一、急診與住院連貫的服務標準
1、醫院凡已設定的臨床內科、外科專業科室均應提供「24小時ⅹ7天」 連貫不間斷的急診服務。
2、藥學、醫學影像（普通放射、ct、mri、超聲等）、臨床檢驗、輸血、介入診療部門應提供「24小時ⅹ7天」 連貫不間斷的急診服務。
3、進入綠色通道的病人醫學檢查結果報告時限
①病人到達醫學影像科後，急診平片、ct報告時限≤30分鐘。
②超聲30分鐘內出具檢查結果報告（可以是口頭報告）。
③急診檢驗報告時限，臨檢專案≤30分鐘出報告；生化、免疫專案≤2小時出報告。
④執行危急值報告制度。
4、醫療器械部門及保障部門應提供「24小時ⅹ7天」 連貫不間斷的搶救裝置、後勤保障支援服務。
5、對於行動不便、高齡、殘疾等患者應提供輪椅、平車等便民措施。
二、急診與住院連貫的服務流程
（一）得到醫療服務的途徑及入院前評估
1、從院前急救人員接診病人或病人到達急診科與醫護人員接觸時，醫患活動即開始發生。
2、急診檢診分診人員嚴格執行急診檢診分診工作制度和流程。
3、醫護人員立刻對病人進行評估與篩查，隨時判斷病人的需求是否與醫院所提供的醫療服務資源相匹配，醫院的技術、裝置及人員等條件能否夠滿足其醫療需求。門診醫生在診療病人時，應以體格檢查、臨床檢驗或影像診斷結果對病人進行評估和篩查，確定最適合病人的**方案。
4、對於危重病人、外傷病人、65歲以上老人、殘疾人、久病體弱者、疼痛病人和門診提前預約**的病人，應優先安排病人的診療、檢查、取藥和**。
5、遇有疑難疾病、三次未確診者、危重搶救患者，應及時請示上級醫生或邀請會診。經過完善相關輔助檢查、充分評估病情、病情較重或符合「人院標準」和「轉診標準」者按醫院規定及時予以辦理。
（二）入院前醫患溝通
1、門（急）診醫生針對病情建議病人入院(留觀)**時，應告知病人及家屬人院檢查、**(手術)的目的和必要性、**的預期效果、住院的大致時間(天數)、所需的大約醫療費用、住院首次押金等情況。在病人得到充分的資訊後決定入院，醫生開出相應醫囑。醫生對收人院的病人要確認科室的技術、裝置及人員等條件能夠滿足其醫療需求。
2、醫院或科室病床設施不夠時應視情況對病人做相應的處理:病情危重需要立即入院**但收治科室無床時，按照危重患者協調管理制度的相關規定，收住科室的加床。病情需進一步檢查、擇期手術的病人可暫行門診**或安排回家等候，預約床位，待有空床後通知住院;急診病人暫時不能人院，如果病情允許可先在留觀室觀察處理;如果醫院短期無法解決病人的住院問題，在病情允許的情況下可以安排病人轉院**。
3、對於搶救、危重病人應在急診搶救室緊急處理待病情允許時進行轉運，轉運前應履行醫患溝通，告知患者家屬轉運途中可能出現的風險，並取得家屬簽字。**告知收治科室做好安排病人的相關準備，在醫務人員及家屬的共同陪同下一起轉運。
（三）入院後緊急處理
1、入院後門診醫師或接診醫師應參與緊急處理過程，並向值班醫師交代病情及與患者家屬溝通情況，對可能出現糾紛的重點環節應重點交待，對危重、搶救及需急診手術患者應及時向上級醫師、科主任匯報病情、緊急**措施，請求上級醫師指導，必要時向醫務科或醫院總值班匯報。
2、按照《病歷書寫基本規範》書寫醫療文書。
3、需要其它科室緊急處理的，邀請相關科室急會診，協助處理。
4、需要緊急輸血、血液製品的參照輸血相關規定執行。
5、對可能需要急診手術，應請上級醫師評估病情，決定是否急診手術，進行相關術前準備、知情告知等。
（四）緊急處理後**
如為值班收治病人，緊急處理後應向經治醫師充分交待病情，應包括醫患溝通內容、緊急處理措施、擬定的下一步**方案等。經治醫生應繼續評估病情，根據評估結果決定下一步診療方案。
急診的醫療安全管理與醫療糾紛防範
作者 徐文勝 中國衛生產業 2017年第11期 摘要 目的分析急診的醫療安全管理與醫療糾紛防範。方法對該院2013年1月 2016年7月急診 期間發生的17例醫療糾紛事件進行回顧性分析，並對其總結，對急診的醫療安全管理和醫療糾紛防範進行 結果 2013年1月 2016年7月該院急診共收治71 693...
急診重點病種的急診服務流程與規範
1.目的 1.1為加強急診質量管理，密切科間協作，促進急診服務及時 安全 便捷 有效，保障患者獲得連貫醫療服務，根據衛生部 綜合醫院評審標準實施細則 2011版 的要求，結合本院實際情況，初步建立與醫院功能任務相適應的重點病種急診服務流程與規範。2.範圍 2.1急診科及相關科室。3.定義 3.1無 ...
急診病人優先住院的制度與機制
一 急救室各種搶救裝置及搶救藥品配備齊全，實行24小時值班制度，可以接受各專業疾病的救護任務，隨時待命出診 二 保證救護車的正常工作，確保車輛的狀況良好 三 車載物品應按時補充 四 嚴格交 制度 五 規範院前急救行為 六 急診診治範圍 1 各種外傷 顱腦損傷 骨折 胸部 腹部損傷 電擊傷等。2 各種...