尊典市場部實習報告
一、尊典市場部概述
1、尊典市場部現有品牌為歐式風格的《尊典》和青少年家具《長江七号愛地球》，還有乙個正在新開拓的高階品牌《印象東方》。
a、市場部現有組織架構：
b、市場部銷售團隊劃分：
a、市場部經理
b、渠道業務經理和大區經理
c、內勤（跟單員、單證員）
d、前台（負責樣品間管理和零散客戶銷售）
c、尊典銷售體系現有三種市場經營模式；
a、經銷商、**商模式
b、直營店模式
c、個人客戶直銷模式（主要為公司關係客戶）
2、《印象東方》專案起始於公司之前構思《中國印》設計。以義大利設計師的設計思路為主線，加入豐富的東方元素。以打造乙個具有簡單但不平凡，奢華但不張揚的高檔品牌。
專案流轉程式：市場調研—產品及品牌規劃（市場定位、產品風格、成本、售價等）—產品外觀設計—產品結構設計—產品打樣—樣品評審—產品推廣（展會、樣板間、廣告、招商等）。
二、實習目的
通過在市場部的實習，了解和熟悉現階段尊典市場部從品牌策劃、市場開發推廣和售後服務的流程和執行規範。學習家具行業新品牌策劃開發，專案執行跟蹤等相關事物。
三、實習時間：2023年11月30日至 12月31日
四、實習導師
薄總、卞娟、張陸華、藍雲煙。感謝市場部各位同事在實習中提供的支援和幫助。
五、實習內容概述
根據市場部及產品開發實際情況，沿公司安排實習方向，按照營銷體系架構、品牌生命、營銷策劃、市場開發模式、銷售終端管理培訓、市場反饋與售後服務以及《印象東方》專案劃分實習內容。並針對這七個部分對尊典市場部和專案管理進行分析和思考。以下將按照這幾個部分展開報告。
六、報告內容
1、營銷體系架構分析
1.1 營銷體系架構現狀：
從2023年興利尊典家具公司組織架構中的銷售架構圖中可以看到，公司將市場策劃和創意設計劃分在銷售部架構內，降低了對於新產品設計開發、新市場模式的創新和市場調查反饋重視的程度。
同時戰略性的品牌規劃的缺失，導致企業在市場定位、產品開發和營銷策略調整上缺乏創新和活力。
1.2 改善現狀思考：
要改變企業缺乏創新、活力的格局，首先要調整營銷管理部的架構，把產品研發設計、市場及品牌策劃、人才儲備和管理、客戶服務提公升到企業全域性高度。調整後的組織架構圖如下：
1.3 對於公司未來整體架構的構想
公司組織架構圖：
整體架構調整的構想目的：
a、企業戰略層面規劃和管理的強化
b、品牌長期規劃及營銷策劃的強化
c、專業銷售的強化
d、產品和技術研發的強化
e、中高階管理人才培養儲備的強化
f、企業形象和服務在終端客戶心中的地位強化
g、倉儲運輸的統一和專業化
1.4 其中部分部門主要職責：
2、品牌生命分析
公司旗下三個品牌《尊典》、《長江七号愛地球》、《印象東方》（正在建設中）
2.1《尊典》產品系列：
《新古典》、《新貴族》、《浪漫巴黎》、《時代新貴》
2.1.1 品牌歷程
2023年尊典創立
2023年推出家庭豪華酒吧成為原創設計潮流領導者
2023年興利集團成立
2023年尊典事業部成立整合資源，以更優狀態面對市場
2023年獲得cqc中國家具環保產品認證
2023年香港板塊上市
2.1.2 品牌廣告語： 「引領典雅生活。。。」
2.1.3 品牌優勢
1) 十五年市場品牌積累；
2) 尊貴典雅的歐式風格；
3) 覆蓋全國大部的終端銷售。
2.1.4 品牌現狀和規劃
1) 新設計，新工藝，新材料的推出稍落後市場需求的發展；
尊典產品中的很大一部分產品和設計在市場生命中佔了非常長的時期，一方面說
明產品具有經典的設計和風格，另一方面也說明新品的開發和推廣相對落後市場。
2) 品牌中沒有針對高中低檔市場的劃分；
在尊典品牌下**區間大致的排序可以按照《浪漫巴黎》>《新古典》、《新貴族》>《時代新貴》來劃分。但基本上都為相接近的消費層次，無法做到高中低檔的市場劃分。
不論是一線還是二三線城市都同時存在高中低檔的消費市場。無法細分市場的結果就是，在任何乙個終端區域的產品銷售都只能針對那一部分對應的消費群體，而家具類產品使用週期又比較長，這就直接導致了這部分的市場份額無法擴大，並失去了其他消費檔次的市場。
建立起以高階產品提公升品牌形象，中低端產品擴大市場占有量並盈利的營銷模式。
3) 產品規劃的風格凸顯和延續性不夠；
a. 產品根據設計風格的命名缺少經典產品奢華品味的風格；
例如，在新古典產品系列裡面，在對外推廣中體現出的「字母+數字」的產品型號，
給人以產品工業化的感覺，降低了獨一無二的尊貴典雅之氣。
在浪漫巴黎系列往下細分不同風格產品，全部是由「字母+數字」的型號表示，更
缺乏浪漫，典雅的氣息。
個人認為可以選擇一些歐洲著名的作家、劇作家、詩人的一些知名的，具有浪漫主義的詩名、劇名、台詞作為產品的名稱。
