一、總則
目的：為了建立和健全公司培訓管理制度，通過有計畫和有效地組織員工崗前和在崗培訓，提高知識和技能，提公升員工素質，改善工作績效，特制訂本制度。
理念：1. 致力於建立學習型組織，致力於企業學習力的提公升，致力於培訓一流的員工，為員工提供可持續發展的機會和空間，員工在職期間，可以陸續得到公司提供的培訓和發展機會。
2. 每位員工都應為自己的發展制訂學習規劃，通過不斷學習，使自己成為所在崗位的專才、或具有綜合素質的複合型人才。
3. 每位中高層管理人員都有責任為其下屬的的培訓和發展指出方向和提供條件，以提公升下屬的知識、技能和工作效率、態度等方面的綜合素質。
適用範圍：本制度適合公司所有人員，子公司及個部門根據實際情況參照本制度制定本部的培訓與教育管理辦法，並報公司人事部備案。
二、培訓職責
1. 公司培訓工作由人事部和各部門的培訓管理員具體負責。
2. 人事部是公司培訓工作的歸口管理部門。主要職責：
（1） 制定、修改公司培訓管理制度。
（2） 負責公司培訓和學習平台的建立和管理。
（3） 負責建立和完善公司培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃。
（4） 負責與公司、各部門、各專案組培訓工作的業務銜接，並指導、協調、督促公司各部門開展部門內部培訓工作。
（5） 負責組織調研員工培訓需求，協助員工個人制訂職業發展規劃，制訂公司年度/月度培訓計畫並組織實施。
（6） 編撰、制訂公司通用型培訓教材，組織公司通用型培訓和考核。
（7） 負責組織調研員工培訓需求，協助員工個人制訂職業發展規劃，制訂公司年度/月度培訓計畫並組織實施。
（8） 負責考核、評價公司培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。
3. 各部門/各子公司培訓職責
（1） 負責調研本部門/本公司員工培訓需求，制訂本部門/本公司員工培訓的年度/月度計畫。
（2） 組織部門/公司內部培訓。根據特殊崗位需要，組織崗位培訓，做好培訓記錄，並進行考核與評價。
（3） 協助公司培訓工作的開展。
三、培訓體系
1. 公司的培訓體系
（1） 新員工入職培訓。
（2） 在職員工的培訓。
（3） 基層管理人員的培訓。
（4） 後備經理人儲備和開發培訓。
（5） 中高層管理人員職業能力和發展培訓。
四、培訓計畫
1. 年度培訓計畫
（1） 各部門/各子公司根據公司發展目標和員工職業發展需求，於每年12月15日前制定下年度培訓需求和計畫，報人事部。
（2） 人事部根據公司戰略目標，結合各部門培訓需求和計畫，於每年12月底制訂公司下年度培訓計畫。
（3） 公司年度培訓計畫由主管副總審核，總經理審批，送人事部執行，併發至各部門。
（4） 公司年度培訓計畫調整由主管副總審核，總經理審批。
2. 月度培訓計畫
人事部每月負責組織月度培訓工作計畫實施與總結會議，總結公司和各子公司上乙個月度培訓計畫執**況，同時討論下乙個月份公司和各子公司培訓計畫的實施，人事部負責彙總形成公司整體月度培訓實施計畫，並在公司內部網路上公布。
五、培訓專案實施
1. 各部門各子公司培訓管理員根據公司《月度培訓計畫表》負責其業務範圍內具體培訓專案的實施，制定《培訓專案實施表》，人事部監督並協助做好培訓專案的實施。
2. 培訓專案實施前應通過公司內部網路發布資訊，培訓物件為公司各部門和二級子公司的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經過本部門和公司人事部的批准，可以參加其他部門/公司組織的培訓。
所需培訓費用由所在部門劃轉至培訓組織部門。
3. 培訓方式包括集中授課、互動討論、案例分析、模擬練習與演示、角色扮演、戶外拓展、培訓沙龍等。
4. 內部講師課酬按照公司人事部制定標準執行，外部講師聘請及授課費用審批流程另定。
六、培訓效果評估
1. 評估培訓效果的方式因培訓專案而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓專案的特點由淺入深分別採用以下**評估方式：
（1） 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓管理員負責進行問卷調查並形成《培訓總結表》，在培訓結束後5天內連同《培訓學員滿意度評價表》報人事部。
（2） 二級評估：針對學員完成課程後的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果彙總後報人事部。
（3） **評估：針對學員回到工作崗位後，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束後制定具體的行動計畫和績效改善計畫送直接上司備忘並報本單位培訓管理員備案，3個月後員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見（《培訓效果跟蹤反饋表》。
