青裕集司人字（2011） 號
簽發：吳隆華
各部（室）、服務中心：
近期發現企業幹部員工在員工行為規範和儀容儀表方面的諸多問題，嚴重影響了企業辦公秩序和形象，具體問題如下：
1、儀容儀表問題：不穿著工作服、著裝不整、留長指甲、頭髮不整、滿頭頭皮屑、皮鞋不潔等等現象。
2、離開辦公桌時未將椅子推進桌洞。
3、部門所有人員有事外出，辦公室門敞開著、照明燈亮著。
4、辦公室吃零食現象。
5、中午上班（13：00以後）仍在午休
6、上網聊天或玩遊戲。
7、接聽**不使用禮貌用語或自報部門或單位。
以上問題的發生說明企業員工對自我要求較為鬆懈。為保證企業良好地辦公秩序，維護企業形象，針對以上問題，人事管理部做如下強調：
1、儀容儀表問題請全體幹部員工嚴格按照企業《禮儀規範管理》檔案（後附）執行，如有違反扣罰50元/次。
2、不管是外出辦事或是暫時離開辦公桌，辦公椅必須推進辦公桌洞，如有違反扣罰50元/次。
3、如部門因事全部外出，最後離開辦公室者將燈關閉，並將辦公室的門鎖閉，如有違反扣罰50元/次。
4、辦公室嚴禁吃零食（含中午午餐時間），部分員工有習慣午餐後吃水果的，請到小餐廳食用，如有違反扣罰50元/次。
5、企業考勤管理規定中午休息時間為乙個小時（12：00-13：00），下午13：
00所有員工必須正式上班。如出現13：00後仍在休息或無理由不在崗者，一律按遲到處理，扣罰30元/次。
6、上班時間一律不得上網聊天、瀏覽與工作無關的網頁、玩遊戲、看電影等，如有違反，扣罰50元/次。
7、接聽**要使用禮貌用語，內線**自報部門名稱（如：您好，人事部），外線**自報單位名稱（您好，裕源集團），如有違反扣罰20元/次。
8、員工違反相關規章制度，除扣罰違規當事人績效工資外，在每月幹部績效考核時也會對其部門負責人做相應的處罰。
9、人事管理部在今後的工作中，將進行嚴格的巡查和考核，並以週為單位進行相關違規情況的實名通報。
希望以上強調問題引起企業各部門的重視，請各部門負責人組織部門員工進行工作自查及檔案學習，自查有不符合規定的現象及時改正。物業各服務中心日常行為規範情況，人事管理部將進行不定期現場抽查考核。
在今後的工作中，部門與部門之間、部門負責人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監督的作用，及時發現問題及時糾正。希望全體幹部員工對自己從嚴要求、嚴格遵守企業各項規章制度，做一名實至名歸的裕源人，為企業順利發展打下良好基礎。
特此通知！
附：《禮儀規範管理》
二o一一年二月二十四日
主題詞：考核通知
審稿：吳隆華校對：楊雙玲
青島裕源集團公司2023年月日印發
禮儀規範管理規定
一、儀態
（一）表情和藹、自然
1、精神振奮，情緒飽滿
2、和客戶交談時應眼望對方
3、不得當眾抓癢、挖耳、挖鼻孔
4、咳嗽、打噴嚏時應轉身向後，並講對不起
5、坐姿端正，優雅
（二）行為要規範，有禮貌
1、行走要迅速，但不得跑步，不得三人並肩而行，不得從二人中穿行，請人讓路要講對不起
2、不得哼歌曲、吹口哨，隨地吐痰，亂丟雜物
3、不得當眾整理個人衣服
4、不得將任何物件夾於腋下
5、不得抽菸、吃東西
6、不得用手指為人指方向
7、與客戶交談時不得經常看手錶
8、陪同上司或客人乘車，要主動代為開門，待上司或客人上車
坐穩後再關門，而後自己再上車。下車時，要主動為上司或客人開門。乘坐轎車，一般按「右為上，左為下，後為上，前為下」的順序安排。乘坐班車，要主動給長者和女士讓座。
9、辦公時間須稱呼上司職務，不得稱兄道弟
（三）言談適度得體、規範
1、聲調自然，言語清晰、親切
2、不准講粗言穢語
3、不准開過分的玩笑
4、不准模仿他人的語調和談話
5、說話注意藝術，「請」、「謝」字不離口
6、未知來訪客戶姓氏前， 要稱呼「先生」、「女士」、「您」
7、指第三者時要注意用稱謂，不得直呼其名（員工除外）
8、任何時候不得講「喂」
9、所有打來**，務必在三響之內接答
10、接**應先問好，並自報部門或單位
11、通話時，聽筒放在耳朵上，送話器置於唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應用乙隻手捂住聽筒
12、必要時作好記錄
13、對方結束通話之後，方為通話完畢，任何時候不得用力擲聽筒
14、公司內部不得打私人**、傳私人**，家人有急事來電，應從速簡潔通話，他人接聽，只代為記錄
二、儀表
（一）自身、面部、手部必須清潔
1、提倡勤洗澡，勤換襯衣
2、女職員上班化淡妝
3、不得留長指甲，女職員不得塗有色指甲油
（二）保持口腔清潔，提倡勤漱口，上班前不吃異味食物
（三）頭髮整齊、乾淨，不得有頭屑，不得染彩發
1、男職員頭髮長度以觸後衣領為度，不准留長鬢角，小鬍子，鼻毛不得長出鼻孔
2、女職員不得佩戴造型誇張，顏色鮮豔的發卡
三、著裝
（一）必須按規定統一著企業配發的工作**，鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶要繫正，**外不得顯有個人物品，如紀念章、胸針等，**衣袋不得多裝物品，穿深色皮鞋。
試用期員工要求男員工穿著襯衣及深色西裝、系領帶、深色皮鞋，女員工穿職業正裝、深色皮鞋。
（二）不得佩戴兩個以上的戒指，女職員不得佩戴造型誇張的耳環
（三）夏季上班時不得穿皮鞋以外的其它鞋類
（四）日常管理和監督、檢查
工服即代表公司之形象，必須按企業的要求保持乾淨、整潔。工服僅限於工作期間穿著。
以上規範違規者按照企業相關規定進行處罰。人事管理部負責監督和檢查，各部門積極配合進行日常管理。
員工日常行為規範考核
一 有下列情節的 包括但不限於 視情節予以警告 書面警告 記過 降職降薪直至辭退 1 不遵守公司考勤制度，發生遲到 早退月累計達三次的予以口頭警告，綜合績效扣5分，口頭警告後無悔改表現的作辭退處理。2 發生曠工的予以書面警告，綜合績效扣10分，書面警告後仍無悔改表現，連續曠工三天或乙個月累計曠工達五...
員工日常行為規範
第一章總則 第一條公司的各項行為規範，您需要嚴格遵守。同時，公司會根據時間和使用者的不斷變化不斷地進行修正，使之更加合理 完善，也歡迎您隨時向綜合部提出合理化建議，但在正式修正之前，您必須嚴格遵守。第二條適用範圍 所有經深圳市德信誠經濟諮詢 正式錄用的員工，屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員 試...
員工日常行為規範
1.為了完善超市員工的日常管理,確保商場各項工作的有序進行,促進商場更好地發展,制定制度如下 2.商場各部門員工及 員，必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方式方法有不同意見者，可以書面形式向經理或公司反映。3.每日早上 7 10 分開晨會，晨會內容有三項，一 總結昨天的工作任務 二 員工...