考試複習題
一、名詞解釋
1、醫院管理：：醫院管理（hospital administration）是指按照醫院工作的規律，運用管理理論和方法，對人、財、物、資訊、時間等資源，進行計畫、組織、協調、控制，充分發揮整體執行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動過程。
2、醫院管理學：：醫院管理學是研究醫院管理現象及其規律性的科學。它既與醫學科學相聯絡，又與其它自然科學和社會科學相聯絡，是管理科學的乙個分支學科，既是一門應用科學，又是一門邊緣科學。
3、組織：：醫院組織是為實現醫院目標，以一定結構形式，將編制的人員群體進行有機組合，並按照一定方式與規則進行活動的集合體。
4、醫院人事管理：醫院為實現既定目標，運用現代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調配、培訓、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進行計畫、組織、指揮、協調、控制等管理活動的總稱。
5、醫院領導體制：：領導體制是指乙個組織領導機構的設定和許可權的劃分制度，是領導者職能及其意圖藉以實現的組織機構形式。
6、護理管理：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統地利用**的潛在能力和有關其他人員和裝置、環境以及社會活動的過程。
7、全面質量管理：：指在質量方面指揮和控制組織的協調活動，旨在使產品的質量符合要求。
8、醫療事故：：指在診療、護理過程中因為醫務人員診療護理過失，直接造成病人死亡、殘廢、組織器官損傷導致功能障礙的事件。
9、管理：：
10、醫院：：醫院是以診療疾病、照護病人為主要目的的醫療機構。
11、醫院組織：：醫院組織是為實現醫院目標，以一定結構形式，將編制的人員群體進行有機組合，並按照一定方式與規則進行活動的集合體。
12、醫療管理：：對醫院醫療活動全過程進行計畫、組織、協調和控制，使之處於應有狀態，並對變化了的客觀環境有較強的適應性，達到最佳醫療效率和效果的目的的管理活動。
13、質量管理：：指在質量方面指揮和控制組織的協調活動，旨在使產品的質量符合要求。
14、醫療糾紛：：是指發生在醫患雙方之間因患者對醫務人員或醫療機構的醫療服務不滿意而與醫方發生的爭執。其特徵是醫患雙方對醫療後果的認定有分歧，分歧的焦點是對醫療後果（主要指不良後果）產生的原因、性質和危害性的認識差距。
15、醫院科技檔案：：醫院科技檔案是醫院在醫藥衛生科技活動中及防病治病過程形成的具有儲存價值，並且按照一定歸檔制度集中保管起來的以文字、資料、圖表、聲像、軟盤等為載體的科學技術檔案材料。
二、簡答題
1、醫院的分類：：1、醫療技術水平和服務層次
一級醫院、二級醫院、**醫院
2、執行目標
營利性醫院、非營利性醫院
2、醫院工作的特點與方針「：1、全心全意為人民服務，最大限度滿足社會醫療需求，保障人民健康；
2、以醫療工作為中心；
「病人第一，服務第一，質量第一，信譽第一」
3、依靠科技進步，發揮衛技人員作用；
4、擴大預防，指導基層，城鄉協作；
5、做好中西醫結合工作；
6、加強經營管理，勤儉辦院。
3、醫院病床設定的原則：：合理布局
適應社會需求
服從醫院等級
效益與動態管理
保證重點反映特色
4、醫療管理的職能：
制定醫療管理計畫
合理組織醫療技術力量
制定各項醫療規章制度
做好醫療活動中的協調
檢查評定醫療效果
5、醫療安全的意義1、醫療安全是實現優質醫療服務的基礎。
2、醫療安全是患者選擇醫院的重要指標。
3、醫療安全是保證病人權利得以實現的重要條件。
6、我國醫院感染的的基本特徵1、醫院規模越大醫院感染越多
2、醫院感染重點發病科室：內科、外科和兒科。
3、主要感染部位：以下呼吸道、外科切口、泌尿道和胃腸道感染為主。
4、重點人群：新生兒、輸血、血液透析病人、老齡患者。
7、醫院的功能：：1、醫療
醫院的主要功能和中心任務。以醫療和護理為主體，分門診、急診、住院、**醫療等。
2、教育與科研
教育培訓醫務等人員；開展科學研究。
3、社群活動
預防保健工作。指導基層、計生技術、體檢等。
醫療、預防、保健、**、教育、科研
8、醫院部門劃分的原則：：精簡原則
彈性原則
目標實現原則
任務平衡原則
督查與執行部門分立原則
9、醫院人事管理的主要內容：：崗位設定；人員配備；人員培訓;人員考核;考核過程
10、醫院急診科的特點:1、時效性強
2、隨機性大
3、病種涉及面廣
4、任務重、責任大
5、醫療糾紛多
11、 醫療管理的原則；病人第
一、安全有效、首診負責、重點加強
12、按護理方式分工，醫院護理工作有哪幾種型別？ 以疾病為中心的護理以患者為中心的護理個案護理小組護理責任制護理綜合護理
13、醫院護理人力資源管理的內容：：1、人力資源規劃
2、護理人員配備（比例定員）
3、護理人員培訓
4、護理人員績效評估
5、護理人員薪酬管理
6、護理人員職業發展
14、醫學科研的特點？
1.安全性：研究物件的特殊性決定的
2.複雜性：需設計周密，確保安全
3.社會公益性：面向社會，造福人類
4.多學科交叉性：
