醫院辦公室工作心得

辦公室是醫院的綜合辦公機構, 起著承上啟下、聯絡左右、溝通四方的樞紐作用, 也是醫院的資訊中心、參謀總部和後勤基地。醫院辦公室工作質量的好壞, 直接影響到醫院全域性, 也影響到醫院的形象。現根據本人從事醫院辦公室工作的體會,談心得如下。

1、掌握辦公室的工作規律

辦公室工作上對領導, 自己是兵, 是辦事員，下對職工, 自己是將, 是管理者。按職責要求必須圍著領導思考, 圍繞事務幹, 從屬於領導, 服務於工作。因此, 被動性、服務性是它的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點, 似乎沒有什麼規律, 其實這正好就是它的規律。

這也就要求辦公室工作人員在工作中必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性相結合, 時時、事事都要從大處著眼、從小處著手, 在隨機中把握有序, 在被動中把握主動, 特別注重聯絡實際, 著眼於解決實際問題。

2、隨時保持清醒的頭腦, 才思敏捷

辦公室工作千頭萬緒, 紛繁複雜, 正如常言所說「兩眼一睜, 忙到熄燈」。在辦公室工作不付出超量的勞動, 工作肯定做不好。但是, 僅僅靠勤勤懇懇、任勞任怨也是不夠的。

本人的體會是, 辦公室人員要「每日三省吾身」, 在工作上嚴格要求自己, 經常性地對工作進行總結, 反思和自省, 做到在總結中提高, 在反思中創新。更具體的說就是當工作取得成績的時候要保持清醒頭腦, 不驕不躁, 把各項工作做的更好。辦公室的工作都是具體實在工作,必須時時、事事、處處重實際, 說實話、辦實事、求實效。

在工作出現失誤的時候要堅持自省, 主動反思自己工作中的不足和缺陷, 勇於承擔責任, 切不可文過飾非, 推卸責任。要把心思放在吸取教訓、改進工作、尋找做好工作的新思路和新舉措上來, 尤其是要克服忙於事務而不注意自己的學習和自身素質的提高, 否則將會反覆犯著同樣的錯誤。

3、認真處理好四個關係

一是要處理好工作被動性與主動性的關係, 做到參與不干預, 不當二領導遵從不盲從, 不當吹鼓手, 幹事不誤事, 不當糊塗蛋。二是要清楚的認識到辦公室僅僅是辦事機構, 而不是權力部門。辦公室工作人員儘管經常跟領導在一起, 但自己並不是領導辦公室儘管經常傳達領導的指示, 但並不意味著自己可以發號施令, 以領導自居。

三是要清楚認識到, 辦公室工作人員與領導者之間, 雖然在政治地位上和人格上是平等的, 但由於工作分工不同, 辦公室工作人員必須接受領導, 服從領導, 服務於領導。這不僅是辦公室人員的職責所在, 更是醫院運做的必然要求。因此, 不允許在工作上與領導講平等、講條件、討價還價。

四是要充分發揮主觀能動性, 正確把握領導者的意圖, 創造性的開展工作。因為辦公室為領導服務不是簡單、死板、機械的服務, 不能只是做領導的傳話筒, 不能只是對領導指示的簡單重複,而是要正確領會領導指示的精神實質。正確領會和貫徹領導的意圖。

要充分發揮自己的主觀能動性,

善於把領導的意圖轉化為實實在在的工作成效, 能出點子, 會出點子, 出好點子, 當高參, 不當歪參, 謀正事, 不謀邪事。

4、辦公室工作人員要具備良好的心理素質

辦公室的工作職能和性質決定了辦公室工作人員經常處在矛盾焦點之中。工作中常常能遇到這樣的情況, 因某些原因使本來應該解決的問題得不到及時、有效的解決, 並因此而受到指責和埋怨, 這是難以避免的。所以, 辦公室工作人員必須有良好的心理素質和心理承受能力, 受得起各種委屈。

就像一位哲人說的那樣「你不能左右天氣, 但你可以改變自己的心情」。時間是一劑良藥, 可以消除心中的不快。

5、醫院辦公室的工作人員要樹立保密意識

辦公室人員必須樹立保密意識, 不該看的不看,不該聽的不聽, 不該問的不問, 不該傳達的不傳達。以免在人群中造成不良影響, 給工作造成被動, 給自己帶來麻煩。

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