一、 一竿了插到底
跟單員工作面對的是多個部門工作和多個級別層次的，是代表公司以「業務」為主導去開展工作，只要對業務流程熟悉，工作有條有理，辦事雷厲風行，沒有多少部門或人會對工作會故意刁難的。
一竿子插到底=越級審核+個案突破
1．越級審核：不能只聽工廠匯報，匯報通常會帶有水份；
2．個案突破：多方面「微服私訪」，解決問題應快、狠、準並務必見效，不得拖泥帶水；
3．跟單特性：對整體工作做好規劃（對上級）；
對下屬工廠做好指導、檢查、糾正、改善和預防工作；
越級審核彰顯個性與能力；
橫向聯絡，善於溝通處理問題、落實跟蹤工作；
4．工作態度：把握工作方法，就事論事，不得故意作難，而不是處處與人敵對；
5．讓人信服：把工作落實到實處，不達目的誓不罷休，讓人心服口服。
二、 掌握相關業務資訊
跟單員工作最具有計畫性與管理性，對於相關業務資訊非常重要！
如：技術準備進度、生產計畫、採購計畫、生產進度等相關資訊；更應該掌握：新產品目錄、產品成本資訊（最新）、相關客戶需求資源、；還應掌握：
產品檔案、客戶檔案、接單下單檔案、送貨檔案、報關檔案、跟蹤客戶與財務結算檔案等等。
在工廠管理中，有以下幾種不良習慣將形成阻礙業務資信傳遞的及時性：
·工作中拖延懶惰的習慣；
·對相關資信傳遞未作硬性的規定；
·有的為了自己方便，不管其他人是否需要；
·有排斥他人心理，居功自傲。
三、 學會寫報告
寫好報告，並非易事。
寫報告不足之處普遍在於：
1． 寫報告沒有標題：報告是給主管看的，抓不住目標、要害，浪費領導的時間，影響工作效率。
2．表達不全面：要匯報一件事，應表明「何時何地，何人何事，如何為何」。這是乙個檔案或報告的寫作基本要求：
必須表達全面，不要漏掉某個專案；如果自己所寫的報告要自己去向上司解說，那是一件很尷尬的事，甚至會讓人看不起。
3．表達不直接明白：報告不是**，沒有必要加上一些議論和推理，一切用資料說話，主管想看的是主要的問題點在**，造成怎樣的結果，採取的哪些措施（緊急、預防、**），有哪些建議或意見等，把反映問題，解決問題直截了當，簡單明瞭體現在報告上，更容易讓人抓住要害、使工作更有效率。
4．有的報告邏輯紊亂，思路不清：應把握報告的主題、目的；再體現何時間、何單位或部門、何事（事態的壯況），產生怎樣的後果；如何看待事件，如何處理或提出處理意見。
5．報告之寫法
四、 攤到桌面上來說——善於開會
一般跟單員職位界定很不具體，更不是各部門主管的「頂頭上司」，此種情況下，利用開會，便可提醒相關部門你不是「私下求他人辦事」，而是站在公司業務的角度要他人配合。對一些較大的公司，開會的用處尤為明顯。
1．開會的作用
·確保資訊溝通的時效性和權威性；
·對工作檢討客觀公正，沒有抵賴的餘地；
·樹立權威、聽取反饋意見和資訊；
·特定問題的解決，可獲得共識，並集思廣益，取得最佳的解決方案；
·決議之事，對執行人來說可減少障礙；
·可培養參與感與成就感，可消除領導**；
·交換意見或建議，在相互尊重的前提下達成共識，可養成團隊精神；
·推動各部門工作的開展，易於目標管理的推動；
·具有管理訓練的效果。
2．會議流程
·會議通知；
·資料準備：列出會議要討論的事項；
·討論事項文字資料影印；
·輪流發言提議；
·提出解決方案；
·會議記錄，形成會議決議執行。
五、 作業異常報告
工作異常報告單
工作出現異常，必須要面對去解決，同乙個部門，同乙個人，總不能老是出問題，一切用表單資料說話。
六、 **化管理
**化的妙處：
·立體化地傳遞資訊：一眼望去，資訊一目了然；
