我公司分別於2023年和2023年通過了國際專案管理專業資質認證（ipmp）和質量管理體系認證。根據質量管理體系要求，遵照我公司真誠、效率、公正、高標準，為委託人提供滿意的服務質量方針要求，我公司以高效的工作取得合同100％履約率、以紮實的專業水準贏得95％顧客滿意的質量目標，專案監理機構對施工承包單位的監理控制將依照質量體系程式檔案的要求，所涉及的19個要素（如下表）的監控分配至專案監理機構各具體操作人，以做到事事有人管、分工明確、責任落實、管理到位,同時我們注重監理工作制度建設，使我們的監理工作處處有據可依，靠制度管理我們的員工、規範我們的工作，確保監理工作能夠實施到位。從而使我公司所監理的成都市南部副中心科技創業中心專案的工程質量達到標準要求，再奪「魯班奬」。
ⅰ、19個控制要素表
ⅱ、監理工作制度：
一、施工圖紙會審及設計交底制度
專案監理機構專業熟悉、消化施工設計檔案、圖紙，並在工程開工前，應會同承包單位及設計單位複查設計圖紙，廣泛聽取意見，避免圖紙中的差錯、遺漏，並督促、協助、組織設計單位向承包單位進行施工設計圖紙的技術交底（設計意圖、施工要求、質量標準、技術措施），並根據討論定的事項做出書面紀要交設計，承包單位執行。
二、施工組織設計審查制度
工程開工前，監理部將要求施工承包人編制本工程施工組織設計。對施工承包人提交的施工組織設計，監理部將根據工程的質量、進度要求審核承包單位提出的施工組織設計（方案），論證承包單位的施工組織設計（方案）對工程質量的保證情況和對工程進度的落實情況，並提出建議和意見，同時，責令施工單位對不合理的施工方案作出及時的修改與調整。
三、開工報告審批制度
對施工單位提交的《工程開工報告書》，總監在聽取監理員、專業監理工程師的審核意見後，經現場核實，報告業主後及時批覆。
四、材料、成品、半成品質量檢驗制度：
對進入現場的原材料、成品、半成品，施工單位必須進行報驗，監理人員應認真審閱其出廠證明、材質證明、試驗報告等，並根據有關要求進行見證取樣送檢，做好報驗台賬。不合格材料不允許進入施工場地。
五、檢驗批分項(部)工程施工質量驗收制度：
在進行檢驗批，分項（分部）工程施工質量驗收時，如鋼筋綁紮好後，澆灌混凝土前承包單位應進行自檢，並提供相關技術檔案後，由監理工程師組織有關人員進行驗收，重點部位，重要分部、分項應會同勘察，設計單位參加，並形成驗收紀要，參加驗收各方簽字，對驗收中發現的問題，監督承包商限期糾正，對較嚴重的質量問題或已形成隱患的問題，監理工程師應正式填寫「不合格工程專案通知」，通知承包單位，同時抄報總監理工程師，承包單位應按要求及時做出整改，克服缺陷後通知監理工程師複驗簽認。如所發現工程質量問題已構成工程事故時，應按規定程式辦理。
（1）若檢查結果不合格，或檢查證明所填內容與實際不符，監理工程師有權不予簽證，並將意見記入監理日記，待整改並重驗合格後才能簽證，承包單位方可繼續下道工序施工。
（2）特殊設計或者與原設計圖變更較大的隱蔽工程，在通知承包單位的同時，還應通知設計單位參加，與監理工程師共同檢查簽認。
（3）隱蔽工程檢查合格後，經長期停工，在復工前應重要組織檢查簽認，以防意外。
六、施工技術複核制度：
專案監理機構要對承包單位在施工中採用的各項技術進行複核，以保證所用技術的合理性和可靠性。承包單位在使用特種技術、新技術、新工藝前，必須向專案監理機構說明該項技術的工藝措施，論證其可靠性，以及對工期、成本、質量的影響，並提供有關證明檔案，必要時，專業監理工程師可要求承包單位進行試驗和演示，經專業監理工程師審定簽認後，承包單位方可使用。
