金大地call客管理制度
一、call客目的
2023年金大地旗下蚌埠新地城市廣場專案面市。為實現專案的熱銷，除了我們現有的客戶資源外。特別針對市場上與本專案同價、同質競品樓盤的日常新到訪客戶，此類客戶是現階段正在看盤準備買房且相對已解決限購問題或不限購客戶，因此對此類意向客戶資源的搶奪是本方案的最終目的。
現今各類資訊**式增長，許多自住、投資客戶對於海量手機簡訊已經趨於麻木，如何實現精準營銷、降低營銷成本是專案努力想要突破的事情，而call客在成功實踐中表現出來的資訊直達、與客戶互動等優勢使其成為與專案成敗息息相關的直銷工具，在當前市場競爭中無異於一盞指路明燈。
二、、call客團隊搭建
1、組建call 客團隊
從各競品樓盤或招聘會中通過相關渠道溝通，招募4人+1人（主管）的call客精英團隊；
由全職人員組成固定的團隊；
分成兩個小組每個小組設定針對性的call 客和邀客成員，分別負責前期的**邀約、篩選出意向性客戶和後期的專門回訪直至客戶抵達現場。
業務考核：金大地品牌、地產基礎知識、專案樓盤資訊，使call 客團隊具備初步業務意識；
工作規範：通過對業務行為規範的講解，使call 客人員了解業務工作的規範性、專業性；
注：團隊搭建時間------2023年9月15日前達到啟動狀態。
2、團隊培訓內容
**技巧：通過對業務案例的剖析，掌握與客戶進行良好溝通的說話技巧；
銷售技巧方面：傾聽客戶需要，如何對客戶進行推介，如何提公升客戶的慾望需求等，研討call 客工作的工作流程、**心理學、銷售技巧等。
多樣化、趣味性、參與性的培訓
邀請世聯**公司、專案銷售經理進行產品培訓；
通過實地考察專案，更真實的在對專案的參觀中接受培訓；
以小組為單位組織製作課件，進行全體評分課件獎勵制鼓勵分享經驗的培訓方式。
三、call客運行方案
1、名單渠道**：
a) 本專案資源：前期各階段的來訪、來電客戶；
b) 拓客渠道資源：看房團、巡展、登記表所蒐集客戶資訊；
c) 世聯公司公司資源：包括前期**樓盤及在售競爭專案客戶資
源； d) 團隊成員自有及專案購買的競爭樓盤的客戶資料。
e) 簡訊公司贈送客戶名單資料；
f) 外拓人員留電資源；
g) 購買汽車公司、裝修公司等的客戶名單；
2、工作內容
1、每人每天話單任務200 個，接通**數量控制在120-150 個之間，專案每天call 客的接通**數量需達到1200-1500 之間；
2、通話內容：對方貴姓、我司專案資訊及最近所推產品資訊、對方最近是否有購房需求、意向戶型資訊、並邀約其前來專案現場看房、是否願意再次接受我方
的**拜訪等；
3、記錄意向客戶****及基本資訊，提交至渠道經理處，由call客組成員自己回訪、邀約其前來專案現場看房並協助完成成交、簽約。
3、工作流程
call客登記表示例
4、工作規範與淘汰、晉公升機制
遵守時間上班（每月休息四天），每天上班時間8:30‐18：00，12:00‐14:00 午休
時間，18:30 例會時間；
組長每出現乙個假來訪罰款100元；
實行末位淘汰制，兩個月累計排名位列小組最後一名者淘汰；
對技能的考核採用現場操作和隨時**監聽考核模式；
擇優晉公升機制，兩個月累計成交金額最高者，根據公司制定的晉公升制度晉公升。
拓客運行方案
x 鄭州 2014年10月20日 一 任務目標 二 目標分解 三 拓客運行 四 物料支援 五 考核機制 六 費用預算 七 所需支援 一 任務目標 1 拓客時間 2014年11月1日至11月底 2 任務目標 11月1日 11月底 有效拉訪1200組 有效來電500組 有效留電18400組。二 目標分解...
萬科青山湖拓客運行方案
一 方案背景 萬科青山湖進入2012年第三季度之後，線上推廣基本停止，新客戶上門量嚴重下滑，成交下滑嚴重，希望通過向外拓展渠道，緩解新客戶量嚴重匱乏的局面。二 方案目的 1.挖掘高階客戶 拓展萬科青山湖高階精準渠道，啟用青山湖在高階客戶群的知名度，為青山湖挖掘部分高階客戶群，一定程度上促進專案銷售 ...
獨山汽車站客運班車執行表
線路 南丹方向三都 周覃 三都 爛土 荔波 甲良 線路 平塘方向線路 都勻方向線路 都勻方向 老路 線路 7 006 006 20160367 001633114 156 30 12 40162726 20 13 15220308 25 13 157 00 13 5825338 6 2822720凱...