2023年上半年護理工作總結

在院領導、護理部和科主任的正確領導下，我科室全體護理人員緊緊圍繞護理工作計畫，高度重視，狠抓落實，按照時間節點、穩步推進各項工作；並在護理服務、護理安全及業務學習上下足功夫。從目前情況來看，較好地完成了既定的目標任務，為全年目標任務的圓滿完成打下了堅實的基礎，現將半年內的護理工作總結如下：

一、穩步提高護理人員的業務水平

1、強化培訓。以護理部的院內業務學習為導向，以理論學習為主線，以提高實際水平為目標，以督查考核為抓手，進一步夯實臨床護理水平;自4.13日分科以來，針對院裡的各項護理工作制度/流程、法律法規、專業理論知識等進行培訓，培訓後定期進行考核，以促進更好的落實到護理工作中；購買工具書一套，讓大家遇到問題有據可依，有章可循；按照護理部要求，科室建立了**規範化培訓制度。

每週組織理論知識、操作學習一次，每月進行護理查房，每季度組織一次醫護病歷討論；選擇理論基礎知識豐富和臨床實踐技能顯著的**來擔任帶教老師，對所有的新進入科室的護理人員特指定老**一對一傳幫帶，均能盡快的適應自己的工作。三是抓好進修深造、學習兄弟科室優良管理文化。支援和鼓勵**的繼續學習，科室根據情況定期按計畫申請外出學習，科室成立以來，針對倉庫的管理和分類整理，派我科兩名倉庫管理員分別到大手術室和門診手術室向顧**長和王**長討教經驗，在兩位**長的指導下，規範整理了綜合病房和血透室的倉庫。

2、強化服務。進一步提公升優質護理服務品質，全面履行**職責，加強護理專業內涵建設。全面實施責任制整體護理，」以病人為中心」，以人為物件的整體護理觀念，由責任**對患者的身心健康實施有計畫、有目的整體護理的護理模式。

「實行責任包乾，每名責任**最多護理10個輕症患者，按資歷和能力分配相應的輕、重患者，比如年資高能力強的責任**，選危重及病情複雜病人來護理，護理人次相對較少。責任**針對心理護理、基礎護理、病情觀察、**、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。這種工作模式對患者而言，在住院期間有1名責任**負責，需幫助時，患者及家屬能夠有明確的選擇；對**而言，所負責患者的病情能夠連續關注，能更好的護理病人，同時也利於**的成長。

病區內設立便民服務箱，箱內存放吹風機、針線、鈕扣、蚊香、紙筆等物品，以方便患者在外不時之需。

二、強化護理質量和護理安全管理。護理質量是每個護理人永恆的話題，也是重中之重。護理安全更是每個護理人頭上的一把利劍。

建科以來，為了提高護理質量，成立了科室質控小組和護理質控小組。科室在基礎管理、質量管理中充分發揮質控領導小組成員的作用。科室主任和**長組成科室質控組織，每季度針對不同情況全面督導科室工作。

護理質控小組，結合科室實際，做到月月有計畫，周周有安排，日日有重點。由**長和護理骨幹組成，每週針對不同的護理檢查標準進行檢查督導，對存在的問題，上報護理部，並反饋到個人，科會通報，演示文稿彙總。每月對護理質量檢查情況進行問題彙總，並作出分值評價，按評價指標做出相應指導，本月存在重點問題，做為下月質控重點。

以促進護理質量持續改進。**長每週2次檢視病區內基礎護理和常規護理工作的落實情況，便於發現問題，促進醫護患和諧。

三、滿意度調查

為了能更好的服務於患者，每月召開患者家屬座談會並進行滿意度調查，發放調查表人手1份。座談會主要內容圍繞，對醫院及科室的宣傳、科室布局及生活區域的詳細宣教、徵求患者家屬意見及建議，以便於我們找出不足，改善我們的服務。加強了護患溝通和健康宣教，強化**的責任意識和服務意識，變被動服務為主動服務，改善護患關係。

5月份發放病人滿意調查表6份，其中患者評價專案總計佔60項；一項基本滿意扣除0.5分，最後滿意率為99.07%；徵求意見：

1、您希望學習哪些方面健康宣教知識？大家對心理、營養和中醫保健知識有需求；2、您希望我們科室以哪種形式來宣教呢？大家對健康處方和醫護溝通宣教指導及網路有需求； 3、口頭建議：

中午或下午值班**太少、衛生間無開水、病房內無隔簾、東區無餐廳、沒有無線網等。針對部分問題已經上報、溝通，部分已解決

血液淨化科

自4月初成立血液淨化科以來，不到兩個月的時間，從科室布局設施到制度的整理等工作做簡要彙總。

（1）科室布局設施：2個月來，在院領導的支援和兄弟科室幫助下，先是基建科驗收裝修工程，因地面起皮，打蠟不成功，還有部分線路不適合功能配位等大小問題數件，經溝通後逐步解決。由於科室的特殊性，所有的辦公家具，儀器裝置均由物流公司及快遞送貨，水機安裝除錯過程中，因水壓過低不能保證機器的正常運轉，院裡購置儲水系統及加壓裝置，均按功能配置區域化安裝配置完畢；儀器裝置的安裝除錯，水機的培訓均已完成。

為保證執行安全，並安置了雙路供電系統。

（2）建章立制：科室參考了現行的國家法律法規政策，結合其他醫院正在執行中的制度、職責、流程及應急預案之後，制定了一套適合自己的檔案。經院領導、護理部、院感科審閱後，現處於試行期。

（3）各種監測資料指標：水機內毒素、細菌培養、化學汙染物和水處理系統的壓力監測均為正常；每台透析機的透析液監測，內毒素、細菌培養均正常；環境、透析機表面、醫務人員手衛生均正常；血液淨化中心醫務工作者體檢指標均正常。

（4）業務學習及培訓：2個月內學習了部分國家的法律法規、科室制度，應急預案等內容。隨著各種醫療裝置的到位，每台裝置由工程師現場培訓。每次培訓均有簽名和考核。

存在問題及下半年的主要工作計畫

1、科室執行時間短，有些工作開展不到位；如科室病歷討論，品管圈等內容尚未開展；

2、由於新建科室人員組建時間短，科室護理人員專業業務素質不強，質控和考核時存在問題較多；

3、服務與宣教不系統；

4、制度、職責、流程、應急預案培訓不到位，部分內容落實較差；

5、血液淨化中心工作尚未開展。

下半年工作重點：

1、向管理豐富的**長學習，修正自我缺陷；

2、規範業務學習、培訓，真正做到學有所用，盡快適應專科病種的臨床護理水平；

3、開展品管圈，規範質控活動，認真做好護理質量及院感感控內容；

4、加強法律法規及院內制度等檔案的落實；

5、外派一名護理人員外出進修內科護理；

6、平穩的開展血透工作。

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