人際溝通技巧
學員手冊
中國平安保險股份****市場部
課程綱要
人生活在社會群體中，必然要和各種各樣的人打交道——溝通，如何在人際關係這看似簡單實則複雜的交往中游刃有餘，是每個人值得重視的課題。對於我們保險銷售人員來說，每天要面對不同的客戶，無時不在與客戶進行溝通，而溝通結果的好與壞，不僅是我們生活的需要，也是決定我們工作成效的重要依據。
課程目的：
本課程旨在向具備一定銷售經驗的銷售人員，介紹溝通的基本知識和溝通的技巧，防止學員陷入溝通的陷阱，並提公升溝通的效果。
課程內容
關於講師
你了解你的夥伴嗎？ （在別人做自我介紹時將有用的資訊記錄下來）第一單元溝通的功能
1.1溝通的定義
將資訊傳送給對方，並期望得到對方作相應反應效果的過程。
1.2溝通的功能
第二單元溝通的陷阱
2.1溝通的要素：
2.2溝通的障礙
故事內容:
從前有乙個人他很不喜歡他的鄰居。為什麼？也許他的鄰居得罪過他吧。
有一天，他的斧子不見了，他越看他的鄰居越象偷他斧子的人。過了幾天，他的斧子居然自己出來了。於是他再看他的鄰居，鄰居的樣子好像又不像偷斧子的人了。
小組研討結果:
第三單元溝通的技巧
聽的兩大問題？？
聽的原則
七種不同的回應方式
1．評價式
2．碰撞式
3．轉移式
4．探測式
5．重述式
6．平靜式
7．反射式
說的型別
說的技巧
soften原則
kiss原則
k i s and s看的技巧
練習：關掉聲音，看電視
從瞳孔見好噁；
遊戲：眉目傳情
密友m以下; 一般m;
商務m; 公開演講： m以上;
● 第四單元如何提公升溝通的效果
1、 自己
你的分數是多少呢
你是什麼型別的人
2． 自己3
2019平安保險請示
關於成立中國平安財產保險股份 慶安支公司的請示 中國平安財產保險股份 黑龍江省分公司 個人簡歷 李紅梅，女，漢族，年出生，大學畢業，大專學歷。在平安財險慶安籌備處運營期間，白手起家，克服重重困難，自己墊付資金保障業務高標準發展，業績迅速上公升，取得了顯著成績。年月 年月 上學 年月 年月 工作 年月...
平安保險少兒險種
1.平安世紀天驕終身壽險 萬能型 投保年齡 0 17周歲 保障期限 終身 適合人群 個人 少兒 產品特色 呵護少兒，引領未來 雙重保障，健康成長 保障靈活，保額可變 部分領取，無需付費 1.身故保險金 基本保險金額5萬元 2.平安附加少兒高中教育年金保險 分紅型，2004 投保年齡 0 14周歲 保...
平安保險酒會致辭
看到大家都是笑容滿面，我感到很榮幸，能夠站在這兒和大家一起分享今天的喜悅。今年二月，在迎接新年時，我卻承受了重大的人生打擊，我的母親平時身體一直非常好，卻不幸患上了危及生命的重大疾病。送到醫院時，醫生要我在一夜之間籌集二十餘萬元的手術費。我是乙個出生於農民家庭的孩子，這個數字對於我來說不啻於乙個天文...