一、概述
會員制又稱企業會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以「客戶對企業的貢獻」為治理基礎。從企業的角度考慮，「客戶對企業的貢獻」體現為客戶的價值。
「會員制銷售」的實際意義就是創造會員價值，或者是換一句話來說，就是實現「會員價值的最大化」。
一般情況下，只有客戶能夠產生重複消費的行業才會存在會員制度。
二、會員制的要害因素
會員制的要害因素包括以下方面：
1、客戶的價值：包括客戶的消費（消費金額、消費數量、消費次數），客戶的引薦（引薦次數、引薦的質量、被引薦者的客戶價值），客戶的參與（客戶參與企業宣傳等活動）；
2、客戶價值的時間特性：用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示，一般來說，客戶的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重複性銷售的方法：一般以會員積分獎勵會員重複消費，會員消費次數越多，積分越高，相應的優惠越多。
通常的情況下，會員的價值用客戶的「會員等級」來表示（非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等），客戶的會員等級表示客戶對企業的貢獻大小。「會員等級」通過「會員積分」計量客戶對企業的貢獻，當會員積分積累到符合企業會員制度定義的積分指標時，修改為相應的會員等級。
會員制度形成乙個以時間為x軸，以客戶的價值為y軸的二維客戶價值治理體系。其中y軸為物理存在體系，x軸為虛擬治理體系。
三、常見會員制度的積分項
會員制度的積分項說明乙個企業認定會員的那些行為對企業是有價值的。通常包括：會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業的認同等。
購買是必選項，一般情況下，只有購買才能具備會員資格。
積分制度用數字（會員積分）量化會員的價值，方便企業以貨幣形式表述會員價值，使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統一。
會員價值量化方法：
1、會員購買量化：通常採用比例量化，每購買x數量（金額）的產品積y積分，購買越多，積分越多。比例量化在實踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。
2、會員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數作為積分引數，比例積分以推薦所達成的銷售作為積分引數。也有採用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分：一般統稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數、參與性質作為積分引數。
四、會員制度的分類
根據會員價值量化的方法不同，企業的會員制分三種型別：
1、固定積分型：是一種原始意義的會員制型別，固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與，以乙個固定的積分比例累積客戶消費積分，當積分達到規定大小時，更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值（無時間特性）。
2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對不同的會員等級採用不同的級分係數，體現對會員價值的再認可。一般情況下，會員等級越高，積分係數越大。
會員等級也只能表示客戶的歷史價值（無時間特性），企業會根據會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。
3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會員制度下，會員積分可用來進行代幣消費，客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的乙個主要特點是：
會員積分變為會員等級的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前，一些成立相對較晚具有活力的企業，由於同時採用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式，多採用這種會員制度。
五、金鵬會員制解決方案
1、特點：
以會員積分量化會員價值，使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統一量化為會員積分，直觀方便。
價值量化規則靈活，同時支援固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
支援會員推薦的價值量化，量化規則靈活。
支援會員參與的價值量化，量化規則靈活。
會員晉公升制度靈活，同時支援歸零、不歸零晉公升制度
會員制度修改方便。
2、主要流程
第一條入會條件
★ 客戶在金鵬海參專賣店單筆消費滿￥1000元，即可申請成為會員（銀卡會員），享受該級別會員相關優惠政策。
★ 三個月內累計消費滿￥2000元，即可申請成為會員（銀卡會員），享受該級別會員相關優惠政策。
★ 客戶可一次性充值到某一會員區間，直接晉公升為該級別會員，享受該級別會員相關優惠政策。
★ 辦理會員卡須憑個人身份證等有效證件在金鵬海參專賣店辦理。
★ 如會員卡不慎丟失，可到專賣店補辦，須交10元工本費。
第二條會員等級劃分
★ 銀卡會員、金卡會員和vip會員
第三條會員積分累計方法
★ 銀卡會員
購買積分：按購買金額的3%積分。
推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積1分；如推薦產生購買，按當次產生購買金額的2%積分。
參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積1分。
★ 金卡會員
購買積分：按購買金額的6%積分。
推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積2分；如推薦產生購買，按當次產生購買金額的2%積分。
參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積2分。
★ vip會員
