一、單項選擇題
1．以下哪點不是辦公室事務管理的特徵？（ b．決策性 ）。
2．辦公室布置要注意（ d．各種溝通、保密 ）。
3．文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（ c．較大的物品放在稍高於眼光平行的層面上，用標籤貼在各種物品的下方）。
4．以下關於文員對辦公室布置的情況，哪乙個是錯誤的？（ b辦公桌抽屜裡的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些 ）。
5．在辦公室裡，（ d靠近窗戶 ）的位置是上座。
6．傳真機的使用哪一項是不對的？（ b隨時隨地可向對方傳送 ）。
7．在使用影印機的過程中，以下哪項內容是不恰當的？（ a接通電源可立即影印操作 ）。
8．以下關於錄音機的使用哪一項是不適宜的？（ a錄音時需將監聽開關至於「on」位置 ）。
9．以下關於投影機的使用哪一項是不適宜的？（ d應設定電腦的桌面螢幕保護功能 ）。
10．以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責？（ b製造 ）。
11．以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜的？（ b讓員工們隨意領取辦公用品 ）。
12．以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（ b文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力 ）。
13．文員按照「優先順序」處理工作，以下哪一項是不適宜的？（ d可以按照文員自己的習慣進行工作 ）。
14．文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（ c每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 ）。
15．以下關於文員管理好時間的說法，哪乙個是不正確的？（ d把零散工作安排在安靜、有效的時間段裡去做 ）。
16．以下文員對辦公室零用現金管理的行為中，哪一項是不適宜的？（ c標準的零用現金單據有乙個簽名 ）。
17．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？（ a傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見 ）。
18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？（ b應該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 ）。
19．以下接打**的行為中，哪一項是不適宜的？（ c應隨時使用手機在飛機上、飯店裡、大劇院等進行聯絡 ）。
20．以下哪個接打**的行為是不正確的？（ a受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊 ）。
21．文員在接打**時，正確的做法是（ b在**機旁隨時放著**記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 ）。
22．以下文員應遵守的**禮儀中，哪一項是不適宜的？（ b打出**，而對方無人接聽，等鈴聲響了
二、三下可掛** ）。
23．以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的？（ c按私人公務標準分揀 ）。
24．文員在拆郵件時，不正確的做法是（ a拿到信件後在桌子上磕幾下，然後用手撕開 ）。
25．文員如果誤拆了非本公司的信，應該（ a在信封上註明「誤拆」，寫上自己姓名的縮寫，並把信重新封好並退回去 ）。
26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（ d應提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 ）。
27．郵件的寄發不要考慮以下哪個因素？（ d愛好 ）。
28．文員列印寄往歐美國家的信封，收信人內容的列印順序應該是（ c姓名、部門、位址、國名 ）。
29．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？（ d感謝信 ）。
30．以下關於握手的禮節，不正確的是（ c雙方有很多人時，可以交叉握手）。
31．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）覆信的情況是以下哪一種？（ a初次寫信，或有過激言行的 ）。
32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應（ c處理信件按照「分級負責、歸口辦理」原則，進行轉辦、交辦或自辦 ）。
33．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當的？（ c作會議記錄時離開會議室接聽** ）。
34．文員進行會議的計畫和準備時，不應該做的是（ c．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定 ）。
35．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（ c與發言者用詞不一致但意思完全一致 ）。
36．會議中有時有人會要求把他發言的一段不作記錄處理，這時文員應（ d徵求主持人意見，停止筆錄，關錄音機 ）。
37．上司決定參加某個會議時，文員不應該（ a只在便箋上寫好會議名稱 ）。
38．以下哪一種型別適合自由談話，或是收集創意的會議？（ c 圓桌型 ）。
39．以下關於互動式**會議的功能中，哪一項是不具備的？（ a 審查功能）。
40．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪項內容不是文員的任務？（ b發表意見 ）。
41．文員根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪種做法是錯誤的？（ d如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 ）。
42．文員製作日程安排計畫表時，以下哪一種情況應避免？（ d程安排計畫筆記本如果已經使用一年以上，可以廢棄 ）。
43．在某些情況下，文員在安排日程計畫表時可能獲得上司的完全信任，取決於兩點：一是掌握足夠的知識，了解業務的輕重緩急；另一是具有（ b說話的技巧 ），了解要求約會者的心理。
44．以下關於確認上司日程安排計畫的行為中，哪一項是不適宜的？（ a以**方式決定面談或開會的重要預定計畫，不用再以書面形式確認 ）。
45．文員應該為上司的商務旅行作許多準備工作，以下哪一項是不適宜的？（ b代替上司制定約會計畫 ）。
46．以下關於預訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（ d不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明 ）。
