主提異牌品牌運作標準與管理
一． 員工儀容儀表
1.按規定統一著工作裝，保持服裝整潔大方。不穿拖鞋，戴有框眼鏡。服飾必須整燙平整，保持清潔。
2.儀表大方、清麗。一律要化淡妝，口紅使用近唇色，不可過於鮮紅或過於黑暗，禁用紫、黑等前衛色；髮型美觀自然，不可過於前衛，禁止染成前衛色；指甲長度不超過2mm，修剪整齊乾淨，禁用顏色鮮豔及前衛的指甲油，以淺色、無色為宜。
補妝必須迴避店堂，不可在營業場所補妝。工作時間不允許補妝/化妝，飯後有10分鐘補妝時間。
3.男性面部清潔，頭髮前不過眉，後不遮領。頭髮梳理整齊。不允許留鬍鬚。
4.舉止文雅，站姿端正，收腹挺胸，兩腳呈丁字站立，雙手自然垂放或放於腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠貨架、收銀台及牆壁。
坐立時，不可含胸，雙腳自然收攏，不允許蹺二郎腿或其它**坐姿。
5. 精神飽滿，隨時為顧客提供微笑，平和的「親情」服務。
二． 展廳庫存管理
1.建立貨品管理制度和報表系統，做好庫存統計工作，確保貨品有序管理。
2.嚴格遵守公司貨品儲運制度，做好貨品簽收入庫、出貨、退貨、**、盤點等出入庫管理工作。
3.店長應每天檢視庫存報表，了解庫存、庫損情況及時制定進（補）貨計畫，確保每天有足夠的貨品**。
4.貨品應按款、色、號堆放，做到一目了然，便於出散貨。若用紙箱存貨，箱面必須註明箱內所存入貨品的種類，件數要貼於顯眼的位置。
5.每月8號之前，將上月庫存報表上報品牌經理，新品上市每週上報一次，以便公司及時掌握銷售及庫存情況。
三。展廳**、收貨、調貨、退貨才操作標準
一、 **
展廳與公司進行**：展廳必須在每晚營業結束後次日將當天的銷售發給公司，根據當天的銷售情況進行「一補一」**工作;當有新貨時，零售部將根據派貨明細**給展廳。
二、 收貨
1、 展廳收到的調入貨品，一定要核對該箱的明細表及總件數
2、 核對箱內的貨品是否與單據數量相符，核對單據與實物的款號、顏色、碼數是否一致，如有錯誤則立即與公司溝通，及時改正（填寫收貨差異表）
3、 經核對無誤後，經手人應在改動處簽名確認並在單據空白處登記對方經手人姓名
4、 檢查所收的貨品是否有質量問題或汙跡，包裝是否完好
5、 做好貨品入庫的整理工作，跟進入賬
6、 收貨單據簽名確認後，妥善保管，不可遺失，做好單據的整理工作
7、 及時將貨品整理擺放，如有新貨應馬上陳列到貨場。
三、 調貨
展廳之間的調貨
按照對方要求進行調貨，認真填寫統一規定的退貨單，通過貨品部調給對方展廳，並做好單據。
四、 退貨
按公司要求退貨（退貨單或調貨單）
1、 展廳將貨品退回公司前，必須將每件衣服用相符的膠帶將衣服包裝整齊，如衣服沒有包裝、或包裝不整齊的貨品公司不給予收貨，且立即返回原展廳，展廳退貨中有殘次品的必須在殘次處貼有標誌，並說明原因，在退貨裝箱時將次品和**貨品分開包裝，退貨單據亦要分開填寫。
2、 每包退貨的包裝外面要求貼有該箱貨品退貨的明細數及總件數，必須註明展廳名稱和退貨箱數的序號，每張退貨單上也要求註明相應的退貨箱號，以便有利查核單據，也有利於防備遺漏貨品。
3、 各展廳必須妥善保管和維護好我公司的貨品，如有退回的貨品存有以下問題，我公司不給予退貨：
a、 所有衣物在發出退貨時要檢查所有的貨品配襯品、裝飾品是否已遺失，在退貨時已脫落、或在展廳已遺失的我們整件退回展廳，由各店自行處理
