單選題1、專案管理的特徵
（１）創新性（２）普遍性（３）目的性（４）獨特性（５）複雜性
2、專案的定義
專案是為了完成特定目標,在一定的資源約束下,有組織地開展一系列非重複性的活動。
包含三層含義：
專案是有待完成的相互關聯的系列任務，有特定的環境與要求。
專案要在一定的組織機構內，利用有限的資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成。
專案要滿足一定效能、質量、數量、技術指標等要求。
3、專案的特徵
1、專案的一次性 2、專案唯一性3、多目標性4、壽命週期性
4、專案與作業的區別
專案作業
獨一無二的重複的
有限時間無限時間（相對）
革命性的變革漸進性改變
不均衡均衡
目標之間不均衡目標之間均衡
多變的資源需求穩定的資源需求
柔性的組織穩定的組織
效果型效率型
以完成目標和目的為宗旨以完成任務和指標為宗旨
風險和確定型經驗型
5、掙值法
掙值法是通過分析專案目標實施與專案目標期望之間的差異，從而判斷專案實施的費用、進度績效的一種方法，又稱偏差分析法。
它的獨特之處在於將費用和進度統一起來考慮，用預算和費用來衡量專案的進度，是專案費用/進度控制系統的重要組成部分。這種方法之所以叫掙值法是因為它使用到乙個關鍵要素——掙值，也稱為已完成工作預算費用。
（1） 已完成工作預算費用
已完成工作費用（budgeted cost of work performed，簡稱bcwp），是指在某一時刻已經完成的工作（或部分工作），以批准認可的預算為標準所需要的資金總額，又稱「已完成投資額」。由於業主正是根據這個值為承包商完成的工作量支付相應的費用，也就是承包商獲得（掙得）的金額，故稱掙得值。當然，已完成工作必須經過驗收，符合質量要求。
bcwp＝已完成工作量×預算定額。
（2）計畫完成工作預算費用
計畫完成工作預算費用（budgeted cost of work scheduled，簡稱bcws），即根據進度計畫，在某一時刻應當完成的工作（或部分工作），以預算為標準所需要的資金總額，又稱「計畫投資額」。這個值對衡量專案進度和專案費用都是乙個標尺或基準。一般來說，除非合同有變更，bcws在工作實施過程中應保持不變。
如果合同變更影響了工作的進度和費用，經過批准認可，相應的bcws基線也應作相應的更改。
bcws＝計畫工作量×預算定額。
（3）已完成工作實際費用
已完成工作實際費用（actual cost of work performed，簡稱acwp），即到某一時刻為止，已完成的工作（或部分工作）所實際花費的總金額，又稱「消耗投資額」。
這三個費用值實際上是三個關於時間（進度）的函式，即：
bcws(t)，（0tt）。bcwp(t)，（0tt）。
acwp(t)，（0tt）。
其中t表示專案完成時點，t表示專案進展中的監控時點。理想狀態下，上述三條函式曲線應該重合於 bcws(t)。
掙值法的四個評價指標:
（1）費用偏差cv (cost variance) 。cv是指在某個檢查點上bcwp與 acwp之間的差異，即：
cv=bcwp－acwp
當cv為負值時，即表示專案執行超支，實際費用超出預算費用。
當cv為正值時，表示專案執行節支，實際費用沒有超出預算費用。
（2）進度偏差（schedule variance）。sv是指在某個檢查點上bcwp與bcws之間的差異，即：
sv=bcwp－bcws
當sv為負值時，表示進度延誤，即實際進度落後計畫進度。
當sv為正值時，表示進度提前，即實際進度快於計畫進度。
（3）費用績效指數cpi (cost performance index)。cpi是指bcwp與acwp的比值，即：
cpi= acwp/bcwp
當cpi>1時，表示超支，即實際費用高於預算費用。
當cpi<1時，表示節支，即實際費用低於預算費用。
（4）進度績效指數（schedule performed index）。spi是指bcwp與bcws的比值，即：
spi= bcwp/bcws
當spi<1時，表示進度延誤，即實際進度比計畫進度拖後。
當spi>1時，表示進度提前，即實際進度比計畫進度快。
應用掙值法的一般步驟是：
（1）根據費用基線確定檢查點上的bcws；
（2）記錄到檢查點為止專案費用使用的實際情況，確定acwp；
（3）度量到檢查點為止專案任務完成情況，確定bcwp；
（4）計算cv和sv（或者是cpi和spi），判斷專案執**況；
（5）如果偏差超出允許範圍，則需要找出原因，並提出改正措施。
掙值法分析可能產生的情況及可以採用的措施
掙值分析方法應用注意事項
1、應用掙值方法時，當整個專案的成本和進度沒有出現偏差時，不等於沒有問題！（由於是對整個專案使用了累計資料）
2、各個工作包之間的資料可能存在相互抵消的問題，導致難於發現問題的真正所在。
3、因此，建議將掙值分析用於所有大的、關鍵的工作包以及整個專案！
4、 時刻抓住以下三種工作包：
1）偏差大的；2）近期就要進行的3）預算成本高的
6、職能型專案組織的優缺點
優點1.人員使用上的靈活性
2.技術專家可以被不同的專案所使用
3.同一部門專業人員在一起容易交流知識和經驗
4.可以保持專案的連續性
5.職能部門可以為本部門的專業人員提供一條正常的晉公升途徑
缺點1.不關注客戶利益
2.工作方式有缺陷
3.責任不明確
4.與客戶溝通比較困難
5.專案常常得不到很好的對待
6.專案成員積極性不高
7.各職能部門之間缺乏交流
7、矩陣型項組織的優點及缺點
優點1.專案是工作焦點
