2023年工作總結以及2023年工作計畫

2023年工作總結：

有關於我這個崗位的總結，大致可以分為三大部分：賣場季節、節日的整體裝飾和氛圍布置；節日、開業活動的策劃、實施和跟蹤；整體vi系統的維護、企業形象的宣傳。

一．賣場季節、節日的整體裝飾和氛圍布置

賣場形象是乙個企業的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現在賣場的裝飾是否美觀、文化資訊視窗是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售資料是否明顯提高。

無形的主要體現在銷售資料背後顧客的滿意度、**與職能部門的關係建築。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。

有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬體方面的原因：比如說橫匾乙個月時間出現pvc板翹皮、起泡現象，嚴重影響賣場的美觀度和實質的使用度。根據這樣的情況，門店本身也做了相應的調整與維護，但由於資金的問題，效果並不好。

其次：總部的裝飾配送，沒有根據各個門店的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協調，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，產生負面影響，不如不掛。

二．節日、開業活動的策劃、實施和跟蹤

2023年，今年開始實行了印花贈品兌換活動。活動施行後，效果明顯，得到了顧客比較高的評價。但是活動也有弊端，產生了很多客怨。

贈品配送不到位、不及時；贈品單一不能及時更換；印花數量出現差錯。如果明年繼續實行印花活動的話，這些問題都是需要首先解決的。在印花兌換活動的基礎上，結合節日、**活動，把明年的門店活動提公升乙個新的台階。

三．整體vi系統的維護、企業形象的宣傳

整體vi、企業形象宣傳，包括報廣、 dm海報、企業對外刊物、音影像宣傳等等。

盡量通過多重途徑縱向式的對外宣傳，今年採用了大螢幕、樓宇電視、植入式流**的方式對外進行宣傳

橫向的，提高了報廣和dm的製作水平，在報紙版面和印刷色彩上提高了要求，超市向北京、上海等大城市高檔超市看起、家電向蘇寧、國美等大型電器賣場學習。

2023年工作計畫，以及工作方向：

1、營銷模式會隨著企業的發展而不斷探索改變

2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。

3、重視、完善和提高活動的細節執行工作。

4、策劃活動裝飾要有創新思維

5、加強與重視自身素質的培養與提高，使設計水平和視野更上一層。

6、不斷的從有形提高無形的企業品牌知名度。

根據以上總結情況和今後工作的重點需要改善和注意的幾方面：

1、統一配送的裝飾物品能有所改善，市區外各店必須統一賣場裝飾形象。

2、pop掛牌和橫匾能有一定措施進行改善或者調整。

4、針對像銀都這樣的***制定一套單獨的賣場裝飾方案，與普通店、社群店形成對比，突出其獨特性。

5、營銷活動能多從「顧客是否會投訴的角度出發」特別是活動的贈品，保證量的充裕。

6、加強自身素質提高與培養。

2023年工作計畫打算

1、制定年企劃**大綱及全年度**費用預算，並嚴格按計畫部署實施，嚴格控制各項費用的開支。

2、為更有效的鞏固目標消費群體，建議超市每月定期舉辦一次會員日（節約廣告成本，引導消費者消費，從而達到月銷售目標。）

3、2023年以國家法定假日為重點舉辦大型**活動，同時關注季節性商品及重大熱點事件舉辦小型**活動，以此有效的填補每月的銷售目標差額。

4、多關注顧客意見表反饋的資訊，根據廣大消費者對本超市的印象與建議，建議每週例會上拿出來討論和解決。以增加公司的信譽度，真正做到想顧客之所想，急顧客之所急。

5、加強本部門人員管理，重點加強對專業知識的培訓，培養本部員工的團隊協作精神和創新意識。

6、加強對公司文化的學習與宣導，開設公司內部刊物，提練文化精髓。

7、完善公司視覺形象的樹立，借鑑國內外優秀企業的形象風格，加以改進，樹立企業獨有的風格。

發展部王雲鵬