隨著社會經濟的不斷發展以及我國醫療衛生體制改革的不斷深入，人們對獲得優質醫療服務的呼聲越來越高，已不僅僅滿足於打針吃藥的「病本位」服務，而希望得到更多人性化的**和服務。在這一現狀下，如何滿足病人的健康需求，成了我們最關注的事。這次聽了張中南教授全程講授和讀了他寫的《喚醒醫療》這本書後，對人本位醫療有了更全面深刻的理解，為今後的工作指明了方向。
以前在我的腦海中，醫生**的職責就是用高超的技術挽救病人的生命，治好病。這樣病人就會非常的感激我們了.但是在我們工作中遇到的病人，所發生的事，病人的意願就大相徑庭了。
我們忽略了人生病後，就更加脆弱，急切的想把病治好得到更多的關注，關心。如我們icu，icu集中了全院急危重症患者，封閉無家屬陪護。患者進來時都很緊張，恐怖，排斥我們。
這不僅對我們工作增加了難度，也不利於患者恢復。聽了張中南教授全程講授後我了解了人本位醫療整體護理後，我明白了我們工作中所遇問題的根本所在。
在以後的工作中以人本位整體護理為方向，**疾病的過程中，高度關注病人，觀察判斷處理疾病的反應，盡量滿足和緩解疾病和**過程給病人在情感、心理、功能等整體方面帶來的個性化的需要和改變。對病人多一些理解、多乙份真誠、多一些微笑、多一句鼓勵，少一點冷漠、少乙份疏遠。進行操作時按規範進行，達到「穩、準、輕、美」的要求。
工作中以「細」求「實」，最大限度地滿足病人需要。服務中做到「四多三戒」，「四多」即多走幾步、多問幾聲、多跑幾趟、多留笑臉，「三戒」即戒冷漠、戒急躁、戒生硬。及時為患者提供全人、全程優質服務，使整個護理過程體現溫馨、和諧、人性、關愛。
主動與病人進行深入地交談，充分尊重病人的尊嚴和對**、護理操作的自主選擇權。換位思考，適時表達出對病人的理解與同情，建立平等、團結、互助、和諧的護患關係。
對特殊需求的病人，提供不同層次的服務。對昏迷病人實施「喚醒護理」，對臥床病人作功能鍛鍊預防深靜脈血栓，讓病人早日**。秉承「人道、博愛、奉獻」的南丁格爾精神，牢固樹立全心全意為人民健康服務的醫院核心價值觀，堅持以人為本，以質量為核心，增強服務意識，規範服務行為，改善服務態度，提高服務質量，確保醫療安全。
為病人提供稱心、適心、放心的就醫環境，享受實實在在的高質量的護理服務，減少併發症發生，促進病人**。
icu：劉林
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