活動「**邀約話術」 培訓內容
為了提高通話效果、正確表達思想,請注意以下六點：
1.**機旁應備記事本和筆，這樣可以隨時記下家長反映的資訊。
並且可以收集到我們所需要的重要資訊，而且可以記錄下家長的個人情況和習慣。從而利於我們去把握家長。通常家長會反饋的資訊都是一孩子學習為主的內容。
2.先整理思路或**內容，然後接撥**。
這樣式為了我們有備無患，思路清晰而且對上次的內容熟悉後，自己的表達和談話的思路會和上次有銜接，始終會把家長引導到我們的思路上。表達的內容也會很縝密，讓家長挑不出問題。不給家長找藉口的機會
3.態度友好，最起碼的禮貌和尊重。
無論是否溝通成功，我們的態度始終友好，可以體現我們的職業素質素養，樹立品牌的形象。
4.注意自己的語速和語調。
語速語調的變換和調整可以讓家長感覺到**是重點，突出家長的需要，而且語調的變化會顯得何有活力，對孩子的性格和發展也是有影響的。同時語速的適當會使表達更加流利和清晰完整。避免含糊其辭，家長無法理解所表達意思
5.不要使用簡略語、專用語。
因為並不是所有家長都對少兒培訓了解，那麼一些專業用語我們盡量少用，而且不要用簡略語。那樣很可能會產生誤解或者造成家長很尷尬。也有家長那個無法理解表達內容二產生疑慮。影響溝通的效果
6.養成複述習慣。
主要是為了確認家長的問題和我們所說內容家長是否清楚，
這樣一方面可以使我們得到的資訊可信度高，對家長的需求了解真實。
另一方面讓家長明白我們的意思，避免產生歧義或者誤會。造成不必要的爭端。
當我們的打**時，除了我們要注意的一些問題外，乙個小的細節性的東西也很可能回影響到我們的**邀約和溝通的質量，從而影響我們每次**的成敗。那麼這些細節主要集中在以下幾點：
write(列出**清單)，要打**的家長的簡單資訊，和你所列的對策，這樣有乙個思路。
listen(聆聽)，積極聆聽會有助於溝通和交流，並且能把我主要資訊。
express(表達)，是家長接受我們觀點和資訊的重要環節，如果這裡表達疏忽，或表達不清，造成家長誤解或曲解意思那麼通話的主題和效果就會下降。
**ile(微笑)，無論見面還是**裡的微笑給人的感覺總是很熱情，親切。利於溝通，降低家長的牴觸與防備心理。
polite(禮貌)，最基本的素質要求。
改善聆聽質量的建議：
抓住重點，留心細節
讓**另一端的人感到您，在用心聽他講話
重要內容要複述得到確認
不要隨意打斷對方的說話
有目的地將你感興趣的話題引向深入
表達的改善： 表達中我們的個種請況所佔比例
語言聲音
肢體所以在溝通和通話中要多加一些肢體語言，包括一些手勢和點頭，微笑等。家長在**裡是能感受的到的。
打**目的：邀約家長到學校，參加「2課時的免費試聽課」。最後能通過「試聽課」報名。
主題：就是打**的主要討論話題、主題。圍繞孩子
主張、觀點：要來學校
在**中和家長溝通時，語言要簡潔明瞭，條理清晰。能讓家長明白所表達的意思和思想。同時要強調出事情的重要性，而且要引導家長。不要只顧自己在說。
交代的內容包括：時間、地點、什麼事、那些人。
那麼在和家長真正的**溝通邀約中我們要善於引導家長，讓家長按照我們的思路和方向去走，逐步的進入我們的主題，從而來學校！每次給家長去**都要有乙個理由。
具體的流程如下。
一、 **前的準備：準備家長資訊，準備話術。理清思路。紙筆。
二、打**，撥通**後：當家長接起**首先要自報姓名、單位，然後詢問對方是不是小朋友的家長，是爸爸還是媽媽，然後說明我們打**的目的是什麼，做以簡單的溝通
告知家長免費試聽課的時間，地點，要帶孩子(確定學校地點\時間),然後禮貌的結束**。
如遇家長無法來的，一定要強調重要性，讓家長曉以利害。如實在無法來的家長，可以詢問什麼時候方便，或者下次有免費的活動再做邀請。不要把路自己堵死，始終要跟進這個家長，進行培育。
三、可以發簡訊：傳達免費試聽課地點，方便家長檢視內容，確定內容主題、地點、時間。
四、免費試聽課前：再次去**，不強調免費試聽課，做以溫馨提示，明天有雨帶傘啊，天熱帶傘啊，注意天氣情況等，給小孩字打扮的漂亮點啊。吃早飯之類的簡單問候。提醒家長，而不特意強調！
五、免費試聽課開始前一小時：所有工作人員給前來參加的家長再次去**，做提示。
六、家長到來接待。
話術1. 老師：您好！您是****小朋友的家長嗎？
家長：你好！是的！
老師：你是爸爸/媽嗎吧！
家長：是的！您是？
老師：您好，我們是「朗訓教育」旗下的「朗訓少兒英語」，我是***老師，上次我們見過面的，在***xx（公園）
家長：哦。。。。對！是的！怎麼了
老師：當時我們做活動，給你發了2個課時的免費試聽課券，活動的時候和您說了您可以憑券來聽我們的免費試聽課的。有印象嗎？
家長：對！是的
老師：是這樣，我們本週六「下午14:00——16:00」安排了免費試聽課，你可以帶您的孩子一起來我們學校，讓孩子學習英語，了解一下您孩子學習英語的情況。
如：您孩子不是口語（聽力、書寫）不是很好嗎，而且您也挺發愁的。正好我們這次的免費試聽課就是針對「口語」的一次免費試聽課。
而且還可以給您孩子做一次測試，了解他的情況，給您一些輔導的建議。
家長：是嗎？