·整體性、完整性：直觀、醒目
·易記、易懂：任力下達明確，易於執行，提高效率
1．**化與責任明確化
工作交接應檔案化，讓相關當事人簽名確認，任何拖延或怡慢都沒有理由說不知道。
物料採購交期異常登記表
七、畫龍點睛——看板管理
思維邏輯裡面，重點是要站到制高點上。失去制高點，找不到制高點，你的文字、你的資訊傳遞、你要表達的思想，就會象深山叢林，象大海迷失方向的航船，把握不到方向。古人有畫龍點睛之說，你如何高度地整合相關資訊，然後用直白的載體呈現出來，這也就是你的畫龍點睛之筆了！
「看板管理」正是用乙個更加實際的例子來告訴你如何把握資訊的制高點。
1． 看板管理是乙個有效實用的資訊中心；
2． 看板管理可以讓上級主管及相關部門知道我們在做什麼，而是乙個能讓相關人員腳踏實地的進行簡單明瞭的工作跟蹤和核對的管理中心；
3． 看板管理裡面包含了乙個管理思想和方法；
4． 看板管理**
5．例項解說：
工廠前期業務流程：下單—技術準備—備料—生產計畫—採購—進料檢驗—入庫—領料；
在整個運作流程，如果缺乏掌握整體進度，將會產生交接脫節，進度緩慢，如果失去對各項工作進度進行全方位掌控，應無法按計畫運作。
而通過看板，使所有相關部門人員都知道工作進度或物料進度，而更是把工作的目標切準、對準，直載了當的工作和管理技巧。把工作問題從會議室搬到看板面前來了，各個相關人員使用同一張**（黑板）填寫可以減少紙張表頭部份的重複工作並且可以讓任何人都可以隨時檢視一目了然，而不必去向誰討要管理資訊！
八、掌握主動—「要抓牛鼻了，不要抓牛尾巴」
1． 處理問題要切中要害，掌握證據，跟蹤徹底，不留尾巴，不得模稜兩可；
2． 工作事項應應分主次，不得事無鉅細地做一些費時多效率低的工作；
3． 掌握兩個要點：一是掌握主動，不能沒有來由地「授人以柄」—把刀柄給人，自己卻一手捏在刀刃上；二事做事要到位，交接手續要清楚，品質、交期追蹤要到位。
九、把主導權抓在手上
1．把主導權抓在手上：
三個人，四個包，有結絆旅遊經驗的人就會知道，最好的方法是：把拎包的「任務」落實到具體個人。這裡說的不是「大鍋飯」、「偷懶」的事，而是你以為我會拿，我以為你會拿，而他以為你在拿，結果丟三落四。
這裡問題出在：沒有人在主導！
有時一件工作要幾個部門共同去完成，在這種情形之下，我們很容易放棄主導權。
⑴放棄主導權的具體表現是：
·假如某項工作以為某個部門的某個人在負責，而實際根本就沒跟蹤，結果事情被拖延
了，才知道自己不該放棄主導權；
·我們經常錯誤地以為「已經報告給上級主管了，主管會處理的」，結果我們應把報告的事情忘掉了；
·有時錯誤認為自己部下有能力處理事情，而實際上問題處理得不妥當，結果讓下屬給搞出些爛攤子來了。
⑵主導權的作用：
作為乙個主管，把主導權抓在手上很重要，這意味著：一可以跟催下屬工作和事情，二可以避免下屬弄權。
⑶主導權與主管能力的關係：
乙個主管能否時常把主導權抓到手上，與以下幾方面有關：一是他的責任心和事業心，責任心強的人他不敢撒手棄權放棄主導權，事業心強的人他不願意讓人在期範圍內胡來。
主導意識是否強烈，與乙個人是否有主管經驗關係很大：乙個有經驗的主管都知道主導意識對主管人物的重要性，因為他深知，一旦放棄主導權便意味著放任自流，元所作為。
2．別在主管面前露餡——你有在主導嗎
在工作中，你的上級主管通常會突然問你一些關於你的部門內工作上的事，問你他交待的某件事情進度到**。主管只要根據你的匯報情況，應能看出你有沒有在主導工作。
4． 主導到位：跟催及時有力
