5.1面試與錄用工作文案
5．1．1面試分工計畫
面試分工計畫
一、 目的
為了明確面試過程中各項工作的責任，提高面試質量，保證人才選拔順利完成，特制訂本計畫。
二、 面試人員組成
面試工作由人力資源部負責組織實施，其面試小組的人員構成如表5-1所示。
表5-1 面試人員組成一覽表
三、 面試分工安排
根據不同的評估範圍，面試人員具有不同的分工責任，本次面試的分工安排如表5-2所示。
表5-2 面試分工表
四、 面試問題提綱設計
面試工作實施前設計一系列相關的面試問題，有助於增強面試的效果，表5-3給出了部分面試試題。
表5-3 面試試題
5．1．2面試工作總結
面試工作總結
為了滿足企業發展的用人需要，根據事先制訂的招聘計畫，人力資源部於××月××日到××月××日開展了招聘面試工作。本次面試共接待應聘者120名，其中初試合格者70名，複試合格者48名，超出計畫招聘人數（45名）3人。
一、 工作實施說明
（一） 相關資料的準備
1． 應聘者資料的準備。人力資源部準備面試需要的各種資料，如應聘者簡歷、自薦信、應聘者登記表等。
2． 試題的準備。人力資源部與用人部門共同設計面試試題，並討論確定面試試題的評價標準。
（二） 面試職責劃分
本次面試分工明確，職責清晰。面試分工如下。
1． 人力資源部負責初試，對應聘者進行基本素質考核。
2． 用人部門負責複試，考核應聘者的專業知識水平和工作能力等。
（三） 實施成果
本次面試工作與實施狀況如表5-4所示。
表5-4 面試方案計畫與實施情況對比表
二、 面試結果評價
（一） 面試成功之處
1． 面試成功方案設計合理，節約了面試時間，提高了面試效率。
2． 採用了科學的面試考評方法，為應聘者創造了良好的面試氛圍，超額完成了招聘任務。
（二） 面試待改進之處
1． 面試前做好面試考官的培訓工作，由於面試之前沒有對應聘者進行結構化面試培訓，導致面試過程在出現一次短暫的冷場局面。
2． 此次面試費用支出超過預算，在下次的人員選拔過程中，事先要進行科學合理的預算並嚴格控制各項費用的支出。
5．5面試與錄用工作流程
5．5．1面試試題設計流程
5．5．2員工錄用工作流程
5．5．3員工轉正工作流程
5.6面試與錄用方案設計
5．6．1結構化面試實施方案
結構化面試實施方案
一、 招聘職位
財務經理。
二、 面試準備
（一） 確定招聘標準
1.組建招聘小組
為了客觀、準確地確定財務經理的崗位任職資格條件，企業聘請了一位外部專家，與人力資源部工作人員共同組成了乙個招聘小組。
2.收集、分析資訊
(1).招聘小組通過職位說明書，了解財務經理的崗位任職資格。
(2).招聘小組與企業財務部及企業高層進行溝通，一方面確認相關資訊的真實性、準確性，另一方面明確企業高層對財務經理的期望和要求。
3.確定崗位資格條件
招聘小組通過資訊收集和分析工作，確定財務經理的任職資格要求，並通過崗位任職資格表描述出來。財務經理的任職資格如表5-8所示。
表5-8 財務經理任職資格一覽表
（二） 設計考核方案
1． 根據財務經理的崗位任職資格的特點，招聘小組制定的考核方案如表5-9所示。
表5-9 考核方案
2． 招聘小組根據考核方案的要求，設計《結構化面試試題一覽表》，如表5-10所示。
表5-10 結構化面試試題一覽表
三、 面試實施
（一） 匯入階段
應聘者到來後，面試考官應態度友好地安排應聘者面試。面試的開始階段，面試考官可以將如下問題作為開場白，以緩解應聘者的緊張情緒。
1． 您今天過來交通還方便吧，我們公司的位址容易找嗎？
2． 您來自**？（可以簡單地與應聘者聊聊其家鄉的特點）
3． 您是如何獲知我們企業的招聘資訊的？
（二） 正式面試階段
正式面試階段主要是按事先設計的面試程式及面試試題進行，是面試的關鍵階段。
（三） 結束階段
面試考官估計應聘問題都提問完畢，則可以自然地結束應聘。面試結束要順暢、自然，不能讓應聘者覺得太突然。一般安排應聘者對自己的情況進行補充或讓他們提出自己感興趣的問題。
四、 應聘者評估
招聘小組根據應聘者的表現，填寫《應聘者評估表》，如表5-11所示。
表5-11 應聘者評估表
5．6．2無領導小組討論方案
無領導小組討論方案
一、 目的
通過無領導小組討論的方式，應聘人員創造自由發揮的氛圍，從而更全面、更深入地對應聘者進行評估，確定合適的人選。
二、 無領導小組討論程式
1.主考官主持會場並宣講具體事宜。 2.分發案例資料。 3.應聘者閱讀並思考相關的問題（約15分鐘）。
4.自由討論。 5.製作出統一的方案並交給主考官。 6.方案陳述。
三、 討論規則
總時間為60分鐘。
討論過程中，每人一次發言的時間不得超過3分鐘。
討論過程中若有意見不同者，不得發生過激的言語及行為衝突。
四、 考評要素
處理突發事件的能力。 組織和領導能力。 協調溝通能力。
分析解決問題的能力。 個人氣質。
五、 案例：海上自救
你們正乘一艘科學考察般航行在某個海域，考察船突然觸礁並迅速下沉，隊長命令全隊立即登上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海浬處。救生筏上備有15件物品。
問題：現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進行排列。最重要的物品放在第一位，次要的依次向後排，直至第15件物品。
15件物品分別為：
指南針；一台小收音機；剃鬚鏡；一套航海圖；飲用水；巧克力兩千克；蚊帳；飲料一瓶；機油；
一套釣魚工具；救生圈若干；一箱驅鯊劑；一箱壓縮餅乾；一根五公尺的細纜繩；一塊雨布。
六、 討論要求
每個人自由思考15分鐘，並做出自己的方案。
用45分鐘的時間展開自由討論，各抒已見，最後形成乙個統一的意見書並交給主考官。
派乙個代表對主考官及其他考評者陳述理由，其他人最後可以補充。
七、 評分標準
善於消除緊張氣氛，活躍討論氛圍。（10分）
有自己獨到的見解並得到小組成員的一致贊同。（15分）
尊重、關愛他人。（15分）
善於協調爭端，並有較強的領導能力。（30分）
談吐、行為舉止是否有風度。（10分）
用現有資源解決問題的能力。（20分）
八、 討論評估
主考官和考評人員對參與討論的成員進行評估，評估的方式是填寫《無領導小組討論觀察記錄表》，如表5-12所示。
人力資源管理面試操作手冊
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