武漢科技大學城市學院
課程設計報告
課程名稱績效管理
_ 西遊征途****績效管理制度設計____課程設計任務書
組長（簽名） 汪彩指導教師： 張經倫
課程設計的內容如下：
西遊征途****績效管理制度課程設計
1.課程設計目的：
《績效管理課程設計》是人力資源管理專業學生在學習完管理學原理、織行為學、工作崗位分析和績效管理等專業課程以後，結合現實企業人力資源管理中的績效管理實際情況，對企業經營目標、績效管理系統構件及流程進行分析並制定相應方案的一次課程大作業，是績效管理課程教學的延續，是人力資源管理專業教學計畫的乙個重要組成部分。其目的是為學生提供乙個理論聯絡實際、將書本知識轉化為實踐能力的機會。同時，它也是為了提高學生運用所學原理和方法，分析和解決實際問題的能力而進行的一次綜合性模擬測試。
學生通過對模擬企業的績效考核體系進行分析和設計，熟悉績效管理中的基本制度和流程；熟悉績效考評的程式；掌握績效考評的各種技術和方法、以及對不同層次的管理者和技術人員考評時側重點的異同；掌握個體績效管理和組織績效管理的不同方法。並能應用所學知識擬訂績效管理方案，為將來從事企事業單位和國家機關的人力資源管理工作奠定良好的專業基礎。
2.課程設計題目描述和要求：
（一）根據所學績效管理的知識設計完成萬家地產的績效管理制度 （二）撰寫設計報告，內容包括： 1） 、企業背景情況分析 2） 、設計的總體思路 3） 、評價指標、評價方法、評價主體、評價週期、操作流程等選擇說明 4） 、各層級（類別）員工績效評價的重點。
3.課程設計報告內容：
3.1 企業背景情況分析
西遊征途****
3.1.1 西遊征途背景簡介
為了共同的目標，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經公司，名字為西遊征途，簡稱西遊公司，在該公司中，唐僧決定主要的戰略目標，是該公司的決策者；孫悟空負責對重大戰略規劃組織實施，是公司的高管人員；豬八戒是該公司的中層管理人員；沙僧則是該公司的普通職員。但是在途中也遇到了很多問題，關於團隊之間的管理問題，為了更好的管理整個團隊，因此要建立相應的績效制度來更好地維持團隊的效率性以及協調性。特此需要對其團隊做出績效管理制度。
3.2 設計的總體思路
西遊征途****績效管理體系由績效計畫、績效監控、績效評價、績效反饋四個部分的內容構成，這四部分內容相互承接迴圈，形成公司績效管理工作的年度執行過程。
3.2.1 績效計畫階段的主要工作內容：
1).根據公司戰略，確定組織績效目標和員工績效目標；
2).確定各崗位kpi指標體系和計畫任務目標考核指標；
3).確定各指標的目標值、權重、評估標準、績效資料**和蒐集方法；
3.2.2績效監控階段的主要工作內容：
1).觀察記錄員工績效資訊，整理歸納績效結果，提供反饋；
2).總結經驗，就產生的問題與員工討論，提供指導和績效改進建議等。
3.2.3績效評價階段的主要工作內容：
1).整理並確認績效資料，形成系統畫面或印象，與評價系統做相應對比；
2).進行分析判斷；
3.2.4績效反饋階段的主要工作內容：
1).績效結果的彙總分析；
2).將績效結果與員工進行持續有效地溝通；
3).將績效結果運用到薪酬、培訓、人員配置、職業發展等方面的管理工作。
根據西遊征途****的績效管理體系，績效管理制度設計思路如下：
第一，確定主要內容，其中績效計畫、績效監控、績效評價、績效反饋四個核心部分寫入第二章績效管理的實施和第三章績效評價結果的管理。
3.3 績效評價具體流程說明
根據員工的工作性質，可以將員工分成四類，高階管理人員、中層管理人員、基層工作人員、後勤工作人員。各類員工均有不同的評價主體，分別採取不同的評價指標、不同的評價方法，具體見正文第二部分 。
3.3.1評價指標的確定
1．設計績效評價指標庫，如圖所示。
2．針對不同職位的特點擊擇不同的績效評價指標。
3．確定不同指標的權重
3.3.2主要採用的考核方法
在這次設計中我們主要採用的績效考核方法是行為錨定量表法。
3.3.3評價週期的確定
1.對於高層管理人員，由於工作結果的反應週期較長，我們主要採用年度評價；
2.對於中層管理人員和普通員工，一般工作行為在短時間內無法做出客觀正確的評價，我們一般採用季度評價；
3.對於基層人員，由於工作業績便於觀察，我們一般採用月度評價。
3.3.4績效管理總操作流程的說明
1.總的績效評價操作流程：績效計畫——績效監控——績效評價——績效反饋
2.績效計畫的操作流程
① 績效目標的確定
② 評價內容和評價週期的確定
③員工參與
④員工承諾