如果人沒有惰性，那麼企業裡應不需要那麼多的主管了。
⑴跟催的必要性
很多人都會拖拉，很多人都是懶蟲，你去等便無異於等死；
有人總是不像你哪樣熱心工作，他有很多放棄它的理由和異常原因；
事情的發展規律總是變化的，隨時有異常的可能；
很多人的預見能力較差，處理問題不那麼乾淨利落；
如果你面對的是一群人，那麼你的跟催應更顯重要！
於是，跟催及時有力，是主管工作的主要組成部份。尊重但不輕信部下的承諾，學會跟催，你便可望成為乙個夠格的主管。
⑵工作要項跟蹤表
待處理事項及相關資料應放在相關的「議事日程」上，應知道什麼時間應跟蹤哪幾件事。
⑶專案進度表工作模式
對一些重要而比較複雜的工作事項，通常用《專案進度表》的工作模式來進行跟蹤和督導，確保按期完成，具體方法如下 ：
1 確定和列出所有有關的工作內容事項，並按要求時間順序進行，確定完成目標所需和資源；
2 確定相關任務完成時間，從而作出工作計畫；
3 各事項責任人安排和落實，開會討論或根據能力安排工作，把相關計畫分發到責任人。
十、權力是你去做事得來的——工作就時上方寶劍
⑴工作應是上方寶劍
跟單員工作本身就是對傳統「官本位」組織作風的一種超越，我們建立的是「事本位，「工作就是尚方寶劍」。
在工作中，我們發現：權力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的上方寶劍！
站在公司的立場上，對一些交接不明確的地方確實要反覆確認，主動多做點事也算不了什麼（指相關部門拖延情況時），等做好了再讓他簽名確認，看誰敢面對上級領導。
交辦工作時應「白紙黑字」寫清楚，什麼時間完成，做到什麼程度都要十分清楚，讓人覺得辦事有效率，辦不好沒有往別人推卸責任的餘地。
隨著你把每一件事情都做好以後，你的上司當然應會讓你做更多的事情，「權力是你做事得來的」，於是你就不再困擾說缺少權力了。
⑵「狐假虎威」，借力使力
在「官本位」時代，每乙個部門，每乙個環節都有「老大」，他們都有「面子」和「架子」；他們是封閉的，所以你必須「狐假虎威」。
在「事本位」時代，「客戶至上」、「下工序就是上工序的客戶」，於是每乙個環節都成為「超導體」，他們是開放的，所以，跟單員「本來就是老大」。
舉例：主管交辦一件事，你無法落實到位，你能向主管覆命嗎？主管將會怎樣看待你的？
你能拿出一些「狐假虎威」的方法來使各部門配合工作嗎？
十二、跟單員時間策略
⑴跟單員善用時間要訣
第四講職業
詞目 職業 打法 一 手指字母 zh 的指式。二 一手食指橫於另一手四指根部，模仿 業 字形。詞目 工人 打法 一 一手食 中指與另一手食指搭成 工 字形。二 雙手食指搭成 人 字形。詞目 農民 打法 一 雙手五指彎曲，一前一後，來回耙動，如用耙耙田之狀。二 雙手食指搭成 人 字形，並轉一圈。詞目 ...
第四講證明
角平分線及線段垂直平分線 知識點 一 線段垂直平分線 1 線段的垂直平分線也叫線段的中垂線。2 性質定理 線段垂直平分線上的點到線段兩端點的距離相等。3 逆定理 到線段兩端距離相等的點 段的垂直平分線上。二 角平分線 角平分線的性質 定理1 在角平分線上的點到這個角的兩邊的距離相等。定理2 在乙個角...
第四講光學
1.光的直線傳播 條件 光在同種，均勻介質中沿直線傳播 應用 排隊，射擊瞄準，雷射準直 小孔成像 晴天樹下的圓形光斑 小孔成像的特點 小孔成像的實驗條件要求 影子的形成 皮影，手影，無影燈，日食月食 影子的形成原因 影子的長短變化 日食的形成原因 月食的形成原因 2.光的反射 光從一種介質射向另一種...