催收360電話催收的心態與技巧

催收不難，只要你知道怎樣去攻破債務人的心防。所有的催收技巧，都是從不斷嘗試、實踐和錯誤中學習而得到的。催收360建議，即使對方是你的催收物件，也不要用負面的態度去破壞他人的心情，在打催收**之前，一定要保持正面積極的心態。

因為絕對不可能用負面的態度去贏得乙個正面的結果，在進行催收的同時，相互尊重，才能更有效率的完成催收任務。這是在所有的**催收技巧當中，最值得學習的技巧，也是催收360能夠在催收時一直強調的，保持好心情，一定能將正面的能量從**線這端傳到另外一端。

積極的心態能讓對方更願意進行溝通協商。打催收**時，最忌諱的事情，就是用負面的語氣、措詞去破壞別人的心情，甚至傷害了別人的自尊心，所以當心情不佳時，請你先設法把你負面的情緒轉換成正面的情緒，再開始拿起**去催帳。再次提醒你：

絕對不要用你負面的能量，去破壞對方的心情。

如何才能成為一位高素質的**催收高手呢？首先要不斷地練習自己的技巧，就像鍛鍊身體一樣。可以運用以下的技巧，不斷練習，經由日積月累的實踐，使催收技巧更加爐火純青，臻於化境。

催收360收集整理以下7個小技巧，希望能對你的催收有幫助。

1心態：要相信客戶是想還款也是有能力還款的

2.催收**時間：剛剛上班15分鐘內，進賬日前三天

3.要說對話：不要一開始就咄咄逼人，態度人性化

4.溝通良好：以下是小技巧：

1)模仿對方說話的方式，速度和音量

2)「冷靜」應對亂發脾氣的客戶，好好安撫對方，好的eq加上「專業」態度

3)保持「理性且友好」態度，得到的反應比運用「非理性且脅迫」態度要好上百倍

5.學會閉嘴，沉默是最高明的話術。成功的催收高手只有必要的時刻才開口，千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了銀子

6.維護關係：要催收也要服務

7.催收是個數字遊戲，重心在「次數」，而不是「結果」，要玩乙個不在乎有沒有要到錢的遊戲，打**時不要想結果，多打幾通，疲勞轟炸。