推出酒店會員活動方案

天億商務大酒店

呈：總經辦檔案編號：**0000003

由：營銷部抄送：董事會、各部門

事宜：推出酒店會員卡活動方案日期：2023年12月04日

推出酒店會員卡活動方案

會員系統是酒店建立客戶檔案的基礎，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提公升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經營效益的可取之道，本人認為我酒店也有必要推出自己的會員系統，故而提出此方案，供領導參考。

具體方案內容如下：

一、會員卡類別

分為：普通會員、貴賓會員、鑽石會員

二、活動地點：天億商務大酒店

三、活動宣傳：凡到店消費顧客皆有機會申請本酒店會員卡，憑本酒店會員卡可享受一定消費折扣。

四、活動細節：

1、到店消費客人可憑消費額，繳納相應卡費，獲得本店各級別會員卡，本酒店董事長及各董事有權免除有需要客人卡費和充值額度要求。

2、憑本酒店會員卡到店消費客人，不享受本酒店其他優惠活動。

3、會員卡日常優惠最高折扣不高於門市價6折，特殊住房高峰期會員卡優惠最高折扣不高於門市價8折。

4、會員卡辦卡卡費及餘額不退現，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員卡交還酒店前台，卡內餘額折為當日一部分房費。

5、對於董事長及各董事簽署免卡費、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交還酒店前台簽署退卡單據，酒店不作任何現金補償、不退還卡內餘額。

6、持有本店會員卡客人到店消費，無需預約，在本店尚有可售房情況下優先供售給持有本店會員卡客人，當日到店辦卡客人，當日即可享受所持有會員級別優惠。

7、本酒店部分會員卡屬於不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，客人有需要請至本酒店前台另行辦卡。對於記名卡片，客人如有遺失需另支付相應卡費，至前台重新辦理補卡手續。

8、持卡人至酒店消費，請提前出示所持卡片，否則無法享受會員優惠。

9、請您攜帶好有效***理入住（二代身份證原件），需一人一證辦理登記，會員住房次日2點退房，非會員住房12點之前退房，如超時將加收房費，18:00之前按本酒店該房型門市價一半收取，18:00後按本酒店該房型門市價全額收取，如需要連續住房客戶請提前到前台告知，依然享受會員優惠。

10、本會員卡有效期是辦卡日起2年，卡片到期，客人需重新辦理續卡手續。

11、本酒店保留該活動最終解釋權，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，從客人辦卡時起，本酒店預設客人已閱讀並同意該細則。

五、會員卡相應優惠及卡費表

備註：日常指周一-周四及非節假日用房，高峰指周五-週日及節假日用房。

六、為鼓勵員工主動推卡，凡酒店員工任何人帶客至前台辦卡成功，皆可以獲得辦卡獎勵，需填寫成功辦卡單據，由前台及總經理簽字即可至財務憑此單據領取現金獎勵，每月銷售冠軍可獲得額外獎勵，該獎勵由董事長或總經理在每月員工大會上親自以現金方式發放，獎金數額由該員工售卡額決定。

七、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本5-10元。

八、附則：淡季酒店各房型門市**表

淡季價：11月至來年3月

以上方案是否可行，請領導給予批示！

擬稿審核批准

營銷部總經理董事長