職級競聘演講稿

2021-03-03 20:44:19 字數 2334 閱讀 6844

尊敬的各位領導、各位同仁:

大家晚上好!

今天,能參加此次競聘,我感到十分的榮幸,同時也非常感謝各位領導給我們提供了乙個展示自己才華的舞台。

我是來自市場部的***, 03年參加工作, 10年的工作經歷鍛鍊了我,造就了我,我個人的成長是隨著公司的不斷發展而發展,先後在客服中心,營業廳、渠道、集團、網格、中高階等不同的崗位工作,因此這些經歷也使我積累了豐富的工作經驗。

下面我將近一年的工作情況和目前工作目標給領導們作個簡要的匯報:

一、業務功底紮實、服務意識強。由於長期從事一線營銷工作,對各種移動業務知識,業務處理流程、資費標準、使用方法都很熟悉。在城區渠道經理崗位工作半年多時間,與渠道**商相處融恰,為每乙個渠道做好支撐和服務,不管是上班時間還是下班時間,都能及時處理渠道**商反映的問題,處理不了的及時上報直至解決。

二、善於挖掘業務發展空間,助**商更好的擴充套件業務。

2023年四季度,公司加大了終端的銷售力度,9月底10月初公司請了路演公司開展終演**,員工或**商協調路演的場地,我發展路演公司只做一款手機的**,於是指導為路演協調場地的**店的老闆,將自己廳店的手機(兩到三款)和號卡拿到路演的現場進行銷售,三天路演下來路演公司銷售手機x臺,**商銷售手機x臺,放號x枚。

在沒有路演活動時,我通過平時對超市,商場裡花車**的關注,對客戶消費行為的研究,發現花車上的商品比貨架上的商品更受客戶的關注,客戶認為花車的商品是**減價的商品,物美價廉。於是指導有條件的**商,在節假時或是週未,在代辦廳店的門口開展類似這種花車**的活動,將廳店內的手機擺在廳店門口進行銷售,地段好一點的位置,像一天能銷售十多台手機,一般廳店,像營店,一天能銷售3至5臺手機。而且這種**方式,不僅有效的吸引了客戶的關注,還帶動了廳店內的其他業務的發展。

三、善於在工作中總結經驗,梳理出中高階客戶維繫的四個基礎步驟

多年一線的營銷工作經驗,加上對客戶服務需求的了解,在從事商業客戶經理初期:梳理出了中高階客戶維繫的四個基礎步驟,1、精細營銷目標群,對自己所維繫的中高階客戶,按月消費參加活動檔次,活動到期繼續期,全球通品牌歸位,高流量**,及高流量換機客戶進行目標群的細分。2、對細分的目標客戶群提供針對性的宣傳簡訊和外呼口徑,簡訊的內容一般不超過兩個以上活動檔次,便於客戶接受。

3、外呼前做好兩項準備工作,提前一天向客戶傳送一次簡訊,外呼時查詢客戶基礎資訊。4、外呼結束後,將外呼的內容點對點給客戶再下發一次簡訊,讓客戶對活動內容和客戶經理加深印象。通過四個基礎步驟的應用,客戶保有工作每天均在有重點、有條理的開展。

我個人從事商業客戶經理工作小半年的時間裡,無一客戶投訴,中高階客戶有效**量一直名列前茅。

四、愛崗敬業,確保本職各項工作出色完成

在擔任城區商業組組長兼商業客戶經理期間:

落實班會例會制度。每天組織組員開早班會,交流昨天的工作心得,重在調整工作心態,改善精神面貌,為新一天工作的開始加油鼓勁。

每週組織開一次周例會:通報一周業務發展個人完成情況,對發展較好的業務總結亮點,發展不足的業務分析,並提出改進舉措。其次對重要精神、檔案進行傳達與學習,貫徹落實公司有關經營的方針和政策。

為業務發展出謀劃策。開門紅期間,為加大中高階客戶g3智慧型手機的銷售力度,利用終端資源做好中高階客戶的保有和價值提公升,在領導的幫助下,申請開展中高階客戶存話費送手機存一送一活動。2-3月份共發展手機42部,10元以上流量**42戶,轉全球通**15戶,全球通**佔比100%。

注重團隊協作。給中高階客戶傳送的每一條宣傳簡訊和不同客戶群外呼的口徑及內容,由我先擬出初稿,組織組員一起討論確定,充分發揮團隊協作做用,確保了營銷的質量和效果。

不同的工作崗位培養了我吃苦耐勞、樂於奉獻、腳踏實地的工作作風。在每乙個崗位上,我都能滿腔熱情的去幹一行,愛一行,鑽一行,體現出高度的責任感和良好的個人素質。今年四月,我有幸調到市場部,協助中高階主管開展中高階客戶管理工作,在新的工作崗位上,我會盡快地轉換角色,更新觀念,調整好自己的心態和工作方式。

在今後的工作中我將從「深、細、實、準、勤」等五個方面開展工作:

資料探勘要「深」。做好中高階客戶的資料深挖工作,管理工作不能停留在表面,要深入分析到每個區,深入指標內部,按客戶組成=存量+增量-流失的思路展開。

客戶群體要「細」。做好中高階客戶群體的細分工作,對於不同群體的客戶開展針對性營銷,積極吸納擴大中高階客戶群體,使用多手段來穩定客戶。

基礎工作要「實」。認真落實公司各項指標,做到有效執行力,做好基礎資料的歸類整理,各項預警工作落在實處。

提供資訊要「準」。要在夯實平時工作的基礎上,提高資料分析的準確性和可行性,為領導的科學決策提供事實依據。

最後要做到兩勤。即「腦勤」注重研究剖析使用者需求,得出正確結論。

「嘴勤」向公司領導及各部門通報情況進展,加強各部門間的溝通,密切協作。

最後,我感謝領導和同事對我以往工作的支援和信任,我堅信我能夠在這個崗位上出色地完成領導交給我的工作,我希望大家能夠繼續給予我支援和信任。謝謝大家。

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