應收賬款催款技巧

2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。

3.直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

5.不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。

害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

6.當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶「不供貨就不再付款」的威脅;否則只會越陷越深。

7.收款時間至關重要，堅持「定期收款」的原則。時間拖得越久，就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決於帳齡而不是帳款金額，

8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明，應該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

9.收款要有「鑽勁」，要有窮追不捨的精神。我從實踐中摸索出了對債務人(業務當事人、主管負責人、財務負責人)實行「三緊跟」的戰略，即緊跟在辦公室裡，緊跟在吃飯上廁所的後面，緊跟在下班回家的途中。

雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了「功夫不負有心人」的作用。

10.收款要有「柔勁」。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應對債權人禮賓相待。

但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上乙個真誠的笑臉，對那「三種人」實施「情感投資」，精誠所至，為爭金石所開。

11.收款要有「韌勁」。清收欠款是一項長期艱苦的業務，討債人要有一種堅韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發乞兒一般，也須忍辱負重，堅守陣地。

臨陣逃脫，則會前功盡棄。看見了一絲曙光，決不放過機會，同時要學會訴苦，不能同情對方，相反要讓對方同情。

經過「感謝」的客戶，經多次跟催，貨款還是沒有動靜的，就需要專門發一封「催款通知書」。

一、催款通知書

催款通知書應列明如下事項：

欠款事由

欠款數額

欠款日期

催帳經過

同時，為加強催帳力度，催款通知書中還應列明，「如貴方在xx期限之前不能付款，我們的法律顧問***，會直接經辦此案，並將加收滯納金***x元」。

二、律師函

第乙個方案行不通的客戶，就逐步進入法律程式。當然，這個法律程式才剛剛開始啟動，可能不會最終啟動法律程式，嚇唬的成份可能要大於實際意義。

因為不是正式的起訴，一般發出乙個律師函，只需花費不多的費用就可搞定，有的律師事務所單發律師函，只收取象徵性的一點費用。律師函都有基本的格式，只需列名主要事項即可。

三、起訴

對於前幾項努力都失敗後的欠款客戶，只能採取最後乙個辦法了。

請律師或自己直接起訴。

進入司法程式。

最後，還要說明的是，每次的催帳都要留下證據，比如，外地的客戶，要儲存好傳真或郵遞憑證，本地的盡量也通過郵寄的方式送達。這對於某些欠款數額不明或有爭議的欠款，都是一種間接的證據，如果對方對之前發出的催帳欠款數額沒有異議的，超過一定期限都會被視為預設。

對於大部分客戶，常用的密集催款法即可奏效；而對於經營不善、有賴帳傾向、瀕臨倒閉的企業，判斷要準確、措施要果斷，行動要迅速，祭出財產保全、先下手為強的殺手鐗，則為上上策。