1、客戶服務部經理：負責客戶服務部的整體運營，主要包括公司賣場商務服務和客戶的售前、售中、售後服務，全面工作的展開。
二、客戶服務部副經理：配合客服部經理負責客戶服務部的運營工作，主要包括公司賣場商務服務和客戶的售前、售中、售後服務，全面工作的展開。
三、客服主管：
配合客服部經理和副經理負責對商戶服務部的全面服務管理工作。
四、辦公前後臺客服
負責公司來電來客的接待及資訊登記、反饋工作，辦公區後勤服務工作，商務服務工作，樹立公司良好的服務形象。
五、客服檔案文員
負責市場中心檔案管理工作，客戶檔案管理。
六、服務大廳服務人員
負責服務大廳的客戶（商戶和顧客）日常接待服務、諮詢、投訴受理等工作。
七、客戶關係維護專員
八、客戶投訴專員
備註：男女不限，對專業知識要求一般，了解計算機基本操作，普通話標準，吐字清晰。面試不會太困難，歡迎大家積極應聘。^_^
客戶服務部日常管理要求
客戶服務部日常管理要求及規章制度 一 目的 以客戶為中心，制定完善的客戶服務體系 二 適用範圍 客戶服務部 三 客服部人員的管理 1 客服人員本著對客戶負責，對崗位負責的態度，應時刻保持和提高良好的服務素養。2 客服人員應竭誠為公司服務，加強專業知識，提高溝通技巧，不斷提高客戶服務水平。3 所有工作...
客戶服務部崗位工作職責
1 對營運經理負責，分管售後服務部的全面工作。2 確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。3 指導和督促總台人員做好對顧客的服務工作。4 合理分配本區域各崗位人員的工作。5 接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。6 跟蹤售後資訊反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。7 指導總台人員處理顧客退換貨，...
客戶服務部崗位職責
在物業經理的直接領導及監督指導下，負責客戶服務部的日常事務工作。主要職責 一 收取及審閱每天的投訴記錄 巡查報告及管理日誌，並跟進處理 二 定期對清潔 綠化 消殺等工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計畫及實施方案，並定期組織對清潔綠化等員工進行服務質量評價 三 接受及處理業主 住戶 投訴，並予記...