在學校領導的統一組織、在教務處以及各處室的大力支援和配合下，各項工作順利開展，現將我做的一些工作總結如下：
電大班主任是電大教學班教學和管理的具體組織者和領導者,對於實現教學班的各項任務具有舉足輕重的作用。然而,由於電大學員多數來自工作單位,有一定的社會經驗,比較成熟,學習形式基本是業餘學習，基於此,「難管」,「不需要管」、靠學員自我管理」成了一些人的思維定勢,我認為,電大學員的特點和電大教學的特點不能否定班主任的重要作用,而是對班主任工作提出了新的要求,從根本上樹立「服務意識」,這也許是我們逐步摸索到的做好電大班主任工作的一條路子。因為辦好開放教育有乙個理念就是強調服務意識，即在現代遠端教育物質基礎上，通過便利、人性化的教務管理，為學員提供以導學為特徵的學習的支援服務。
這種服務既是一種辦學理念，也應該是從事開放教育工作者的自覺實踐過程。
學員從入學開始，除了政策性的工作由學校和有關部門督辦以外，其他各個環節的管理全部由班主任來完成，其頭緒繁多，程式複雜，任務繁重，工作過程中勢必遇到各種各樣的困難，碰到形形色色的矛盾，學員對學校的一切褒貶都聚焦在班主任身上。因此，班主任要服從學校安排，主動配合各方面的工作，經常地不斷地爭取學校方方面面的支援，使自己的工作順利開展。通過一年的工作，我認識到自己有效的工作是對學校各部門工作的大力支援，比如按時間、按要求、高質量地完成有關部門交給的任務，可以促進學校整體工作的協調一致，管理過程中的各種矛盾在相應的環節中得到消除和融解，這工作的過程中不但自己的工作能力得到了鍛鍊，而且也維護了學校工作的有效運作。
那麼，如何能夠更好的完成班主任工作呢，我認為
一、以學生為本，注重細節，
在和學員交往並相處的過程中，我把學員當作朋友，用心做好事情，用服務留住他們，用服務感化他們。學員來自四面八方，各行各業，工作、學習、家庭等壓力使不少學員抱著試試看的心態來報名，不少人動搖不定，猶豫徘徊，需要給以信心。因此，在接待學員時我一貫耐心地解答學員的疑問，介紹電大現代遠端開放教育新模式，讓學員吃下定心丸。
由於是業餘學習，學員在學習期間會提出五花八門的要求，有時叫人哭笑不得。這時就需要我盡力為他們解決學習困難，學員們沒有想到的也替他們做到，讓他們感到常常有人在為他們著想，時時有人在為他們做事。
二、提供個性服務
開放教育學習的基本規律是以學員為主體，從學員自主性學習的實際需要出發，把平時的工作重點放在提供各種助學、導學支援服務上，強調網上學習的重要性，把對學員的服務意識滲透到網路教育實施的每個細節上，使學員遇到問題有處問，遇到困難有人幫，使他們在整個學習的過程中能夠始終掌握學習的主動權，達到自主學習和網路學習的最好效果。
三、 提高服務理念
開放教育需要無處不在的服務，服務也是開放教育的核心競爭力所在。電大的開放教育應該將服務建成一張傳輸網路，使其能夠將組織來的優質資源完美地傳輸給我們的學員。班主任的職責是不斷維護、公升級這張網，彌補它的漏洞、疏通它淤結、調整它的結構，使其對終端的學員更有親和力。
因此，作為一名普通的開放教育班主任，我所贏得讚譽的實踐經驗，其實是對開放教育服務理念的最好詮釋。是實踐讓我掌握了開放教育服務理念，也是實踐讓我豐富了這個理念。
在工作中我也總結除了對班級管理的基本思路：以整合材料為切入點，以現代教育技術為手段，以優質服務為根本，以提高學員素質為目標，全面優化班級管理，完成學校交辦的各項任務，為學員順利畢業做好一切工作。他採取的班級管理方法是：
梳理工作思路，創新管理方法；全面了解學員，建立完備檔案；爭取學校支援，密切各方配合；用心經營服務，融洽師生關係；一切為了學員，為了學員一切。 比如，對於一些學員來說結果重於過程，作為學校來說過程重於結果，而班主任是結果和過程之間的「潤滑劑」，作為班主任過程是實實在在的，因為過程承載著太多的服務。把程式做到位，用服務改變他們，把過程分解成每乙個細節，把每乙個細節嫁接上服務，配合教務處及面授輔導老師，認真落實形成性考核和實踐環節，科學組建學習小組，讓學員共享學習資訊，開展互幫互學，提高協同學習能力，把結果和過程完美地結合，讓學員改變觀念，走出重結果輕過程的誤區，體現開放教育「自主學習」的根本目的。
在新洲電大擔任班主任工作的一年中，我認識到了服務理念是使開放教育走向中心服務區，打造核心競爭力的關鍵所在，每一位電大的班主任都應該注重工作細節、用真心經營服務，服務好每一位學員。
2012-7-1
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