15、醫院學科建設的意義與條件：：意義：
有利於推動醫藥衛生事業的健康協調發展
有利於形成優勢和特色，帶動醫院科技工作開展
有利於促進醫院人才培養
必要條件
圍繞醫院自身優勢、特長，建立學科建設目標
主攻方向聚焦（核心競爭力）
學科帶頭人
學科梯隊
16、開展臨床教學應具備的條件；；綜合性教學醫院病床〉500，科室齊全，有適應教學的醫技科室和裝置。
有一支較強的兼職、專職教師隊伍，有適應教學需求、學術和醫風良好的帶頭人和一定數量的技術骨幹。
有必要的臨床教學環境和教學建築面積（每名學生8~10m2的教學用建築面積）
***教學的病床數和病種
三、問答題
1、醫院的性質和功能？1、公益性
以治病救人為宗旨，以非營利性為主體。
各國由於經濟實力差別，福利性有差別。
2、生產性
勞動者、勞動工具、勞動物件→無形產品
保障人民健康，保護生產力的作用
3、經營性
2、現代醫院的發展趨勢？1、廣泛應用現代科學技術的新成就
2、專科化與綜合化結合
3、硬體裝置現代化
4、功能複合化
5、管理科學化、系統化、資訊化
6、重視人才建設，大力培養專業隊伍
7、社會化程度增高、市場化程序加快
3、醫院人員編制的影響因素？編制的影響因素
醫院內部因素
醫院任務、專科特色與學科發展、軟硬體建設、內部管理體制等
醫院外部因素
服務人群特徵、社保制度、地理條件等
4、醫院質量評價的內容及特點？醫院規模
功能與任務
專科建設
技術水平
服務質量
醫政管理
科研教學
統計指標
思想政治工作與醫德醫風
後勤保障
醫院安全
醫院環境
病人費用
病人滿意度
經濟效益
質量管理
5、我國醫院的發展趨勢？建國初期，採用前蘇聯的管理體制和方法，2023年，中華醫學會成立了醫院行政管理研究會。2023年衛生部召開了第一次全國醫院工作會議並頒布了《綜合醫院工作制度》和《醫院工作人員職責》。
十一屆三中全會以，衛生部在全面總結建國以來醫院管理工作經驗的基礎上，修改制定了《全國醫院工作條例》，修訂頒布了《醫院工作制度及各級人員職責》等檔案。
在學術方面，2023年11月中華醫學會在北京召開了第一屆全國醫院管理學術會議，並成立了中華醫學會醫院管理學會。2023年，成立了衛生部醫院管理研究所。
教育培訓方面，從2023年開始，上海、北京、同濟、西安、安徽、華西、哈爾濱、大連等醫學高等院校，相繼成立了衛生管理系，系統地進行管理人才的培訓。
6、我國醫院的組織型別及其適用範圍？
7、醫院質量管理的常用工具？
一、流程圖
二、因果分析圖
三、分類法（分層法）
四、排列圖/帕累託圖
五、直方圖
六、控制圖
七、相關圖
（八）甘特圖
8、試分析醫院感染的成因與危害，應該採取什麼措施預防醫院感染？
1、危害
危害人群健康
降低醫院工作效率
造成資源浪費
妨礙先進技術發展
2、形成原因
（1）危險因素增加（2）觀念淡漠，知識缺乏（3）制度不健全（4）抗生素不合理利用1、預防
1）消毒隔離措施
消毒（disinfection）
滅菌（sterilization）
隔離2）其他措施
如醫院感染教育
2、監測與控制
9、試分析醫療糾紛增長的原因並提出相應對策。1、廣大人民群眾醫療保健知識水平提高和法律觀念自我保護意識增強，病人開始用法律的**保護自己。
2、有些醫療主體因為對物質利益的追求等原因造成醫德水平降低，服務態度下滑，造成醫療糾紛。
3、醫療技術日新月異，但新技術的使用還存在許多未知的情況，可能帶來一些新的醫療糾紛。
4、醫患之間的關係因醫療保險的實施而呈現多元化。醫療保險的實施使原來醫患兩者之間的關係變成了醫、患和第三方之間的關係，可能帶來一些新的糾紛。
當醫療糾紛出現時，即醫患雙方對醫療後果的認定有分歧時，可以通過一定的程式進行處理，首先是當事的醫療機構和病人及其家屬根據《醫療事故處理辦法》的規定進行協商解決。在自行協商解決不成的情況下，可以通過調解來解決。調解的方式有4種：
1、行政調解，由衛生行政部門出面召集發生糾紛的醫患雙方，在自願的基礎上協調雙方的立場和要求，最終解決糾紛。
2、律師調解
3、仲裁調解
4、訴訟調解
醫院管理學
第四節醫院領導 一 領導學概述 領導是一門科學，也是一門藝術。領導學作為一門學科，是一門關於領導活動的性質 特點和規律的科學。它研究的主要問題是領導活動的一般過程和領導活動的結構。所謂領導活動的一般過程是指領導者的領導活動的認知和實踐過程，如開展調查研究 計畫規劃 決策 組織 指揮 監督 控制 教育...
醫院管理學試卷
一 選擇題 1 20 20 1.下列哪項不屬於醫院管理特點 d a 以病人為中心 b 科學性和技術性 c整體性和協作性 d時間性和效率性 2.南丁格爾在英國的聖托馬斯醫院創辦了南丁格爾 學校 世界上第一所正規的 學校，時間是 a a 1860年 b 1760年 c 1660年 d 1960年 3.下...
醫院管理學總結
醫院管理 是按照醫院工作的客觀規律，運用現代管理理論和方法，對人 財 物 資訊 時間等資源，進行計畫 組織 協調 控制，以充分發揮整體執行功能，優化績效的管理活動過程。醫院管理學 是運用現代管理理論和方法研究並闡明醫院管理活動的本質和規律的科學。醫院文化 處於一定經濟社會背景下的醫院，在長期醫療服務...