b、 貨品汙漬過多，如領口、袖口、汙漬明顯的，客戶試穿的汙跡，或陳列時間過長而造成的摺痕等，貨品部不予收貨，由展廳清洗後再退回
c、 在整批衣服中存有黴跡和陳舊的貨品不予收貨
五、 處罰原則：
如發生漏調、調錯、拖延調貨、漏退、退錯、延遲退貨的問題，導致公司損失的，將視情節嚴重給予懲罰
四．退換貨管理
1.次貨處理
a.破損、汙損，不能銷售給顧客時，應立即下離貨架處理。
b.寫明次貨原因，並標註在問題處，交由店長進行退貨處理。
c.貨架後的次貨，能修補的應進行修補，否則，退回公司處理。
四．展廳盤點規程
銷售部負責展廳盤點流程和盤點時間安排。展廳店長負責盤點工作的組織與培訓，是盤點第一責任人。
一、盤點方式
展廳盤點採用日盤月結方式，盤點時間為每月最後一天。
二、盤點前的準備工作
盤點前店長根據公司盤點流程組織導購進行培訓，總結分析前次盤點存在的問題和不足，提醒本次盤點應注意的事項。
三、盤點前貨品的整理
1、存貨應該進行分類堆放。為了防止錯盤、漏盤，同乙個紙箱只能放一種貨品，並在箱外盤點卡上註明，貨品品名、編碼及數量。
2、退換貨品要統一放在乙個位置，並在盤點表上登記品名、規格、數量等。
3、來貨未來單或來單未來貨的貨品不能進行盤點。但是，在帳期截止日所有單據必須審核入庫。
4、因貨品編碼原因而造成貨品不能及時入庫的，展廳必須在當天下午五點前處理完畢。
四、盤點表與登入盤點貨品資訊
1、將《月盤點明細表》一式三聯發放給盤點責任人。
2、盤點責任人將貨品分區域從上到下、從左到右將貨品編碼、規格、品名、售價登入在盤點表上。
3、全部登入完畢後，交店長檢查。
4、店長收回所有已登入的《月盤點明細表》後，對盤點表進行編號再返還盤點責任人。
五、單據的處理
盤點日當天下午五點鐘之前，出入庫單、退貨單、報損單、調貨單、銷售單等必須處理完畢（財務部、銷售部通知的突擊盤點除外）。
六、盤點前的檢查工作
盤點當天下午五點之前，店長檢查所有單據是否處理完畢，所有貨品是否都已入庫，保證盤點前賬面庫存的準確性。
七、初盤、交叉覆盤
1、盤點前應提前編制《盤點安排表》，並嚴格按《盤點安排表》進行盤點。
2、盤點必須遵循區域責任制，見貨盤貨，按從左至右，從上至下的順序嚴格區分每一節貨架的間隙，包括倉庫、貨架等所有貨品的盤點。
3、存貨盤點可在當天下午進行。展廳內上架貨品的盤點必須在營業結束後進行，所有貨品盤點後嚴禁挪動。
4、初盤結束後，交叉覆盤人員立即進行復盤工作，覆盤要100%的進行，並將覆盤數量、覆盤人的姓名填寫在盤點卡相應欄內。
5、初盤、交叉覆盤結束後，將盤點表編號數量記入《月盤點明細表》，然後將盤點表收回彙總和整理，核對單據張數與格式。收銀員依據準確的覆盤資料逐一輸單。
八、盤點掃瞄（或輸單）工作
1、必須在盤點結束後才能進行掃瞄（或輸單）。
2、輸入所有盤點單據，並確認是否完全錄入。
3、將資料交給店長。
九、庫存更新
1、在確認所有貨品掃瞄輸入和盤點表錄入完畢後，進行盤點資料處理，上傳盤點資料，按零庫存更新庫存，生成盤點盈虧表，列印出盈虧資訊查詢表。
2、將已經通過的盤點資料重新記錄。
3、將未處理的返貨單進行處理。
4、財務進行抽盤後，對原庫存予以更新。
十、複查盈虧
1、將盤點盈虧表及盈虧資訊查詢表列印交給展廳店長。