購買積分：按購買金額的10%積分。
推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積3分；如推薦產生購買，按當次產生購買金額的2%積分。
參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動積3分。
備註： 允許一卡多人使用，消費積分將全部累計到同一會員卡中；
第四條積分兌獎須知
★ 會員可隨時積分兌換獎品，獎品即為本公司所有產品。
★ 1積分相當於1元人民幣使用，可兌換公司任意同價值的產品。
★ 積分可無限期累計，兌換後不影響會員等級晉公升。
★ 兌換後的積分只作為級別晉公升依據，不能再次兌換。
★ 積分兌獎手續辦理：本人帶本人身份證到所在專賣店即可兌換。
第五條積分查詢方式
會員可以採取如下方式查詢自己的積分：
★ 到金鵬海參專賣店查詢；
★ 會員可憑消費記錄單校對積分。
第六條保密協議
成為本公司會員之後：
★ 對本公司為會員提供的各項優惠政策和服務予以保密；
★ 我公司承諾對會員的個人資訊嚴格保密。
第七條優惠政策及服務內容
★ 會員持卡到專賣店購買所有金鵬產品，可享受打折優惠（**商品除外）：銀卡會員9折；金卡會員8.5折；vip會員8折。
★ 會員在專賣店各種**活動中享受優先購買權，具體活動以活動當天海報公布為準；
★ 公司不定期針對會員開展專屬優惠活動；
★ 會員有機會參加公司舉辦的健康普查；
★ 新產品上市及優惠活動資訊優先通知會員；
★ 專賣店不定期以贈送、免費郵寄等方式向會員發放海參食譜及海參知識資料；
★ 專賣店為會員提供「免費代存、代發海參」服務；
★ 專賣店為會員提供「同城內送貨上門」服務。
第八條制定晉公升流程
★ 銀卡會員各項積分累積300積分即可晉公升為金卡會員；
★ 金卡會員各項積分累積1000積分即可晉公升為vip會員；
★ 會員達到晉公升條件後，攜帶身份證到當地專賣店辦理晉公升手續即可。
第九條附則
★ 會員加入本會視為同意本章程的規定；
★ 本章程自頒布之日起實施；
★ 會員****如有變動，請在第一時間通知當地專賣店，以便本公司繼續為會員提供服務。如因****變動未及時告知，造成一切後果，由個人承擔。
★ 本政策的最終解釋權、修改權歸威海金鵬海產品****所有。
★ 會員有權利、有義務參加公司組織的系列活動。如：海參知識講座、團體旅遊、年拜會及各種形式的宣傳和聯誼活動。
★ 會員有義務為金鵬拓展品牌知名度、發展會員、企業宣傳等方面做出自己的貢獻。
3、「現結」型會員制度的操作
「現結」型的會員制度表現為「先消費、後付款」，這是一種傳統的買賣關係，通過消費積分表達會員的價值。
4、「預付費」型會員制度的操作
在會員制領域，「預付費」形式也具有很大代表性。對於採用「預付費」形式的會員制度，需要考慮「長期消費」和「一次充值」對會員等級的影響。一些企業以「一次充值」金額決定會員等級，相應的這些企業的充值卡的面額是確定的，會員的權益和歷次消費沒有關係，只和消費時持卡類別相關。
一些企業雖然採用「預付費」形式，但會員等級和歷次消費相關，會員卡上的餘額決定會員是否能夠完成本次消費。
5、 以平台化和靈活性支援多變
不同企業的會員制度是不同，同乙個企業的會員制度也可能變化，為了適應這種多變性，金鵬會員制採用平台化策略，具體表現為：
★ 以會員價值為治理要素：治理會員的核心價值，為企業創造利潤。
★ 以積分量化會員價值：以數字量化會員價值，直觀反映會員貢獻。
★ 量化規則模型化：自定義企業的會員價值量化模型，支援量化專案、量化引數自定義，為會員制度的制定和更新提供全方位支援。
★ 操作形式階段化：對會員支付、會員消費進行劃分，對「現結」、「預付費」等多種形式統一處理，支援企業業務多樣化。
六、如何發展會員
根據公司現狀和市場現實情況，會議營銷是當前投入小且比較可行的方法，既可以快速有效發展會員，而且對品牌知名度的建立，起到一定的鞏固作用。
會議營銷的切入點在於消費與市場已經飽和，但產品適合於推廣，功性能夠接受考驗，海參產品正是如此，就從現有的市場已經在運作的企業與產品來看，比較能夠有支撐的當數功能性的保健品，比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調節產品就不適應，這與我們操作的市場消費心理有關，如果條件具備，運作會議營銷就輕鬆些，成功的機會就比較大。
前期宣傳：
（1）主要以高檔社群為單位，搞老年活動，以獎品形式或者以保健講座形式，慢慢滲透。（2）與當地商超聯合，採取買贈形式，購物滿一定額度，贈送會銷入場券。活動結束可以適當小禮品相贈。
一段時間以後，集中搞大型會銷，現場入會給予獎勵，金額越大會員折扣越高。會場宜選擇酒店或者大型的中老年活動中心等，規模較大，需用裝置主要採取租賃形式。會銷現場注意布置彰顯品牌的橫幅，大幅海報等，工作人員佩戴工作證。
當會銷步入正軌後，也要不斷地從當地電視民生欄目或報紙宣傳自己，以公益新聞事件的形式創造宣傳，費用低，且效果佳，比如：
（1） 金鵬海參向敬老院捐贈產品。
（2） 金鵬海參向**關注的病人獻愛心。
（3） 金鵬海參向某公益活動贊助。
會員營銷活動方案
活動目的 新鄉市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養現有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細分市場，搶占市場份額。活動時間 長期 第一部分 會員的招募 招募的條件 1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發票和銷售小票到服務台會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。...
某某首飾會員制營銷方案
意見徵集稿 當前，某某首飾零售終端面臨著銷售提公升的壓力，單店銷售的提高，將決定某某品牌的戰略擴張的高度和開發速度。一般來說，單店銷售能力的提高，有三個解決方案 吸引更多的顧客 讓顧客推薦顧客 擴大交易規模 讓顧客一次多件 一件多額 提高購買率 讓顧客常來買 對於某某首飾來說，顧客將是第一生產力，而...
會員營銷管理軟體
1 會員營銷 1 會員列表 功能分析 軟體可以 09年之後的所有會員資料，但是 介面只提供最近3個月會員的手機號。請按照教程補齊三個月前的手機號。每次 簡訊不限制傳送數量，但是建議傳送之前先購買足夠的簡訊，否則系統會自動髮掉剩下的簡訊直至為0。2 會員分組 功能分析 對會員進行分組，可以新建分組類別...