第五章醫院特殊性

2021-03-03 23:21:45 字數 968 閱讀 3548

第三,良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業和專案當成自己的家。除了要教會員工專業知識和操作規範以外,還應告訴員工為什麼要這麼做,使他們從被動接受到主觀認同。

同時可以引入內部競爭機制,形**人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創造參與部門決策和管理的平台,使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子,維護自己的家,當然是義不容辭。

五、服務內涵的特殊性

醫院的物業服務不同於其它物業型別的管理,它具有更強的服務文化內涵,其社會效益十分顯著。物業服務企業在做好醫院後勤服務工作的同時,與醫院各職能部門的配合和協調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享,與後勤處的管理服務工作協調,與門診的客服問題處理等等,物業服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合,參與醫院的精神文明建設,協助形成良好的服務和經營風氣,在體現專業化、市場化、社會化的同時要具有教育特色,在施行標準化、高品質服務的同時,更應突出服務概念,強化服務功能,落實服務措施。

六、服務育人的特殊性

醫院物業服務的主體是廣大的員工和消費者。因此,物業服務的育人性主要體現在四個方面:

一是育德,它通過物業服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規範、服務熱情周到以及規範服務起到一定的示範作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導,到「愛護草坪」、「文明經營」、「節約用水」、「請勿吸菸 」、「請隨手關燈」等警示標誌,有助於培養員工良好道德品質;

二是育心,心理研究表明,人的後天心理素質是通過遺傳因素及環境的共同作用產生的,廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發展。通過物業的服務,使樓宇各區域更乾淨、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗,這樣的環境可以讓人心曠神怡,讓人賞心悅目,讓人精神振奮,容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質;

三是育身,樓宇整體環境的改善、綠色植物的增加,可以吸收大量的二氧化碳,輸

出新鮮氧氣,保持空氣清新,有助於人的身體健康;

四是育美,通過物業服務, 裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值,有助於培養人的審美情趣,達到審美教育的目的。

第五章人事

第五章人事 人力資源管理 第一節人事概述 人力資源的含義 是指綜合運用現代科學技術方法豐富人的知識 提公升人的能力 激發人的活力 發揮人的潛能。廣義 包括 現實的人力資源 潛在的人力資源 未來的人力資源 人力資源的特點 1 人力資源的能動性 2 人力資源的時效性 3 人力資源的時代性 4 人力資源具...

第五章總結

節1 數字基帶訊號 數字基帶傳輸系統框圖組成 通道訊號形成器 編碼通道 接收濾波器 抽樣判決器。一 時域形式 基帶訊號 單極性 雙極性 歸零 不歸零。二 頻譜結構 1.穩態波v t 的功率譜密度pv 2.交變波u t 的功率譜密度pu 3.基帶訊號s t 的功率譜密度ps pv pu 三 常用碼型 ...

第五章小結

第五章古地磁學 古地磁學是建立在岩石磁學基礎上的地磁學的分支,是地球物理學與地質學的交叉學科。1 古地磁學的基本原理和工作方法 一 古地磁學的基本原理 1.岩石的原生剩磁方向與岩石形成時的地磁場方向一致 岩石磁性記錄了岩石生成及生成以後的磁場變化特徵,它可以用來研究地質時期的磁場。實驗證明,沉積岩和...