電話邀約話術

1、客戶經理：您好！打擾您了，我是科寶家裝公司的客戶經理***，耽誤您一

分鐘時間，您這會方便（有時間）嗎？

客戶：什麼事？

客戶經理：謝謝您！我們公司即將開業，想邀請您來參加我們的開業活動。

（第一種情況）

客戶：我沒有時間。

客戶經理：沒關係，我把活動大概情況以簡訊的形式發給您，您可以參考一下。我們這個活動會持續？天，您這幾天內有時間的話可以隨時過來。不好意思，打擾您了，再見，祝您愉快！

（第二種情況）

客戶：我裝修過了。

客戶經理：哦，太好了。不過沒有關係，您可以再過來了解一下的，我們公司還經營所有家具產品的定製，您可以過來看一下家具或者燈具之類的。

客戶：行，有空我過去看看吧。

客戶經理：太好了，我把活動詳細情況發到您的手機上，活動優惠名額我先給你您申請保留乙份，您過來直接找我就行。我是***，希望能為您提供最好的、（專業的）服務。

我們公司的位址是在：車站北路我愛我家建材超市三樓科寶家裝公司。謝謝您，再見！

（第三種情況）

客戶：科寶？沒聽過，幹啥的？

客戶經理：哦，我們的總公司在北京，這是我們在南陽成立的一家分公司，主要提供一站式家裝服務，這也是別的家裝公司所不具備的。我們的業務包括基礎裝修、家居產品定製（比如櫥櫃、沙發、衣帽間等）、及其配飾（比如窗簾、燈具、工藝品等）等。

無論您在家裝方面有哪些需求，我們都可以為您提供最專業的服務和建議，真正的讓您感受到省心、省時、省力，最主要的是為您省錢。

客戶：那行啊，回頭去看看。

客戶經理：我們的活動定在？號--？號，公司的位址是在：車站北路我愛我家建材超市三樓科寶家裝公司。或者您到了直接給我打**，我下樓接您。咱們活動時見，再見！

2、客戶經理：您好！我是科寶家裝公司的客戶經理***，耽誤您一

分鐘時間，您這會方便接**嗎？

（第一種情況）

客戶：我這會有事（這會在開會）。

客戶經理：不好意思，打擾您了。您先忙，我隨後再打給您。再見！

（第二種情況）

客戶：你咋知道我的**？

客戶經理：是這樣子的，我們是正規的裝修公司，您不用擔心。我們獲取客戶的**有幾個途徑：

大型活動客戶留下的、在做市場調查時收集的、親戚朋友介紹的等。或許您的親戚朋友知道您需要裝修，正好碰上我們，才留下您的**。我們也是根據客戶的需求才打**的，您這邊有什麼需要諮詢的，我可以隨時為您解答。

（如果客戶繼續聽**，就可以介入活動同上）

（如果客戶說我不需要，那就有禮貌的結束通話**，不需要多說了）

注意事項：

1、等客戶結束通話**，聽到「嘟嘟」聲後，方可掛**。

2、客人的言語和態度無論怎樣不好，不能對客人表達或者表示出自己的不滿。

3、 **溝通時間短暫，一定要言簡意賅，重點突出，說辭不能拉雜。

4、靈活運用禮貌用語，不能頻繁運用「不好意思、對不起、很抱歉」之類的話語。

5、在遭到客戶的拒絕或者不友好的言語後，要迅速調整好自己的心態來機智的應對客戶。