2. 培訓效果的評估方式必須在培訓專案規劃時說明並切實執行，人事部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓專案沒有進行評估的將採取如下方式的處罰激勵：
（1） 學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計畫或績效改進計畫）或考核成績不合格等每一次處罰激勵50-200元；
（2） 員工直接上司在部屬接受培訓後的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進做出評估並提出指導意見者，處罰激勵100-300元；
（3） 培訓專案組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估，視情處罰激勵50-200元。
3. 公司本部和子單位均應建立經理人和員工個人的培訓檔案，記錄員工的培訓情況，以便查詢，並作為人事公升遷、辭退的重要依據之一。
七、培訓費用
1. 公司人事部負責公司年度培訓費用預算，主管副總審核（財務管理部會審），總經理批准後由人事部執行。各子公司的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本單位財務管理部門會審），單位領導審批，報人事部備案。
2. 員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》到所屬單位財務管理部門辦理借款手續，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等視情況由所屬部門部分或全部承擔。經批准員工參加公司其他部門組織的內部培訓時，培訓費用由所在部門支付給培訓專案組織部門。
八、培訓講師管理
1. 培訓講師分為內部講師和外部講師，事業部人事部集中建立培訓講師檔案供各部門調閱使用。
2. 內部講師由公司各級經理人和優秀員工擔任，內部講師由公司統一頒發講師證並憑證上崗。各級經理人負有培訓員工的義務和責任，各級經理人在本職工作同授課不相衝突的情況下，必須配合人事部的工作。
講授課時的數量、培訓效果的調查將成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按照公司的相關規定予以支付。內部講師通過培訓效果的評估決定是否繼續聘任。
3. 外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師，外部培訓講師的培訓課題由公司人事部統一規定，課酬根據實際情況和培訓預算確定，通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請該講師。
九、外出培訓
1. 凡參加外出培訓人員，均應相應填寫《外出培訓申請表》，並在培訓結束後填寫《外出培訓訓練報告書》，在返回後一周內交所屬部門培訓管理員處，否則處罰激勵100-300元。
2. 外出培訓人員返回後，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結業證書影印件等相關資料送所屬部門培訓管理員處存檔。
3. 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在人事部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。
4. 各培訓管理員必須將收到的外出培訓人員的所有資料，於3日內交人事部備案。否則處罰激勵100-200元。
十、培訓紀律
參加培訓的人員應按時參加培訓，因故不能參加培訓者須提前辦理請假手續，請假條須由直接上司（至少是部門經理）簽字。對於無故遲到、早退者處罰激勵50-100元；曠課者處罰激勵100-500元、擾亂培訓秩序者處罰激勵50-200元，具體處罰激勵額度在每次培訓通知中一併通知。人事部將不定期地進行抽查。
十一、附則
1. 本制度的解釋權及修訂權歸公司人事部 ，本制度自頒布之日起實施。
2. 本規定自總經理批准，頒布之日起執行。
崗位職責管理制度
2010年3月 前言 為了大力發揚 不甘落後，自強不息，求真務實，爭創一流 的麻江教育精神。以提高全體學生的整體素質為根本目的，全面貫徹黨的教育方針。創辦一流現代化農村小學，造就未來高素質合格公民 是我們的辦學宗旨。發展每個孩子的個性，樹立人本教育特色的辦學理念。以德立校 以法治校 質量強校 科研興...
值班。維修電工崗位職責和管理制度
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酒店質檢崗位職責和管理制度手冊
質檢部管理手冊 滿足賓客的需求，為客人提供舒適 方便 整潔 安全的高質量服務是酒店的重要工作目標，酒店服務質量的高低直接影響酒店的 經濟效益及社會效益，關係到企業的興衰。所以服務質量是酒店的生命，而質量管理則是保證酒店高質量服務的重要手段。酒店各級質量督導人員的任務和宗旨，就是嚴格按照四星級標準管理...