為了使保安部各項具體工作更富有可操作性，促進保安部整體形象以及崗勤質量得以不斷提高，逐漸形成標準化、公開化、透明化的管理模式，特制定保安部標準化工作規範：
一、立崗標準：
1、具體崗姿要求：立崗時精神要飽滿，立姿要端正，兩腳跟靠攏並齊，兩腳尖向處分開約一腳之長，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向後張，兩臂自然下垂，五指併攏，自然微屈，中指按於褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下鄂微收，兩眼平視前方。
2、立崗注意要點：兩臂伸直，緊靠住身體，兩臂不得外張或彎曲，五指併攏伸直，緊靠住褲縫，中指按於褲縫線，挺直身體，頭正、口閉、兩眼平視前方，收腹挺胸，兩腿挺直、夾緊。
3、工作職責：立崗適用於夏宮廣場崗位，負責指揮，引導進入夏宮廣場的機動車輛。
二、指揮車輛標準：
1、具體指揮要求：當機動車進入夏宮廣場時，廣場立崗隊員應根據機動車停放位置的需要合理安排，當車輛需停放廣場左側時，立崗隊員應成立正姿勢站好①左臂向左平伸與身體成90度，手掌向前，五指併攏，面部及目光同時轉向左方45度。②右臂向右平伸與身體成90度，手掌向前，五指併攏，目光及面部同時轉向右方45度。
③右臂水平向左擺動與身體成90度，手掌向內與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行，面部及目光同時轉向左方45度，完成第一次擺動。④重複②動作，車輛通過後立崗隊員應迅速放下手臂。當車輛需停放在廣場右側時動作要領相反。
2、指揮車輛動作應注意的要點：指揮車輛手勢要到位、標準、正規、手臂擺動應迅速到位。要有較強的節奏感和美感，嚴禁手臂上、下晃動不定位，停止間轉法運用應合理真正起到夏宮風景線的作用。
三、坐崗標準：
1、具體崗姿要求：坐姿要端正，行為要規範，身體重心垂直向下，腰部挺直，雙手自然放在雙膝上，雙膝併攏，兩腳自然分開約一腳之寬，雙手併攏手尖向前，並始終保持正規姿勢。值崗時，嚴禁前仰後合或左右搖擺，不准將雙腳搭在桌椅上，不准蹺二郎腿或將身體趴臥在桌子上。
2、坐崗注意要點：坐姿要端正，腰部要挺直，兩膝要併攏，雙手放在雙膝之上，始終保持正規姿勢，不准前抑後合，東倒西歪，或將身體趴臥在桌子上，不准蹺二郎腿或將腿放在桌椅上。
3、工作職責：坐崗適用於員工通道崗位，負責控制外出夏宮的物品以及監督員工刷卡是否存在違反規定的行為，遇公司領導或來訪客人應主動起立，問好，並為來訪客人辦理登記手續。起立時，動作要迅速，規範，要體現出軍事化素養，值崗期間要求戴帽子扎武裝帶。
四、著裝標準：
著裝是樹立良好保安形象的重要組成部分，也是保安完成各項工作任務的基礎條件。因此，著裝工作不容忽視，其具體要求是：保安隊員在工作期間要按季節著保安部統一下發的制式保安**。
並始終保持著裝整潔，無破綻褶皺，褲長要合適，除工作需要外，衣袋內不得放無關物品，扎武裝帶要寬緊適度，工號牌應別在左上衣兜沿，當值期間要穿黑色皮鞋，並要經常擦拭，以保持一定的光亮度，**鈕扣要按要求扣好，除冬季外值崗應佩帶白手套，冬季著大衣值崗衣領不得上翻，衣扣應扣全，頭髮不准超過帽沿，不得留鬍鬚和大鬢角，不准留長指甲，不准佩戴各種裝飾品，無論在任何情況下，均要做到著裝整齊，帽子端正，嚴禁將帽子夾在腋下或將衣服披在肩背上，另當值期間不許穿拖鞋，就餐或洗浴途中著保安**不得違反相關規定，著裝標準適用於保安部全體隊員（員工通道、前廳、廣場崗位8：30至21：00時，必需戴帽子，著保安**必需扎武裝帶）。
