2023年底負責興光大道ktv籌建工作，由於前期遺留問題較多，各項工作處於半停頓狀態。
為使工作順利進入狀態，本部主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織重新確定思路，加快主體工作，目前各項工作處於收尾階段。
由於前期人員變動及部分部門溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工作半停工，員工情緒動盪。
在此情形下，本部意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體工作改進，才能推動籌建工作
的進展，穩定民心。在董事會及陳總領導的支援下，本部組織人員進行重新確定思路，吸引有
實力、有資質、有經驗的新同事加入合作
興光大道樓面年終工作總結分為以下幾個部分：
第一：2023年工作的整體回顧
第二：2023年所完成的工作
第三：在2023年ktv經理工作中存在的一些問題
第四：2023年的工作計畫
我們先來看看ktv經理工作總結中第一項內容，整體回顧：
ktv是乙個服務性的場所，在這一年裡為客人提供乙個溫馨、舒適的娛樂環境是首要任務，
同時還擔負著整個場所的創收以及節支等方面的責任。在這一年裡本本分分做好自己的工作，認真
遵守ktv規章制度中的崗位職責等各項內容。保證自己的工作質量、不影響對客服務的前提下盡最
大努力降低成本，為場所發展做貢獻。
在2023年所完成的工作可以分為以下幾點：
其一：學習規範崗位的服務用語，努力提高對客服務質量
作為一名場所的領導應當以身作則，為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應
當做好一名稱職員工。
其二：開源節流、降本增效、從點滴做起
ktv雖然是目前很賺錢的行業，但是要想有穩步增長的收入，做好開源節流等各項工作也
是必要的，在這一年的工作中也是時刻注意這些問題，努力自己做到，也交代下屬員工也能夠做到。
其三：為了做好ktv服務工作，定期或者不定期做好員工培訓工作，來提高員工的服務工作
第三：在2023年工作中所存在的問題
這一年的工作中場所的服務還沒做到很好，自己的工作能力還不是很好，有些時候員工管
理工作還存在一些問題，管理不到位。
最後一點對於2023年的工作計畫：
其一來年提高自己的工作能力，認認真真做好上級領導所交代的各項任務，細化服務措施
，提高客人的滿意度，
便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，
即管理科學制度化，服務規範優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，
做為樓面管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使興光大道場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。
興光大道樓面ktv場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務質量的管理，
現場營運的管理，企業文化的建設等。
（一）組織建設和管理。做為乙個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，
為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、許可權進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。
即設定興光大道樓面ktv組織機構，
崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和許可權的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設定，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什麼、該如何做，做到什麼程度才能不超越自己的範圍，人員不致於閒置；其二，合理而有效的組合和調配樓面的人力、物力、財力、資訊等資源，
ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握樓面的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致於浪費也不會潰乏
，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。
（二）建立完善的規章制度，「無規矩不成方圓」做為乙個企業就像乙個國家要有規範完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、**方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，裝置設施，易耗品物質，營業目標等專案應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什麼該做什麼不該做，另一方面著眼於細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交**制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規範要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉公升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規範而公正的進行。
（三）現場營運的監督管理。ktv樓面營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天
天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。現場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。
檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為**準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，
及時進行解決、糾正；第三：班後總結評估工作對當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧型，對現場進行合理有效的管理。
（四）企業文化建設，何為企業文化？它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什麼要那麼重要？成功的企業就一定有優秀的企業文化做後盾，
可見企業文化在企業發展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提公升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。
在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼於外部即把眼睛瞄向市場
，去開拓市場，開發服務產品，以提公升場所的營業業績，創造良好的效益這就是經營工作。主要內容為市場調查、市場營銷、塑造品牌。
（一）建立市場調查機制，進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發展中的
，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票
、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及**活動的資訊。ktv市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然後把結果進行分析總結，做出趨勢**，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
（二）確定目標市場，採取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，***主要是商務客人，消費心理及消費習慣等情況非常重要，
這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的採取一些促消策略。如產品服務創新策略，**策略，人員推廣策略等有利於提公升營業業績**手斷。
（三）匯入ktv創業形象識別系統，創造品牌，企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從
三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。②
視覺感受如：商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標誌、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉公升制、決策行為、工作氛圍、
員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、**策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌興光大道樓面
2023年1月1日
KTV年度工作總結及KTV年工作計畫
2 落實 建設，塑造企業形象。在網際網路中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關注度 3 注重 監督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量 安全 衛生 服務意識 現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。4 著手理管層儲備，加強梯隊建設。2...
樓面部2023年年度工作總結
二 員工培訓管理 錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務，將服務視為生存之道，以高起點要求員工，注重員工個人素質的提公升，重視專業技能培養，在服務中不斷總結提高，酒店定期對員工服務技能進行培訓和總結。今年5到6月份，在酒店管理公司的組織安排下，對店面所有服務人員以及基層管理人員進行為其乙個多月的全面 ...
年度工作總結
井邊小學李先友 轉眼間，又一年在繁忙的工作中悄然而去。2015年，作為副校長，我在自己的崗位上學習 探索 進取 奉獻。全身心地投入學校的工作中，與領導班子成員團結協作，在促進學校教育教學質量的提公升上，勤奮磨礪，默默耕耘。在不斷收穫中繼續前行。現將過去一年的工作匯報如下 一 加強學習，在思索中前行。...