47．上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（ d不必提前在取票前或出發前再用**予以確認 ）。
48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ d應酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協助 ）。
49．以下關於名片的使用方式，哪項是錯誤的？（ d各自只能當面遞送，寄去是不禮貌的 ）。
50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應（ d請教對方「可否請問一下，這個字怎麼念？ ）。
51．以下關於交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ d 穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步後腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 ）。
52．社交場合很講究次序禮儀，一般（ b以右為尊 ）。
53．當文員獲知婚喪喜慶的訊息後，首先應（ d查證訊息的可靠性 ）。
54．文員協助舉行宴會時，不用考慮（ d 有無休息室 ）。
55．以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的？（ c工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 ）。
56．以下關於文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ d吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 ）。
57．以下餐巾的使用方法是正確的（ c 用來擦嘴唇嘴角）。
59．以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ c未用完一道萊時，應將刀叉平行排放在盤了上右側，叉尖向上，刀刃向內 ）。
60．上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（ a通知上司家人把衣服送達 ）。
61．以下關於說話的要領中，哪一項不適宜？（ b由過程先說 ）。
62．接受忠告的正確反應是（ d切勿感情用事 ）。
63．辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬於合適的話題？（ a有共同利益的話題 ）。
64．將同文多頁沿邊取齊後均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明檔案各頁確實是同時形成，以杜絕日後篡改之嫌疑，這是（ a騎邊章 ）。
65．值班人員不應該做以下哪類事情？（ a簽發檔案 ）。
66．文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（ a 下級單位報送的報告，統計報表等）。
67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與覆函等用（ a按通訊者特徵立卷 ）。
68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ b歸檔範圍、歸檔時間、歸檔耍求 ）。
69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔範圍、（ a 歸檔時間 ）和歸檔要求。
6．文員必須管理好金錢，學會節約開支，以下行為中哪一項是不恰當的( a．最好到**便宜的商店去購買，質量並不重要 )。
二、判斷題
1．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ∨ ）
2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ × ）
3．在陽光明亮的教室和會議室內使用投影機，效果不受影響。（ × ）
4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日誌與上司的日誌的事項是否一致則是典型的工作。（ ∨ ）
5．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ × ）
6．善於合作指每乙個文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意願。（ × ）
7．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。（ × ）
8．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。（ × ）
9．文員傳達上司資訊時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉達。（ × ）
10．文員代替上司傳達不利訊息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最後一刻行動。因為上司震怒，自己轉達口信的語氣也應該變成上司的語氣。（ × ）
11．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之後就應該叫上司接過**，告訴上司要找的人馬上就會來聽**，讓上司直接與對方通話。（ ∨ ）
12．文員對報紙和雜誌的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜誌放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ∨ ）
電大辦公室管理複習
一 單項選擇題 1 以下哪點不是辦公室事務管理的特徵？b 決策性 2 辦公室布置要注意 d 各種溝通 保密 3 文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？c 較大的物品放在稍高於眼光平行的層面上，用標籤貼在各種物品的下方 4 以下關於文員對辦公室布置的情況，哪乙個是錯誤的？b辦公桌抽屜裡的物品...
2019電大辦公室管理答案
辦公室管理形成性考核冊答案 作業1 1 一 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。辦公室實務工作一覽表 序號國內一般性國外一般性國內企業 含外企 1 文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會談 會議內容 2 文書製作 影印資料列印文稿及 3 文書處理 在許可...
電大辦公室管理考試案例分析題
辦公室管理案例分析 1 新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在徵得上司的同意後，她請自己最好的朋友陳小姐暫時 她的工作，時間為乙個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，並鼓勵她努力幹，準備在蜜月回來後推薦陳小姐頂替自己。某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字...