會員營銷活動方案

2021-03-03 21:57:31 字數 1740 閱讀 9052

活動目的:新鄉市場家電競爭激烈,實行會員卡制度培養現有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。

活動時間:長期

第一部分:會員的招募

招募的條件:

1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發票和銷售小票到服務台會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。

2. 在大商電器累計消費滿300元的顧客,憑購物發票和銷售小票到服務台會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員;

3. 可以聯絡機關團體或企業單位集體辦理會員卡,由專人負責協調聯絡單位團體進行辦理,成為大商電器會員;

4. 持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客,可以到大商電器服務台直接辦理會員卡,成為大商電器會員;

5. 會員辦理者需年滿18周歲;

會員卡辦理流程:

1. 滿足招募條件的顧客,到服務台會員卡辦理處領取會員卡申請表;

2. 填寫申請表;

3. 會員卡辦理處受理,辦理相關手續;

4. 會員卡辦理成功;

5. 得到會員卡,可以參加相應會員活動。

第二部分:會員的分類

大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務。

普通卡的辦理及享受服務內容:

在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。

普通卡會員享有兌換禮品、簡訊問候、**回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。

銀卡的辦理及享受服務內容:

在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡,成為大商電器銀卡會員。

銀卡會員享有兌換禮品、簡訊問候、**回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務;

金卡的辦理和享受服務內容:

在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡,成為大商電器金卡會員。

金卡會員享有兌換禮品、簡訊問候、**回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務綠色通道、開展會員聯誼活動等增值服務;

第三部分:會員的福利

大商電器會員可以享受多重優惠和福利:

1. 會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動區公示)

2. 客服回訪人員對會員每三個月進行**拜訪問候;

3. 會員生日祝福。會員生日,大商電器為其送上賀卡或鮮花進行生日祝福問候;

4. 售後服務中心對會員半年或一年**拜訪一次,詢問產品使用情況;

5. 春節、中秋等傳統節日到來前,對會員進行簡訊問候;

6. 會員可以享受**活動時會員價商品和會員贈品;

7. 會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用,實行免費維修;

8. 開展會員聯誼活動;

9. 會員享受優先送貨、優先維修等增值服務,為會員開闢家電銷售及售後綠色通道。

第四部分:會員活動宣傳

1. 會員活動專區布置:

在會員專區設定禮品櫃,增加禮品的品類和檔次;

定期對禮品進行更新;

在會員禮品櫃附近設定禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。

2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內廣播等**,對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續宣傳,並且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。

3.在店內布置宣傳牌或廣告位,對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。

會員營銷方案

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