上你是我的緣 面對著重重複復的線路,如果心態沒有調整好,就會失去了激情,對客人的宣傳不夠,就會使他們在遊玩中拾獲不到快樂。而我,總是想著每一...
全陪導遊詞
各位團友,大家好!歡迎大家參加我們 旅行社組織的這次海南雙飛5天團。這個團隊名稱要講得很流暢,會給遊客一種你很專業,很值得信任的感覺。首先,我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導遊,叫 大家可以叫我阿 或 不要稱某小姐或某先生,顯疏遠 在這裡還可以拿自己的名字開個小玩笑,以加深印象並活躍氣氛。首先我...