例如，劇作家但丁的喜劇《仲夏夜之夢》就很好的貼切了浪漫巴黎的風格和品味。
b. 產品系列裡的延續性有所偏差
例如在新古典的產品系列裡，從《皇宮系列》到《劍橋王子》都是屬於歐式的風格。而其中的《錦繡中華》名稱屬於中國式的。實際產品中除了採用的花飾牡丹是中式風格，但產品整體的風格還是歐式風格，此產品在系列產品中稍顯突兀。
同樣的情況也存在於《新貴族》的《詠梅閣》，《時代新貴》的《比翼雙飛》中。
4) 提公升品牌含金量的措施較少；
尊典現有品牌的消費群體在市場和**上都應屬於中上層次。針對這部分具有強勢購買力的消費群體，公司暫時還沒有能有效獲得，並提高終端客戶品牌忠誠度的方法。
a. 公司在提公升顧客（經銷商和終端客戶）忠誠度的措施還不夠。
在這裡對待不同時期的顧客需要有不同的應對策略。我們把客戶按照購買狀態分
成以下三類。
a. 過去客戶已經購買過尊典產品的顧客
b. 目標客戶具有購買期望的顧客
c. 潛在客戶沒有計畫購買家具產品但具有消費層次和能力的顧客
針對以上三類顧客怎樣提高品牌知名度，品牌價值？
a. 建立客戶資訊庫。
針對客戶建立起詳細的客戶資訊庫，對顧客進行長期的跟蹤回訪，適時推薦
公司新產品、新服務。對已購買產品的顧客徵詢對公司產品及服務的意見，了解其在使用過程中的困擾並加以解決，提公升品牌在顧客心目中的形象，在顧客有需要二次消費時能順利促成二次消費。
b. 對銷售體系的品牌廣告支援。
公司之前在央視做過尊典品牌的形象廣告取得了一定的效果，但乙個企業的品牌效應是需要長期不間斷的採用不同的方式進行宣傳，以達到品牌生命持續保持的效果。
另外是否有一些更有針對性，受眾更明確的品牌推廣廣告方式呢？以下推薦幾個方向以供參考：
c. 持續關注產品品質和產品創新
品質問題是品牌的最大敵人，創新是品牌發展的最大支柱。
嚴重的品質問題會失去經銷商的忠誠度，嚴重的品質問題會大大透支企業在多年經
營中積累的品牌口碑。對品質的關注和提公升是品牌持續生命力的基礎。
隨著社會意識形態和科學技術的發展，顧客從單純偏愛具有一致性和可預見性質量保證的品牌，發展到如今，質量成為品牌建設的最基本的因素。他們期望看到品牌產生新的變化，具有超出同行的創新。
品牌的忠誠度，是建立在以品質為基礎，創新為支柱，服務為血肉，消費者滿意為目標的綜合性營銷意識上的。
d. 建立快捷及時、完美貼心的服務體系
公司市場部現有服務體系是由相關部門兼任的，並非由專人專部門負責。缺乏完善規範的服務體系。
尊典應盡快建立起專業的客戶服務隊伍。對經銷商的及時響應，對終端客戶的貼心的服務，對問題產品完美的解決措施，將大大提公升渠道，終端客戶對企業品牌在的忠誠度。
建立兩個服務視窗。
一是經銷商客戶服務視窗。銷商客戶服務視窗可以繼續沿用現今的售後服務系統，並提公升對此服務系統的要求，建立標準服務流程和規範。提公升對經銷商的服務效率，增強經銷商對品牌的忠誠度。
另乙個服務視窗針對於全國範圍的終端客戶，增加400全國服務**，直面終端消費者。具有專業解答和解決顧客問題的能力，建立起終端客戶和現有經銷商的溝通渠道，體現大品牌，大企業在市場中的形象。同時針對終端客戶的服務體系也能更好的了解新產品在市場上從設計到品質的表現，監督和提高現有經銷商對終端客戶的服務質量，協調解決終端銷售和消費者之間可能的衝突和矛盾。
公司市場部實習報告
從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應 首先，我得感謝貴公司給我乙個實習的平台，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的乙個家來對待。其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，...
市場部實習報告總結
3 對於剪報。都說要有自己的想法，就應該讓它成為乙個交流平台，鼓勵公司每乙個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過剪報獲得的資訊是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那麼幾張中還有很多廣告性的報紙。以至於乙個月下來真正有...
市場部實習生簡歷
姓名 國籍 中國 目前住地 珠海民族 戶籍地 佛山身材 157 cm 48kg婚姻狀況 未婚年齡 24 求職意向及工作經歷 人才型別 應聘職位 外貿 進出口專員 助理 講師 助教 高階秘書 經理助理 秘書 求職型別 均可可到職日期 隨時 月薪要求 面議希望工作地區 珠海 工作經歷 公司名稱 教育集團...