七、子單位工程、單項工程中間驗收制度
子單位工程、單項工程完工後，將由施工承包人填報子單位工程驗收申請表，經監理工程師檢查驗收合格後，方可進行後續工程的施工。
八、技術經濟簽證及工程變更審核處理制度：
在施工過程中，除保證正常施工的有關技術外，對處理特殊工程情況所用技術，專案監理機構要進行技術經濟評價，並給予簽證認可，計算相應的工程費用。
對參建各方（包括設計單位）進行工程變更時，應向監理機構提出變更申請，經承包、設計、監理各方同意後，進行工程變更，設計完成後由設計單位填寫變更設計通知單。監理機構審核無誤簽發《設計變更指令》。
對涉及結構安全和使用功能的重大設計變更，必須向建設單位匯報，徵求建設單位的意見，並按有關規定重新進行施工圖報審。
九、工程質量監理制度
監理工程師在檢查工作中發現的工程質量缺陷，應及時記錄，指明部位、問題及整改意見，限期糾正複驗。對較嚴重的質量問題或已形成隱患的問題，書面通知施工單位，要求及時作出整改。
1、如檢查結果不合格，或施工單位所填資料與實際不符，我監理工程師將不予簽證，並作好記錄，待改正並重驗合格後才能簽證，簽證後方可繼續下道工序施工。
2、特殊設計、重點部位的隱蔽工程，在通知業主單位的同時，還通知設計單位、質監單位參加隱蔽檢查驗收。
3、隱蔽工程檢查合格後，末進行隱蔽長期停工的，在復工前我監理部將重新組織檢查簽證，以防意外。
十、工程質量事故處理制度：
1、凡在建設過程中，由於設計或施工原因，造成工程質量不符合規範或設計要求，或者超出施工質量驗收規範規定的偏差範圍，需做返工處理的統稱工程質量事故。
2、工程質量事故發生後，施工單位必須用**或書面形式報告專案監理部。對重大的質量事故和工傷事故，專案監理部應立即報告建設單位和監理單位。
3、凡對工程質量事故隱瞞不報，或拖延處理，或處理不當，或處理結果未經專案監理部同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應視為不合格，不予進行工程計量，待合格後，再補辦工程計量。
施工單位應及時上報「質量問題報告單」，並應抄報建設單位和專案監理機構各乙份。對於一般工程質量事故，應由承包單位研究處理，填寫事故報告乙份報專案監理機構；對較大質量事故，由施工單位填寫事故報告一式兩份，由專案監理機構組織有關單位研究處理；對重大質量事故，施工單位填寫事故報告一式三份，報專案監理機構，由專案監理機構組有關單位研究處理方案，報建設單位批准後，施工單位方能進行事故處理。待事故處理完畢後，經專案監理機構複查，確認無誤，方可繼續施工。
十一、工程款支付簽審制度:
專案監理機構根據工程計量的情況，定期地對施工單位提出的工程款支付憑證進行審核，督促建設單位向施工單位支付工程款。對於驗收不合格的專案不予進行工程計量和工程款支付。工程款支付證書必須由總監理工程師親自簽發。
十二、工地例會制度：
專案監理機構應定期(每週或每月)主持工地例會，組織有關單位對施工過程中的工程質量、造價、進度，合同管理等事宜進行協調處理，並整理會議紀要，由有關單位簽字後，傳送各單位。
十三、監理日記制度:
監理工程師應逐日將所從事的監理工作寫入監理日記，特別是涉及設計、承包人和需要返工、改正的事項，應詳細作出記錄。
十四、施工現場緊急情況處理制度：
施工過程中現場情況瞬息萬變，由於各種突發因素的影響，常常會產生一些緊急情況，如工地由於電焊引**災、腳手架傾倒等，專案監理機構要分別對工傷事故、火災事故、重大質量事故等緊急情況要出預案，以備情況發生時及時處理。
