如何理解與踐行企業文化

2021-03-07 11:31:58 字數 2550 閱讀 6553

實際工作中,我們應該怎麼踐行企業文化呢?

一是樹立企業形象。企業形象包括精神形象、環境形象和員工形象。首先:

強化精神形象。新員工入職,我們先介紹公司的目前規模和發展前景,使其增強對寬廣的信任感以及加入寬廣大家庭的的自豪感和榮譽感。其次:

樹立環境形象。和營運部門共同努力,從治理辦公環境、購物環境入手,大搞環境衛生,淨化辦公環境,優化購物環境。再次:

規範員工形象。要求員工注重儀容儀表、言談舉止、精神風貌、服務規範,保證隨時隨地為顧客提供優質服務。

二是重視員工培訓。為提高員工的綜合素質,我們加大了員工培訓力度,建立了以新員工崗前培訓、崗中培訓、晨會、員工自學為主的學習體系。學習內容涵蓋了企業信念、核心理念、規章制度、商品知識、消防常識、防損防盜、服務禮儀等。

以提高業務技能,服務技能為重點,著重幫助員工解決「怎麼做」、「如何做得更好」的問題。

三是樹立人本理念。企業管理分剛柔兩個方面。「剛」的、有形的方面體現在公司信念、核心理念、規章制度等;而「柔」的、無形的方面就體現在人性化管理上。

在管理過程中,我們注重和員工進行良性互動,換位思考、反向思維,了解他們的心聲,及時為其排憂解難。比如為活躍員工的文化生活,組織一些集體活動,寓教育於娛樂之中。每月舉行員工慶生會,進一步增強員工的歸屬感以及公司的凝聚力和向心力。

四是尊重員工。管理者,要注意擺正自己的位置,尊重員工的人格,和員工平等相處。與同事相遇時,不要吝嗇自己的微笑。

我覺得微笑是對員工的尊重,同時也是對自己和生活的尊重。微笑不僅表現了管理者工作中的豁達情懷,更反映出企業內部人際關係的融洽與和諧。它讓工作與工作之間變得更加緊密;讓人與人之間更加信任和寬容。

微笑是一種修養,是拉近人與人之間距離最好的語言。乙個自然流露的微笑有時勝過千言萬語,讓員工感到身邊有真情在、溫暖在。首先,微笑要來自真誠。

只有真誠,才會讓人信任,因此,管理者必須要在工作中做到言行一致,在與員工進行工作交談時,不論遇到什麼問題,一定要以對事不對人的態度冷靜處理,語言與表情要保持一致,盡量用微笑替代僵硬的表情。當表揚員工的工作成績時,在口頭讚許的同時外加微笑,足以體現出管理者態度的真誠。其二,以關心、幫助人的態度處理工作中矛盾。

指導工作時,不要擺出高高在上的架勢,更不要以命令式的口吻進行交談,錯誤地以為臉色越沉,聲音越大,威信就會越高,只會適得其反,讓員工以牴觸的情緒去接受你的意見,消極地接受你交付的任務,同時也會壓抑員工自身的思維和工作方式的改進。因此,以平易近人的態度指出工作中的問題和改善意見,讓「理」說話更能讓你贏取下屬的心。其三,當員工出現工作失誤時,切忌當眾嚴厲批評與指責。

這樣只會把事情搞得更糟,甚至會傷害員工的自尊心,造成員工工作心情不佳或出現逆反心理或行為,同時,也會讓員工永遠失去力求上進的工作意願。我們需要的是員工自身對失誤的認識和反省,而不是對員工的全面否定。所以,批評也要講方法。

其四,管理者要常把微笑掛在臉上。持之以恆的微笑會傳染給每一位員工,讓原本緊張的工作氣氛變得輕鬆活潑,員工心情愉悅了,就自然會愉快地接受各項指令,工作效率也會隨之提高。事實上,沒有哪一種激勵手段,能如「微笑」般如此輕易而有效地讓員工在快樂中工作了。