2、組織複查盈虧原因，並對複查結果、原因逐一寫在盈虧表空格處，以便核查。
3、展廳列印盈虧表，盈虧金額記入當月展廳盤點盈虧。
十一、上報盤點結果
1、盤點後編制《主要覆盤貨品調整表》、《主要盤虧貨品表》交給店長。
主要覆盤貨品調整表
製表： 財務：
主要盤虧貨品明細表
製表： 財務：
2、盤點結果出來後發現重大問題（如重大盈虧），當晚展廳就必須將結果反饋銷售部。
3、每次盤點複查後五天內，展廳將以上兩個**及盤點總結上報銷售部與財務部。
4、《盤點分析報表》和《抽盤差異報表》要求資料準確，格式一致，上報及時。對於經常出現貨品差異的展廳，銷售部必須採取相應的防範措施和改進辦法，並跟蹤其執行效果。
5、盤點結果出來後立即進行帳務處理，及時按公司制度扣除超耗賠償和差異罰款並計入相應的科目。
6、對於盤點差異賠償，展廳要認真按制度收取並加以登記存檔，不得以任何藉口來確定賠償額度。若展廳不執行制度，由此帶來的後果由展廳店長承擔。
五． 展廳陳列維護標準
1. 陳列貨品管理
a經常檢查陳列貨品的清潔度，避免把弄髒的貨品賣給顧客。留意斷碼貨品，填寫「展廳斷碼記錄」及時申請**。
b不要將過期、損壞殘缺的貨品上架或和**堆放在一起，更不能作為展示穿在模特身上。
c對已斷碼的貨品要心中有數，推薦時盡量介紹顏色、尺碼齊全的貨品。
d顧客試穿時弄髒的貨品，不能銷售給顧客。
e貨架上的貨品，需按顏色，尺寸排列並要有明確的貨號顯示，方便提取。
f除貨品管理者外，其它人員不得隨意挪用貨品。**時應辦理出庫手續，領用人及貨品管理人雙方簽名。
2. 陳列維護標準
好的陳列，能起到美化賣場環境、傳播時尚資訊，吸引顧客眼球，提公升銷售額的作用，所以在營業運作中，每乙個員工都要維護好展廳的陳列，保持展廳陳列的完美與美觀，每乙個店員都必須對公司的整體陳列標準、當季陳列標準、展廳貨品擺放非常清晰，才能做好展廳陳列維護工作
1、 在銷售工作中店員需自覺不定時的整理好放亂的貨品，將貨品擺放回原位。例如：
a、整理掛通貨品的標準數量，與貨品排列次序
b、整理顏色與風格錯亂的貨品搭配
c、整理凌亂和放錯位置的疊裝貨品
d、按照陳列標準還原儲物櫃上弄亂的掛裝貨品
e、整理弄亂的和跌落的配襯品如：鞋、包、皮帶、絲巾等
（但需要注意不能跟在顧客後面，等顧客一弄亂貨品，及時上前整理，造成顧客不安，放棄再挑選貨品的慾望。應技巧的當顧客不注意的時候，再靈活的整理）
2、 賣場貨品售賣後應及時補充，同時要先整燙和檢查貨品的完整性
3、 隨時留意店內所有陳列物料道具擺放的正確位置、恢復整齊美觀的標準效果，如有破損、殘缺，應及時更換或調整
4、 模特陳列更換：賣場、櫥窗模特陳列每週必須更換搭配，如因模特貨品特別暢銷而導致斷色斷碼、其他貨品**、天氣變化等原因，則應靈活變通，及時更換模特著裝
5、 賣場陳列區域調整：每兩周賣場需做出陳列區域調，將貨品色塊重新組合排列，正掛、側掛調位。因應銷售效應，也應靈活變通，在適當的時候，及時調整陳列區域
（三）陳列細節標準
陳列細節標準
1、對整個展廳動線的了解作出分析並合理進行劃分，其形態可分為|（休閒區，商務區，運動區）。
2、細分單獨區域進行規劃確定展示的品類及色調（根據貨品情況設定陳列主色調和輔助色調）。
3、所有的出樣掛裝必須經過熨燙及平整，嚴格按照規範出樣。
4、所有出樣的吊牌需藏於服裝內，不得外露。