發生緊急情況時，專案監理機構要及時與有關單位聯絡，採集第一手材料，向承包單位提出處理意見，配合相關部門進行調查取證。
十五、工程索賠簽審制度：
對於施工單位向建設單位或建設單位向施工單位提出的任何索賠要求，專案監理機構應從中協調，按照工程施工中的實際情況，自主地作出判斷，及時作出答覆，維護建設單位和施工單位的權益。
十六、施工進度監督及報告制度：
1、監督施工單位嚴格按照合同規定的計畫進度組織施工，專案監理機構每月以月報的形式向建設單位報告各項工程實際進度及計畫的對比和形象進度情況；
2、審查施工單位編制的實施性施工組織設計（方案），要突出重點，並使各單位、各工序進度密切銜接；
3、督促施工單位按照施工進度計畫安排必需的資源，如材料、裝置的採購，人員的排程等。
十七、工程質量檢驗方面的制度：
1、監理工程師在檢查工程中發現一般的質量問題，應隨時通知施工單位及時改正，並作好記錄，檢驗不合格時可發出「不合格工程專案通知」，限期改正；
2、如施工單位不及時改正，情節較嚴重的，監理工程師可在報請總監理工程師批准後，發出《工程部分暫停指令》，指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工，待施工單位改正後，報專案監理機構進行複驗，合格後發出《復工指令》。
3、檢驗批、分項（分部）工程、單位工程完工後，經施工單位自檢合格，填寫工程報驗單，經監理工程師現場查驗後，發給《分項、分部工程檢驗認可書》或《竣工證書》。
4、施工單位應逐月填寫「施工質量驗收統計表」，專案監理機構填寫「工程質量月報表」。
5、監理工程師需要施工單位執行的事項，除口頭通知外，應使用「監理通知」，催促施工單位執行。
十八、投資控制方面的制度：
1、專案監理機構進駐現場後應督促施工單位報送與施工合同相應單位工程的概算臺帳資料，以及變更設計資料，經常掌握投資變動情況，按期統計分析；
2、對重大工程變更或因採用新材料，新技術而對投資改變較大的工程，專案監理機構應及時掌握並報建設單位，以便控制投資。
十九、工程竣工驗收制度：
1、依據批准的設計檔案(包括設計變更)，設計、施工有關規範，工程施工質量驗收標準以及合同及協議檔案等進行工程竣工驗收。
18 第十六章消防保衛措施
第十六章 消防保衛措施 由於施工中火災危險性大，因素多，所以在組織施工時，必須落實安全用火的責任，認真實施施工防火措施。1 現場建立義務消防隊，嚴格執行 消防法 和有關關於建築工地防火的基本措施。2 現場設定消防值班人員，並對進場職工進行消防知識教育，建立安全用火制度。3 建立消防制度，定期檢查維護...
第十六章工程總結
16.1 目的及用途 工程總結是對已完工程的重要事物進行系統提煉 歸類 記載。其主要目的是把工程管理中的經驗教訓 技術總結 經營資料等供後人使用，為公司積累大量施工和管理方面的資料，對後續工程產生影響和作用，使別人少走彎路，提高公司的整體實力和市場競爭力。其主要用途有 經驗介紹 作對比 找差距 工程...
第十六章知識管理
隨著資訊科技 生物醫藥等高新技術的發展，新技術在傳統行業的廣泛應用。以及新的經營理念新的商業模式的湧現，知識在企業經營活動中的地位日趨重要。近20年，知識管理研究蓬勃發展，逐漸對如何管理企業中的知識形成了較清晰，系統的認識。本章主要介紹了企業知識管理的理論，方法。16.1知識管理概述 知識本身的含義...