五、巡視標準
巡視隊員主要負責夏宮各區域的安全檢查，及夏宮消防設施，消防通道的安全檢查工作，巡視時，要求著裝整潔，儀表端正，夏宮區域日常巡視需戴帽子不得袖手、背手和插兜。巡視工作要嚴格按照檢查專案進行檢查，做到全方位，不留任何死角，並按照規定的時間巡視，發現可疑情況和安全隱患時，要做到跟蹤查實，並將情況及時上報當值隊長，以便採取有效措施，巡視時應攜帶查巡記錄本，發現問題應及時記載。
六、語言標準
1、接待來訪客人時，首先必須起立，根據對方性別稱呼「先生/女士/小姐，您好！請問您到**？」並根據來訪客人的要求，迅速和被訪人員聯絡（**），待取得被訪人員同意後，向來訪人員講「對不起，請您登記。
」然後，將登記表正面和筆送至來訪人員面前進行登記，待登記完畢後，面帶微笑對來訪人講「謝謝您的合作，您請上樓室或部」，最後用手勢指引客人進入樓內，待來訪人員離開時，要向來訪人講一聲「請慢走，再見」（員工通道崗）
2、接聽**必須在三響內接聽，首先說：「您好，夏宮總機」，然後根據對方的需要做以耐心細緻的解答，如有解答不了的問題應說：「請您稍等，我幫您把**接到 」，待通話完畢後，要根據通話的內容作以：
「謝謝！對不起！再見！
」等致歉語或謝語（適用員工通道崗）
3、廣場值崗時，如果有機動車或自行車違反規定停放應迅速跑到客人面前，要文明用語在先，耐心勸阻，其用語是：「先生/女士！對不起，請您將車輛停到這（那）個位置，以免損傷您的車輛」若在勸說下已達到目的，就向對方表示謝意：
「謝謝您的合作」。
4、前廳值崗時，如果有遊客詢問營業時間或票價方面的事宜，應主動起立說：「您好，先生/女士」然後耐心細緻的回答客人諮詢的事情。如果未營業前有客人進入前廳，應禮貌的說：
「您好，先生/女士，現在還沒到營業時間，請您稍候」。待客人離開時說：「謝謝您的理解」。
5、在與客人交談或接待來訪客人時，要保持適當距離（0.5公尺—1公尺）不和靠太近或太遠，交談或詢問時應成立正姿勢站好，不得指手劃腳，更不得用手指點對方臉部。
6、嚴禁使用：「喂、站住、回來、不知道、不清楚、我管不著」等一切服務忌語。
7、使用文明用語要帶有感**彩，語言要輕柔、杜絕生硬、死板。使用文明用語時要保持微笑——真誠、熱情、柔和、大方。附：夏宮服務基本用語。
七、衛生標準：
1、值崗隊員應經常保持崗勤衛生清潔，每半月要對值崗區域（員工通道和監控室崗位）門、窗、玻璃、辦公用品、沙發座套進行一次全面擦拭和清洗，並及時清除與工作無關的多餘物品，做到物品擺放整齊有序。
2、每班次**前都要對崗勤衛生進行認真清掃，清潔工具在使用完畢後要在固定地點擺放整齊，不准將抹布、拖布等清潔工具隨處亂放，以免影響工作環境。
3、具體衛生標準：
監控室崗位衛生標準：①地面無痰跡、菸頭、菸灰、積水、紙屑②桌面、桌玻璃板、桌墊布、桌夾層無灰塵、水漬及雜物③電腦、電視、消防控制櫃、卷櫃無灰塵、無汙漬，以用手指角摸無指痕為標準④牆面無印跡、塗痕、蜘蛛網和灰吊⑤窗玻璃和門無斑點、無灰塵、窗台和窗夾層無灰塵、無雜物。⑥崗位規範板和消防示板無灰塵、無塗跡⑦**機無灰塵、汙垢，交接記錄本乾淨整潔、無缺頁、壞損，值崗物品應擺放井然有序，禁止亂塗亂畫⑧**線、電源線不雜亂⑨消防報警櫃後及電視牆後要保持清潔乾淨，不允許堆放雜物⑩空調機、錄影機和時鐘要定期擦拭，做到無灰塵、無汙垢⑾監控室內應及時清理無關物品以保持室內環境清潔⑿飯缸、洗浴用品應放在隱蔽處⒀監控室內嚴禁懸掛清洗後的衣物⒁監控室內拖鞋應放在指定位置，擺放整齊⒂應及時清理菸缸和紙簍內的雜物⒃清潔用具應放在指定位置。
