請由門診部牽頭、臨床學院、團委等配合制定該方案。內容要簡明清晰，不要涉及內容太多，讓志願者獲得初步感受即可。原則上完成各自給予鼓勵，發放志願者工作證！
賈維東 30/8
總院門診志願者服務培訓計畫
為改善患者就醫感受，傳遞醫院人文關懷，在臨床學院的支援下，門診擬開展志願者服務培訓計畫。通過培訓增強志願者對志願服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志願者的志願服務水平，確保志願者提供最優質的志願服務。門診志願者服務計畫如下：
1、培訓物件：
臨床學院大學生志願者，門診辦為志願者提供志願服務背心。
二、培訓內容：
（1.門診工作主要內容及規範禮儀；2.門診導醫及特殊人群禮儀服務；3.患者突發意外應急處置要點；4.星級導醫門診規範及禮儀內容。）
1、醫院基本情況。帶領志願者熟悉醫院環境，了解診區分布及科室設定。
2、醫院服務文明規範。服飾文明、行為舉止文明、文明用語規範。
3、醫院門診應急預案。門診患者滑倒摔傷緊急處理；患者出現呼吸心跳驟停緊急處理；就診患者病情發生突然變化的緊急處理；火災的應急預案。
4、醫院自助裝置的使用及實踐。
3、相關要求：
參加培訓的志願者要按時參加各項培訓活動認真做好筆記不遲到不早退不曠課如遇特殊情況需事先請假。
4、實習鑑定
門診辦建立志願服務鑑定制度，對志願者在志願服務期間的表現給予評價和實習鑑定。聯絡臨床學院在志願活動結束後評選出優秀志願者給予表彰獎勵。
2023年8月25日總院門診辦
門診大廳志願者服務手冊
一 核心工作內容 解釋就診流程 講解就診卡的辦理和使用方法 指引科室位置 維持門診大廳 交費 取藥 秩序，請大家自覺排隊 二 崗位與職責 一號崗 門診大廳吧檯。為來院就診的患者介紹 的流程 介紹門診大廳資訊欄目 介紹醫院各項服務開始的時間和注意事項。二號崗 門診 收費處。協助維持臨近 收費視窗的秩序...
志願者服務培訓
志願者定義 志願者是英文volunteer的中文解釋。國際上稱為 義工 我國稱為 志願者 具體指 志願貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供服務的人員。義務工作的四個特徵 志願性 無償性 公益性 組織性。志願服務 volunteering 是指任何個人基...
志願者服務計畫
為深入開展我院 志願者醫院服務 活動，切實提高我院的醫療服務水平，更好地向社會宣傳我院深入基層，全心全意為人民服務的形象，現擬定如下具體活動計畫。一 志願活動組織機構建設 由 志願者服務 工作領導小組統籌規劃 協調 組織 領導相關工作，以病區 各科室為志願者服務的具體實施單位。二 建立志願服務登記預...