2023年新員工入職培訓考核試卷
一、 填空題
1、酒店的全稱位址郵編
外線**內線**傳真**
2、酒店的業主酒店總經理
3、酒店正式營業時間酒店被評為五星酒店時間
酒店五星掛牌時間
4、酒店商務中心**中餐餐飲預訂**
5、禮賓服務專案
6、康樂部包含哪些服務設施
二、 選擇題
1、酒店客房服務中心的服務時間
a、7:00—23:00b、7:30—23:30c、6:00—23:30d、全體24小時
2、酒店西餐廳自助晚餐的服務時間
a、17:00—20:30b、17:00—20:00c、17:30—20:30d、17:30—20:00
3、酒店大堂吧的服務時間
a、8:00—23:00b、8:00—23:30c、8:30—23:30d、8:30—23:00
4、酒店商務中心服務時間
a、7:00—23:00b、7:00—23:30c、7:30—23:30d、7:30—23:00
5、酒店無菸樓層位於
a、16樓b、17樓c、18樓d、19樓
6、酒店西餐廳晚餐自助餐的**是（非住店客人元/位）。
a、128b、138c、158d、168
7、酒店送餐服務加送服務費。
a、5b、10c、15d、20%
8、酒店目前在對客服務的中餐包廂有個。
a、15b、16c、17d、18
9、行政酒廊位於酒店
a、2樓b、3樓c、4樓d、21樓
10、酒店現擁有各類會議室間）。
a、8b、9c、10d、11
11、大堂副理的服務**是
a、55b、51c、53d、58
12、健身房位於酒店樓。
a、3b、4c、5d、6
13、酒店清沐足浴現擁有間包廂。
a、10b、11c、12d、13
14、酒店五樓棋牌室**
a、280元/場/5小時 b、260元/場/5小時c、240元/場/5小時 d、220元/場/5小時
15、酒店游泳池營業時間
a、07:00-22:00b、07:00-23:00c、07:30-22:30d、06:30-22:00
三、 簡答題
1、 請寫出國際大酒店的經營理念和企業精神。
2、 請寫出服務意識當中服務員的各項基本職責（最少3項）。
3、請寫出接聽**自報家門的中英文語句以及**禮儀的五項要求。
新員工入職準備
新員工入職資料 以下資料ab須在入職一周內交齊，資料不齊全不發工資 a入職需提供資料 1 身份證影印件 正 反面在一張a4紙上3張 2 戶口本首頁 本人頁影印件 必須清晰各2張 3 畢業證影印件2張 注 未畢業需要交學生證影印件，畢業後補交畢業證影印件 4 一寸白底同版彩色 底板3張 5 一寸白底彩...
新員工入職培訓
一 到職前培訓 部門經理負責 1 致新員工歡迎信。2 讓本部門其他員工知道新員工的到來 每天早會時 3 準備好新員工辦公場所 辦公用品。4 準備好給新員工培訓的部門內訓資料。5 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。6 準備好布置給新員工的第一項工作任務。二 部門崗位培訓 部門經理負責 到職後第...
新員工入職培訓
員工培訓評估總結 一 企業概括 企業文化 一 培訓評分 1 培訓內容是否實用 9.4分 本次培訓受訓人普遍認為對他們在專業知識和企業認知上有很大的提高。2 培訓內容掌握程度 9.3分 針對本次培訓內容，受訓人普遍都能接受和理解。3 課程內容是否合理 9.5分 本次培訓課程內容新穎有趣，針對培訓需要，...