目錄一、行政人事部職責 2
二、行政人事部經理崗位職責 2
三、行政人事部行政人事崗位職責 3
四、招聘管理 3
五、檔案管理 8
六、合同管理 11
七、試用轉正管理 13
八、調動管理 14
九、離職管理 15
十、培訓管理 16
十一、績效考核管理 20
十二、晉公升管理 31
十三、福利管理 33
十四、薪酬管理 38
一、行政人事部職責
行政人事部是制訂與宣傳公司人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效考核、薪酬福利、員工關係等相關制度，發揮員工與領導之間的橋梁和紐帶作用，輔助領導決策，在公司領導的直接領導和監督下開展工作的綜合管理部門。其主要職責如下：
1. 根據國家有關勞動政策法規和企業實際運營情況，科學制訂、修改公司人力資源管理制度、獎懲條例、績效考核方案、薪酬、福利待遇等相關制度，並報公司領導審批；
2. 負責保障公司人力資源的需求，開展招聘工作，辦理員工的招募、選拔、錄用、配置、考核、轉正、合同簽定、續約、離職（辭職、辭退）等相關人事手續；
3. 負責考核公司員工的任職情況，並在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導在決策時參考；
4. 組織公司員工開展月度、季度、年度績效考核工作；
5. 組織公司員工開展各類新入職培訓、在崗培訓，並配合各服務中心的相關培訓工作；
6. 負責公司管理層員工職業生涯規劃的設計及實施；
7. 負責開展公司員工滿意度調查工作，並在此基礎上向公司提出改進建議；
8. 負責公司員工的社會保險、物業資質及其他證件的手續辦理和審查工作；
9. 負責管理公司員工檔案，並予以及時更新；
10. 負責檢查、監督公司員工的工作紀律；
11. 負責檢查、指導各部門執行人力資源制度的情況，以促進人力資源的開發；
12. 負責辦公物品的採購及倉庫管理工作。
13. 完成公司領導交辦的其它工作。
二、行政人事部經理崗位職責
1. 在總經理的領導下，負責組織、協調、安排公司行政人事部的各項工作；
2. 編制及按需要修訂行政、人事規章制度；
3. 對每月員工考勤情況及工資、補貼的發放進行審核；
4. 負責對公司所有員工崗位職責執**況進行檢查；
5. 負責各部門人員的年終考查，建立人事資料檔案制度，負責安排物業管理公司各類對內檔案的收發、起草、印發、存檔等工作；
6. 負責公司及本部門工作的計畫安排及檢查總結；
7. 協助總經理做好對外聯絡工作；
8. 對入職員工進行初步培訓，並根據培訓考核結果建議部門錄用，對員工的培訓大綱進行編寫審核；
9. 負責公司質量管理體系執行、改進維護工作，確保各部門、崗位工作進行有序；
10. 負責公司各物業專案年終考核評比工作。
三、行政人事部行政人事崗位職責
1. 負責人事行政管理，負責員工招聘、錄用、合同簽訂、社保繳納、調資、離職、培訓、考核、考勤工作；
2. 處理公司日常行政事務，接待、處理來信來訪，負責部門各類檔案、資料、檔案的管理；
3. 處理員工關係，組織員工活動。與員工多溝通，發現存在的問題、分析原因，找出解決的辦法，並合理地改進公司的相關制度；
4. 協助總經理召開公司級會議，並做好相關記錄；
5. 保證辦公工作環境達到標準要求，對各部門、崗位辦公環境的監督檢查；
6. 負責對公司企業文化的宣傳、教育。
7. 處理公司的公關事務,接待客戶,負責公司對外的聯誼聯絡工作,策劃公司的對外宣傳、廣告等大型活動；
8. 負責辦公物品的採購及倉庫管理工作。
9. 完成領導安排的其他工作。
四、招聘管理
1 招聘
1.10 目的：為滿足本公司持續、快速發展的需要，優化人員結構、選拔優秀人才，使招聘工作規範化、制度化，特制定本管理辦法來明晰員工的招聘與錄用。
1.11 招聘**：應屆畢業生、社會人員招聘、定點組織選送等。
1.12 招聘途徑：網路招聘、中介機構推薦、現場招聘會、刊登報紙廣告、內部員工推薦、校園招聘、獵頭推薦等。
1.13 招聘原則：本公司聘用員工以學識、品德、能力、經驗、體格適合於職位或工作者為原則，但遇特殊需要時不在此限。
1.14 招聘流程
需求計畫計畫確認行政人事部招聘行政人事部初試用人部門複試審批人複試審批體檢合格通知上崗
1.15 招聘計畫
各部門在每月月末，根據部門員工流動情況，制訂下月的人才招聘計畫，在her中填寫《招聘需求單》，總經理批准後由行政人事部負責招聘。
1.16 招聘週期
1.17 高層管理崗位委託置業行政人事部招聘，普通管理崗位招聘期限為2個月，操作崗位招聘期限為15天。
1.18 招聘標準
1.18.1 管理人員：
年齡：男性不超過45周歲，女性不超過40周歲，高階職稱人員可適當放寬；聘用離退休人員，須經公司總經理審批同意；
學歷要求：大專及以上學歷，有相關專業技術職稱；
專業水平：與崗位相關的專業；
工作能力：能熟練處理本崗位的各項工作；
身體狀況：身體健康，持區級以上醫院開具的健康證或體檢表，無肝炎、肺結核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病；男性身高不宜低於165cm，女性不低於155cm；
工作態度：服從領導、聽從分配、積極主動、認真負責。
1.18.2 工程維修工：
年齡：20—40周歲，身體健康；
學歷要求：高中、中專及以上學歷；
專業要求：特種維修工（電工、電梯工）須持真實、有效《特種作業操作證》，普通維修工（水工、泥工、空調工）須通過公司安排的各類專業知識考核；
工作經驗：兩年以上本專業工作經驗；
身體狀況：持區級以上醫院開具的健康證或體檢表。
1.18.3 秩序維護員：
年齡：18—35周歲；
學歷：具初中（同等學歷）以上文化程度；
專業要求：退伍軍人、有相關工作經驗者優先，機警敏捷，有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力，有強烈的上進心、職業責任感，對安全工作有較強的適應能力；品行良好，無犯罪記錄；通過公司安排的入職考試。
身體狀況：身體健康，持區級以上醫院開具的健康證或體檢表；五官端正，男性身高173cm 以上，女性身高165cm以上。
1.18.4 清潔綠化工：
年齡：20—45周歲；
學歷：具初中（同等學歷）以上文化程度；
身體狀況：身體健康，五官端正，男性身高160cm 以上、女性身高150cm 以上；
要求：講文明，懂禮貌，積極肯幹，吃苦耐勞，服從分配，遵守制度，工作認真負責。
1.19 招聘的組織與實施：
1.19.1 內部招聘：
參加內聘的員工必須在公司、各子公司內連續工作半年以上（普通一線調動普通一線不需要）；內聘之前需經原公司部門領導同意，並在ehr中填寫 《內聘報名表》，經考評後予錄用，並辦理調動手續。
1.19.2 社會招聘
1.19.2.