2可以分享各個部門技術人才儲備
3.減少專案組成員憂慮
4.反應快捷靈活
5.可以平衡資源以保證多個專案完成
6.應用廣泛
缺點1.權力均衡使工作受到影響
2.專案經理之間容易產生矛盾
3.專案與職能部門的權責不清
4.違反了命令單一性原則
8、帕累託分布圖（二八效應）
9、網路計畫圖的畫圖規則（結合課件）
（1）網路圖由中開工節點開始，按照活動的順序向右繪製，直到完工節點
（2）網路圖是有向圖，圖中不能出現迴路
（3）活動與箭線一一對應，每項活動在網路圖中必須用，也只能用連線兩節點的一根箭線表示
（4）在任意兩個節點間最多只能有一條箭線。為了表示多個同時開始而且同時結束的平行活動，可以引入徐活動。
（5）箭線必須從乙個節點開始，到另乙個節點結束，不能從一條箭線中間引入其他箭線
（6）每個網路圖必須也只能有乙個始點事項和乙個終點事項。不能出現沒有先行事項或沒有後續事項的中間事項。如果在實際工作中發生這種情況，應將沒有先行事項的節點用虛箭線同網路始點事項連線起來，將沒有後續事項的節點用虛箭線同終點事項連線起來。
10、專案四個生命階段
概念階段； 開發階段； 實施階段； 收尾階段。
11、專案五個基本過程
啟動過程； 計畫過程； 執行過程； 控制過程； 結束過程。
12、專案九大職能領域
1專案範圍管理; 2專案時間管理; 3專案費用管理; 4專案質量管理;
5 專案人力資源管理; 6專案溝通管理; 7專案風險管理 ;
8專案採購管理; 9專案綜合管理
多選題1、 控制圖的特徵
1. 連續25點中沒有1點在限外，或連續35點中最多1點在限外，或連續100點中最多2點在限外；
2. 控制界限內的點子排列無下述異常現象：
(1) 連續7點或更多點在中心線同一側；
(2) 連續7點或更多點的上公升或下降趨勢；
(3) 連續11點中至少有10點在中心線同一側；
(4) 連續14點中至少有12點在中心線同一側；
(5) 連續17點中至少有14點在中心線同一側；
(6) 連續20點中至少有16點在中心線同一側；
(7) 連續3點中至少有2點或連續7點中至少有3點落在二倍與三倍標準偏差控制界限之間；
(8) 點子呈週期性變化。
2、 影響專案質量的因素有哪些
人、機械、材料、方法、環境
3、 專案質量控制的技術方法有哪些圖
（1） 主次因素排列圖法
（2） 因果圖法
（3） 控制圖法
（4） 相關圖法
（5） 直方圖法
（6） 分層法 （7）質量變異分析法
4、 專案控制過程所包含的步驟
填空題pmi（project management institute)
pmp（project management professional)
專案管理專業人士資格認證
pmbok(project management body of knowledge)
專案管理知識體系
pmrc（project management reasearch ***mittee)中國專案管理研究委員會
c-pmbok(china-project management body of knowledge)
中國專案管理知識體系
ipma(international project management association)
劍橋專案管理資質專業認證
wbs（work breakdown structure)工作分解的物件；
專案參考條款 terms of reference tor
線性責任圖（ the linear responsibility chart，簡稱lrc）
專案行動計畫表 (action plan）
已完成工作費用（budgeted cost of work performed，簡稱bcwp）
計畫完成工作預算費用（budgeted cost of work scheduled，簡稱bcws）
已完成工作實際費用（actual cost of work performed，簡稱acwp）
費用偏差cv (cost variance)
進度偏差（schedule variance）
費用績效指數cpi (cost performance index)
專案管理學
第一章專案概述 1 究竟什麼樣的活動可視為專案呢？專案是一件事情 一項獨一無二的任務，也可理解為是在一定時間 一定成本內所要達到的預期目標的活動。3 里程碑 milestone 即專案中的重大事件，通常指乙個主要可交付成果的完成。第二章專案管理概述 1 規劃工作過程，即擬訂 編制並改進乙個專案或專案...
專案管理學
1.現代專案管理體系產生於哪一年？19842.專案的制約性中最主要的是資源制約 3.審時度勢因勢利導趨利避害立身行道是學習管理的根本目的是4.專案管理是職能管理的一部分否 5.專案團隊管理是專案組織管理中最核心的部分否6.銀行管理屬於專案管理否 7.發現問題和機遇是專案起始階段最重要的任務是8.專案...
專案管理學習心得
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關於專案管理經驗的交流會議，在專案管理上學到不少東西，感受最深的是專案管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環。我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁複，都可以看作是乙個專案。而要完成乙個專案就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色...