老師：是的，我給你您留個座位，您到時準時來
家長：具體時間是幾點啊？
老師：地點是時間是本週六「下午14:00——16:00」。
家長：好的！那我們到時過去！
老師：好，我們下午見，家長！再見
2. 老師：家長，您好
家長：你好！你是？
老師：我是*****學校的***老師。您是***小朋友的家長嗎？
家長：是的。有什麼事嗎？
老師：是這樣，我們開業（招生）在*****（公園）見過面，
當時我們做活動，給你發了2個課時的免費試聽課券，活動的時候和您說了您可以憑券來聽我們的免費試聽課的。 當時還問了您一些問題您還記得嗎？有印象嗎？
家長：對！是的。怎麼了？
老師：是這樣，我們本週六「下午14:00——16:00」安排了免費試聽課，你可以帶您的孩子一起來我們學校，讓孩子學習英語，了解一下您孩子學習英語的情況。
家長;：什麼時間啊？
老師：本週六「下午14:00——16:00」，在~~~~~~~~~
家長：哎呀。。。。估計不行，那天有事！怕去不了，看情況吧！
老師：是嗎！沒關係。
不過我覺得，您對孩子這麼關心，也是為了孩子嗎，所以抽一些時間帶孩子來聽聽，了解一下孩子的學習英語的情況。我們還能做英語學前測試，也能讓您對孩子的英語學習有個底。
家長：這個？？？怕沒時間啊（真是沒時間，有別的急事）
老師：我覺得給孩子花點時間還是值得的，您也是為了孩子嗎。而且這次的免費試聽課，針對性很強，比如您孩子口語不好（聽力，書寫），這次就是個好機會！來看看孩子接受我們的教學後的變化！
家長：是嗎！那我到時候去！抽時間去！
老師：好的，那明天見。我等會發下位址、時間到您手機上，你注意查收下。
還有些情況是家長沒時間或者找理由不來，那麼這種情況我們就要盡量去挽回，如實在是不能那麼要給下次留有再邀約的餘地。留有乙個話題！
針對您孩子的問題給出以下一些建議………………
通過孩子的表現就能給您一些針對性強的幫助，而且會對您做乙個全面的了解來指導您。
免費試聽課前（周五上午），我們給家長去**，進行確認和提示，要有個理由，不要太強調我們的目的，順其自然的進入話題！
老師：家長您好！我是****學校的***老師，記得嗎？
家長：對對！！記得！
老師：吃晚飯了嗎？或者別的寒暄
家長：相應的回答
老師：對了，下午的免費試聽課，你帶孩子來時要帶雨傘（或太陽傘），估計下午會下雨（很熱），記得要吃點晚餐！
家長：好的，謝謝！下午人多嗎？
老師：恩，您也要給小朋友打扮的漂亮些。有些活動要孩子參與的。帶上試聽券！
家長：好的@！謝謝！
老師：不客氣，那我們下午見！再見！
第二天，免費試聽課，開始的一小時，給家長再次去**進行提示，但是內容要改變，要符合實際情況！
以上就是我們為本次活動做的**邀約是的乙個基本的話術流程，工作中結合自己的實踐情況可以進行改變和補充！
免費試聽課
時間: 本週六「下午14:00——16:00」
3——5歲設有乙個班。
6——8歲設有乙個班。
9——12歲設有乙個班。
免費試聽課前，安排有學前測試。
**補充內容——「週六/日：下午14:30，每週公開課說明會時間。」
我們學校英語的特色
1、電影原聲配音教學、***場景教學。
2、學校的特色，給孩子提供英語藝術展示的舞台。
3、我們有外教，可以比較下，來我們學校體驗下，多選擇下。
4、越小孩子學英語效果越好，孩子長大了，學英語花的錢多，效果沒有現在學英語的效果好。
5、孩子越大學習英語，會有自卑感,「孩子會覺得，比我小的孩子都會英語，自己比其他孩子年齡要大，英語也不好，會給孩子造成自卑的心理」。
家長情況：
1、家長有意向、確實沒時間。
2、家長在別的機構報名了。
3、家長有意向，有時間。
4、家長觀念不強，不認同，孩子年齡下。
5、住的比較遠的，（也很有緣分，認識了，沒關係，可以來體驗下。）
電話邀約話術
邀約技巧 如何提高邀請面試成功率 1.選擇合適的時間 一般選在10 00 11 00，14 30 16 00打 可以避開在路上 吃飯的時間。雖會遇到開會的時候，可再約時間，詳情可看後面。2.接通，禮貌問候 hr 您好，請問是某某嗎？得到確認後，hr 請問現在通話方便嗎？如果方便可繼續接下來的通話，如...
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異議處理話術 一 問題 沒興趣？1 很多事情是由不感興趣到感興趣，您先了解一下吧，x總 2 不感興趣是因為不需要，我想請問您對更輕鬆的把企業經營的更好有興趣嗎？更省力的賺更多錢感興趣嗎？3 假如你對更輕鬆的把企業經營的更好都沒興趣，那你對美女 帥哥 有興趣嗎？對美女 帥哥 也沒興趣，那你對到五台山 ...
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準備 兩種顏色以上的筆各一支，筆記本，客戶登記表 要求 1 邊打邊記，記錄 聯絡家長的詳細情況。2 語速適中，把重點說清楚。3 切忌與家長爭論。邀約話術 老師 喂，您好！請問是xx的家長嗎？我是成都三生教育 注意 是成都三生教育，我們是一家教育機構，是目前國家倡導的學會生存 熱愛生活 珍愛生命的意思...