1 應聘人員攜帶個人履歷及各種證件原件、影印件到公司填寫《應聘資訊登記表》或將其個人資訊通過網路傳送至公司指定接受簡歷的電子郵箱，經專職人員彙總篩選後，確定初試人選。其他人員資料可留存人才庫備存。《應聘資訊登記表》及應聘人員的相關資料由行政人事部存檔，予以保密；
1.19.2.2 面試主持人員須根據應聘人員的儀表、專業水平及綜合能力，在《應聘資訊登記表》的 「意見」欄填寫評語並簽字；
1.19.2.3 用人部門會同行政人事部對面試結果進行綜合分析與評價，以擇優錄用人員；
1.19.2.4 行政人事部提前2-5天通知錄用人員到崗，並做好準備為新員工辦理入職手續。
1.20 招聘流程
1.21 有下列情形之一者，不得聘用：
被剝奪政治權利尚未恢復者；
被判有期徒刑被通緝，尚未結案者；
吸食毒品者；
拖欠**並記錄在案者；
品行惡劣，曾被開除者；
體格檢查經本公司認定不適合者。
2 入職
2 33.1 應聘者得到《錄取通知書》後，應在通知書所規定時間到公司入職報到，並攜帶如下資料：
錄取通知書；
近期彩色一寸免冠**四張；
居民身份證原件及影印件；
非寧波戶口應聘者須提供暫住證原件及影印件；
最高學歷證書、學位證書原件及影印件；
各類資歷、資格證書（或上崗證）的原件及影印件；
各種相關榮譽證書原件及影印件；
上家單位解除勞動關係證明原件；
指定醫療機構出具的有效體檢報告或健康證；
秩序維護員工戶籍所在地派出所開具《無犯罪記錄證明》或《政審表》。
員工須承諾所填報的資料均真實有效，如有虛報，由個人承擔一切後果。
3.2 入職手續
3.2.1 新員工簽訂廉政承諾書和安全承諾書，閱讀《員工手冊》，了解公司文化、紀律制度、工作要求、薪酬情況等方面的內容，確認無誤後簽名確認。
3.2.2 行政人事部在ehr上建立員工檔案及辦理人事關係，發放工作證，辦理考勤卡。
3.2.3 新員工在出納處暫交200元服裝保證金，在行政人事部領取工作服，於15天後憑收據在出納處退回200元保證金。行政人事部統一安排員工住宿。
3.2.4 新員工接受用人部門的工作試用安排。
3.3 e-hr員工資訊登記：
員工入職一周內，在行政人事管理員的指導下，必須將個人基本資訊、家庭情況、教育情況、培訓情況、緊急聯絡人、工作經歷等資訊登記至公司e-hr系統（人力資源管理系統）。
3.4 入職跟蹤
對特殊崗位、職務人員，行政人事部在員工入職乙個月內必須組織家訪、政審，具體規定如下表：
3.4.1 家訪
①家訪人員必須對家訪物件進行實事求是調查，如實填寫《家訪記錄表》；
②家訪物件所提供的證件影印件必須當場驗證原件；
③家訪物件在寧波大市範圍以外的，以工作便箋形式委託當地營銷中心進行家訪；
④家訪人員必須對家訪結論簽名承諾；
⑤免家訪審批流程：用人部門提案，由總經理審批，審批流程下發行政人事部備案，並放入員工二級檔案袋備查；
⑥五職等以上或入司兩年以上員工免於家訪。
初級人事作業指導書
第三 工傷鑑定及申報 對於眾多從事過人事工作和工傷鑑定的人事工作者來說，都會有個共同的感慨，所花時間太多，乙個員工受傷，從開始到結案，其期間的時間有乙個很大的過渡期，一般三到四個月才能完全的結束，工傷申報 備好 1 考勤表，2 勞動合同書，3 入職證明，4 廠牌，5 證言 證人2人需要按指紋 簽名，...
人事管理作業指導書
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物業人事統計報表作業指導書
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