最後,讓微笑傳遍企業。少數人間的微笑只能反映某些少數人間的關係,只有全體員工之間也能做到微笑交流,並且將微笑很自然地帶給客戶,這樣才算得上在將微笑傳遍企業。如此,不僅可以提公升企業的外在形象,更有可能為企業創造更多的經濟效益。

五是上下溝通,保持良好的聯絡性。一是向上及時請示彙報。比如人員晉公升提職,先向總部匯報,得到肯定後再履行相關手續,減少工作的被動性;執行集團公司的規章制度時對拿不準的條款及時請示總部,得到明確答覆後再執行,減少工作的隨意性。

另外及時向總部反饋資訊,做到了脈絡清楚、上下融通。二是縱向與店長搞好溝通。向店長及時匯報工作,取得店長的支援與理解,工作到位不越位,當好店長的參謀助手。

三是橫向和部門經理融洽相處,工作上做到相互支援理解。四是注意與基礎員工的溝通。有效的溝通可以使管理者和下屬建立良好的人際關係和組織氛圍。

集團公司聘用我們,就是讓我們起到中堅、橋梁、溝通的作用,而不是製造或擴大矛盾,樹立對立面,給企業找麻煩,給老總添堵。

不論是小企業大企業,都有他們自己的企業文化,比如平常所說「大企業做人,小企業做事」,這一點在我們公司(-我是深有體會!其實,這就含有了企業文化的特點。以下是我對企業文化的理解:

企業文化這個概念最初是在本文發達的市場經濟社會中出現的,它是乙個市場在成熟過程中,人類對市場行為經過理性的總結後得出的產物,是國外企業家在管理、組織生產和銷售中獲得的寶貴思想。

日本曾有學者認為:文化是產業的決定因素,人們應按照消費群體的文化層面上的需求去制定生產目標、發展商業和經濟;而美國的企業家在這些認識的基礎上提出了更為精闢的結論,它們認為「以人為本」是企業的發展關鍵。因此像人力資源部之類的部門在企業中日顯重要,而「以人為本」的管理方式絕不能像以前那樣因襲陳法,必須通過建立企業共有的文化氛圍去凝聚員工,去發掘每乙個人的潛力。

因此常有一些產業或企業管理的論著提到:「企業的關鍵是文化,而非經濟政策」或是「要成為乙個成功的企業,必須有一套屬於自己的強有力的企業文化,這是企業成功的關鍵」…..可見企業文化對企業的重要已是板上釘釘——明擺著的事。

那麼究竟什麼是企業文化,它有怎樣一些內容呢?

按照一般的理解,

質優、營銷手段為人理解的產品往往會為企業樹立良好的形象,而相反,低劣的產品和令人反感的推廣手法又往往讓企業在人們心中的形象大打折扣。

企業文化貴在踐行

企業就像乙個人,利潤是血肉,機制是骨骼,品牌是地位,文化是靈魂。企業文化 是企業生存和發展的 元氣 是企業核心競爭力的活力之根和動力之源。在我看來,企業是為了個人價值最大化而形成的組織,企業必須由人組成並最後回歸到人本身。人要考慮生命的價值和意義,企業也要建立存在的使命和願景,企業中最核心的問題是人...

企業文化個人理解

誠信 不論是做人還是做事,都要以誠信為本,失信於人的話,不僅對他人還是對自己,都會有或多或少的影響,對他人,影響自己在他人心中的地位,慢慢的與自己拉開距離,形同陌路,對自己,朋友圈會越來越小,最終身邊無朋友可言。誠信就相當於自己的名片,不單要給別人看,還要按照名片上的做給別人看。服務 不論做任何事,...

企業文化如何落地

5 辦內刊 用文字潤育員工的心田。企業內刊是企業內部的一面旗幟 外部的一扇視窗。內刊中的每乙個理念和案例,都將潛移默化中影響員工的行為,潤育員工的心田。企業內刊絕不是錦上添花的點綴,而是促進企業發展的無形資產。為此,公司創辦了 a視窗 電子期刊,版面有 人物專訪 公司新聞 員工天地等欄目。6 做培訓...