員工通道崗位衛生標準：⑴地面無痰跡、菸頭、菸灰、沙土、泥印、紙屑⑵桌面、窗台不得擺放與工作無關物品⑶桌面、桌玻璃板、桌墊布、無灰塵、水漬及雜物⑷桌內夾層無雜物、灰塵⑸抽屜內物品擺放有序，鑰匙箱內鑰匙整齊擺放，箱內無灰塵、無雜物⑹門、窗玻璃無斑點、無灰塵、窗台無灰塵、無雜物⑺值崗標牌統一放置左上角，要求經常擦拭，以保持光潔度⑻及時清理紙簍內的雜物⑼**機無灰塵、汙垢，交接記錄本乾淨整潔、無缺頁、壞損，值崗物品應擺放井然有序，禁止亂塗亂畫⑽沙發座套無灰塵、無褶皺、要定期清洗⑾電暖器、電風扇要常擦拭，達到無灰塵、無蜘蛛網⑿**線、電源線不雜亂⒀餐具、水杯應放在隱蔽處⒁清掃工具應放在指定位置⒂員工通道崗們屬重點形象崗位，代為寄存的物品不得放在崗桌和窗台上，保持崗勤衛生的清潔，如有衛生狀況不合要求應及時清理。
八、交接標準：
1、保安隊員應在**前10分鐘到達更衣室，進行**前的準備工作。分隊長負責安排崗勤布置分隊工作，並對遲到、曠工者作以記錄，然後及時上報保安部。
2、**時分隊長要反把本班未完成的工作或有關事宜向**分隊長交接清楚，以便**分隊長合理高速崗勤。
3、保安隊員在交**時廣場崗要互敬舉手禮，如有交接事宜，交崗人員要及時將須交接事宜向接崗隊員交接清楚，以免當班隊員工作中出現漏洞，造成不良影響和損失。
4、無領導批示或其他正當理由，在接崗隊員因故未到前，當班人員不得私自離崗。否則出現問題均由交崗隊員負責，另嚴禁未**前換衣服。
5、交**時，**分隊要對值崗物品、衛生、公共設施進行全面檢查。檢查內容為：物品是否完好，衛生是否符合標準、公共設施有無損壞。
6、檢查完畢後，**分隊要對檢查結果做以記錄，並有交接雙方簽字確認，否則出現問題由**分隊負責。
7、如檢查中發現問題，**分隊長要根據問題的性質，迅速向保安部報告，否則出現任何問題均由**分隊長負責。
第三機械工業部標準化工作管理條例
年 月 日 第一章總則 第一條標準化是組織現代化生產的重要手段，是發展航空科學技術的重要基礎。在社會主義建設中推行標準化，是國家的一項重要技術經濟政策和技術立法工作。在航空工業中推行標準化，是堅持軍工產品質量第一方針的可靠保證，是獲得經濟效益的有效途徑，對滿足部隊使用，適應戰備需要，加速國防現代化建...
門店標準化工作
引言前期大區下發圍繞門店現場衛生 服務禮儀 現場布置 著裝要求 客訴接待等等一系列專案的標準化要求，並結合日周月控制點的各項內容開展工作，但通過本次去和河南胖東來考察包括著一段時間的實施培訓後發現，門店在推進執行層面未能達到公司及大區的要求，故對前期下發的標準化工作的內容的幾個問題項進行補充並結合最...
220kV線路監理專案部標準化工作手冊第一部分
第一章監理專案部的設定 一 管理組織關係 監理單位受建設單位委託，根據委託監理合同約定的服務內容和期限實施監理服務工作。監理專案部是監理單位派駐現場的監理機構 即監理規範中所稱的專案監理機構 監理專案部與業主專案部依據委託監理合同履行雙方的權利和義務。業主專案部對監理專案部實施指導 監督 考核。監理...