3. 績效監控的操作流程（貫穿於整個績效週期）
（1）績效輔導：各部門的管理者每個月月底定期與該部門的每個員工進行績效溝通，並填寫績效面談反饋表。
(2）績效評價資訊的收集（資訊收集表）
1）記錄員工在實現績效目標過程中的關鍵事件；
2）跟蹤記錄與員工有關的資料、觀察結果、溝通結果和決策情況的過程；
3）讓員工、客戶等幫助收集資訊，也就是通過第三方收集資訊。
3.4績效評價的操作流程
第一， 確立目標：①組織戰略目標——取到真經 ②選擇評價物件——上級（佛主）/同級（觀音）/下屬（徒弟）/客戶（百姓）。③制定評價計畫（各部門在人力資源部門協作下完成，）。
第二， 建立評價系統：① 確立並培訓評價主體——中高層管理者——培訓主體的內容。②形成評價指標體系——指標庫表。③選擇適當的評價方法——綜合尺度量表法，等級擇一法，描述法等。
第三， 整理資料：整理在績效監控階段收集和儲存的資料，把零散的資料整理成系統的體系，形成系統的畫面或印象，與評價系統做相應的對比。
第四， 分析判斷：人力資源部門在各部們管理人員的協助下運用各種評價方法，對績效評價的資訊進行重審，並收集各種其他資訊，進行分析比較。
第五， 輸出結果：各部門根據已制定的評價等級表，確定被評價者的評價等級，並找出績效好壞所在。
3.5績效反饋的操作流程
各部門主管根據部門和員工績效考核的結果，考核結束後的半個月內應該找每個員工進行面談，並記錄面談內容，填寫績效反饋面談表。反饋面談的內容：
1).使員工認識到自己在本階段工作中去得的進步和存在的缺點，了解部門主管對自己工作的看法，促使員工改善績效。
2).對績效評價的結果達成共識，分析原因，找出需要改進的方面。
3).制定績效改進計畫，共同協商確定下乙個績效管理週期的績效目標和績效計畫。
4).為員工的職業規劃和發展提供資訊。
3.5.2績效評價結果的應用
1)．通過分析績效評價結果診斷員工存在的績效問題，找到產生績效問題的原因，制定績效改進計畫，以提高員工的工作績效。
2)．績效評價結果是其他人力資源管理子系統。最重要的應用是講績效評價。
3.6各類別（層級）員工績效評價的重點
3.6.1.高層部（孫悟空）績效評價的重點 ：高層人員的績效評價重點在工作業績、工作能力以及執行力和決策力。
3.6.2.中層部（豬八戒）績效評價的重點：中層人員的績效評價重點在工作業績和工作能力上面。
3.6.3.基層部（沙僧）績效評價的重點：基層人員的績效評價重點放在工作業績上；。
3.6.4.
人事行政管理類（觀音菩薩）績效評價的重點：根據不同層級人員的特點，採取不同的評價方式，對中高層行政管理類人員實行任務書制，注重結果。對中層行政管理類人員，實行個人績效管理與部門績效管理相結合。
對於基層行政類管理人員則採取注重過程評價 。
3.7公司績效管理制度最大亮點
亮點一：評價尺度採用定義式。採用文獻及所學知識，先對績效管理內容要點進行定義，順蔓摸瓜，抓住並突破各個環節主要部分，從而大大降低了評價者的工作量，使其在績效評價過程中倍感輕鬆。
亮點二：一般性與特殊性相結合，對不同型別的人員採取不同的考核方式和指標。將一般性指標與不同部門或崗位的特殊指標分表設計。
亮點三：由於「工作能力」概念抽象，我們通過工作行為與工作結果來反映工作能力，從而將其具體化，便於對工作能力這個抽象劃的部分進行績效考核。
《績效管理課程設計》報告
目錄一 課程設計目的 2 二 課程設計理論基礎 2 一 績效考評指標體系設計原則 2 二 績效考評指標體系設計方法 3 三 xz開發區中層管理人員績效指標體系現狀分析 4 一 xz開發區中層管理人員績效指標體系現狀 4 二 現行指標體系存在的問題 4 四 xz開發區機關中層管理人員通用指標體系設計 ...
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某房地產公司 a 績效考核體系設計 一 績效考核體系設計的原則和思路 一 設計原則 在對a公司戰略目標進行分析之後，設計一套科學 合理的績效考核體系需要遵循如下原則 l 戰略導向原則。即績效考核體系的設計以企業發展戰略為導向，為企業發展戰略服務，真正成為企業執行力的保障。2 以kpi為核心原則。以k...
績效課程設計
序章 前期準備工作1 0.1任務分工1 0.2會議記錄2 0.3匯入案列2 第一章 績效計畫與指標體系構建3 1.1績效計畫的制定3 1.2公司績效管理制度4 1.3績效考核物件與考核組織4 1.4績效考核時間安排4 1.5績效考核方法4 1.6績效考核監督及培訓4 1.7員工申訴4 1.8考核結果...